SCHWARZWALD PANORAMA

Alles soweit gut. Allerdings ein sehr wesentlicher Kritikpunkt. Beim Check-In wurde bestätigt, dass es ein Menü oder A-la-carte gibt. Am gleichen Abend gab es dann ohne Vorwarnung oder Rücksprache ein Buffet. Das geht gar nicht. Beim Check-Out wurde uns mitgeteilt, dass der Küchenchef das ggf. kurzfristig ändert, sie am Empfang dazu aber nicht immer ein Info bekommen. Das darf nicht sein. Sie haben die E-Mailadressen aller Gäste. Wenn sie einfach auf irgendein Buffet umstellen, können sie doch zumindest die Gäste benachrichtigen, die einen Tisch reserviert haben. Dann kann man immer noch überlegen, ob man das akzeptiert oder man sich lieber ein anderes Restaurant sucht. So ein Verhalten passt sicher nicht zum Anspruch ihres Hauses. Beim Frühstück haben wir nach einem Omelett gefragt. Wir wurde an die Ei-Theke verwiesen. Soweit alles o.k. Als wir dann aber schon gefrühstückt hatten, wurde uns mitgeteilt, dass es doch möglich wäre. Das war es leider schon zu spät. Das Servicepersonal sollte einfach wissen, welche Leistungen angeboten werden und welche nicht.

Für den Preis in Ordnung, denke aber nicht dass wir noch einmal kommen

Insgesamt war es ein schöner Aufenthalt.

Allerdings entsprach das Zimmer nicht dem modernen Eindruck, das auf den Fotos, die man sich zur Buchung ansieht, vermittelt wird. Dies war etwas enttäuschend.
Schade war, dass die Behandlerin meiner Augenanwendung einfach nicht erschienen ist und der Termin somit entfallen musste. In der Spa-Tasche war nur ein Handtuch, obwohl wir zwei Personen waren.

Wir würden in jedem Falle wiederkommen und das Hotel auch weiterempfehlen.

Sehr motivierte, freundliche Mitarbeiter. Es war wieder einmal ein sehr entspannter und schöner Aufenthalt in diesem Hotel. Wir kommen wieder.

Gut gelegenes Hotel mit wunderschönem Panorama-Blick über Bad Herrenalb.

Der Aufenthalt war insgesamt sehr schön. Zu verbessern wäre folgendes:

- Rezeption: Wir hatten im Paket day Spa bei an oder Abreise dabei. Als wir bei der Anreise das nutzen und im 10 ihr kamen, wäre das Zimmer zum ablegen unserer Sachen schon fertig gewesen. Dies wurde zwischen den beiden Rezeptionsmitarbeitern geflüstert. Leider wurde dann entschieden, dass wir nicht vorher einchecken durften. Natürlich hatten wir kein Anrecht, aber wir waren von der Situation sehr enttäuscht.

- Restaurant: an einem Tag war der Burger sehr trocken. War nicht ganz so schlimm und hatten wir am Ende auch dem Service mitgeteilt.


- SPA: eigentlich alles Wunder, aber das es beim bis dato heißestrn Tag des Jahres nicht einen Sonnenschirm auf der gesamten Aussenfläche gab und alle Gäste am Rand mit dem einzigen natürlichen Schatten drängen mussten, ist wirklich ein Unding.

Dümmste Tiefgarageneinfahrt die wir jemals befahren haben.

Im großen und ganzen etwas distanziert vom gesamten Personal, außer einem Herrn.warscheinlich wird das von den gästen so gew7nscht..
Der Restaurantbesuch war enttäuschend vom Angebot und Preis her. Das liegt an mir. Mir war der Preis nicht bekannt, beachtet bei der Buchung.

Schön und ruhig ,sehr zuvorkommende Mitarbeiter. Wir haben uns sehr wohl gefühlt.Wir kommen wieder.Danke noch mal

Sagen Sie bitte allen (!) Mitarbeitern, das es toll war, Gast bei Ihnen zu sein!
Wir haben eine unglaubliche Hochachtung vor Ihren Leistungen, Ihrer Freundlichkeit, und ja .... vor Ihnen als Menschen!!!
Wir sind uns sicher: Menschen werden wieder Menschen begegnen!
Bis hoffentlich bald,
Oliver & Angela