SCHWARZWALD PANORAMA hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 10,958 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (23/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Entsprechend der Kategorie

No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (23/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Die Fastenleiter Frau Hefner war top. Hat alles super organisiert und hat ein sehr grosses Wissen. Leider hat die Kommunikation mit Rezeption und Küche nicht immer gut funktioniert. Beim Servicepersonal gab es riesige Unterschiede. Einige waren top, andere verstanden z.T. kein Deutsch und hatten keine Ahnung. Das ist schade.

Lieber Gast,
danke für Ihre Rückmeldung.
Die beschriebenen Details haben wir intern weitergegeben und danken Ihnen für die
wichtigen Hinweise. Zu den baulichen Details können wir Ihnen mit Freude mitteilen,
dass wir aktuell auf unsere Musterzimmer im "Cradle to Cradle"-Prinzip warten, welche
der Renovierung aller Hotelzimmer im kommenden Jahr vorausgehen. Wir freuen uns,
Ihnen dann rundum herausragende Zimmer von besonderer Qualität anbieten zu können.
Ihnen alles Gute und herzliche Grüße, Ihr SCHWARZWALD PANORAMA
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (22/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Frühstücksdame ,Name leider nicht bekannt (ca. 50 Jahre alt, dunkelhaarig, Brille), sehr zuvorkommend und professionell

Lieber Gast,
danke für Ihr Feedback und für die liebevolle Rückmeldung zu unserer Frühstücksfee.
Über unseren "Bioland"-Goldstatus mit mindestens 90% zertifitierter Bio-Qualität hinaus
ist es unser Ziel, unsere Gäste natürlich und zuvorkommend zu begeistern.
Wir freuen uns, dürfen wir Sie bald wieder bei uns begrüßen und wünschen Ihnen alles Gute.
Herzliche Grüße, Ihr SCHWARZWALD PANORAMA
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (22/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Ist ok für eine Nacht

Lieber Gast,
danke für Ihr Feedback.
Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten. Bezüglich unseren Naturbesuchern
teilen wir gerne mit, dass diese nur vermehrt zu dieser Jahreszeit auftreten sind wir doch von viel
kraftvollen Wäldern und Natur umgeben. Unser Housekeeping-Team kümmert sich gerne um die
Behebung des Umstandes erhalten wir einen kurzen Hinweis dazu.
Ihnen danken wir für das Verständnis für die Natur und wünschen Ihnen alles Gute.
Herzliche Grüße, Ihr SCHWARZWALD Panorama
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (21/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Sehr freundliche Mitarbeiter und ein toller Aufenthalt.

Lieber Gast,
danke für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns mit Ihnen, konnten Sie im inspirierenden Umfeld unseres Hauses
und der entspannten Atmosphäre im Sinne von Nachhaltigkeit und Achtsamkeit
eine schöne und wertvolle Zeit verbringen.
Ihnen alles Gute und wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt bei uns.
Herzliche Grüße, Ihr SCHWARZWALD PANORAMA
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (21/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Das Hotel selbst ist sehr gut.
Die Tiefgarage ist viel zu eng und hat zu wenige Parkplätze.

Lieber Gast,
es freut uns hatten Sie einen schönen Aufenthalt. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis,
dass wir an den baulich bedingten Maßen unserer Stellplätze keinen Einfluss nehmen können.
Wir sind froh und stolz, können wir Ihnen eine überdachte Parkvariante ergänzend zu den um
das Hotel gelegenen Parkplätzen anbieten.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt bei uns und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Herzliche Grüße, Ihr SCHWARZWALD PANORAMA
By Brigitte
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (21/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Ein Hotel dass ein bisschen in die Jahre gekommen ist, jedoch von seiner Lage besticht

Lieber Gast,
danke für das Feedback.
Gerne teilen wir Ihnen mit, dass wir im Restaurant gerne mit Ihnen direkt in Kontakt
treten und auf eine große Auslage verzichten, würde abends doch viel des nicht
verkauften Kuchens im Biomüll landen. Bezüglich unserer Hotelzimmer weihen wir
Sie gerne mit ein, wir warten aktuell auf unsere Musterzimmer im "Cradle to Cradle"-
Prinzip, wonach wir im kommenden Jahr alle Zimmer umbauen werden.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und senden herzliche Grüße. Ihr SCHWARZWALD PANORAMA
By M. Schweizer
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (21/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Positiv überrascht

Lieber Gast,
danke für Ihr Feedback.
Es hat uns sehr gefreut, konnten Sie sich im Rahmen Ihres Geschäftsaufenthaltes bei uns
mit Panoramablick und in entspannter Atmosphäre arbeiten und sich wohlfühlen.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns, dürfen wir Sie auch gerne privat bald wieder
bei uns begrüßen.
Herzliche Grüße, Ihr SCHWARZWALD PANORAMA
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (20/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Sehr schönes Hotel, freundlich, sauber

Lieber Gast,
vielen Dank für die Bewertung.
Wir freuen uns mit Ihnen, konnten Sie bei uns naturnah im angenehmen Ambiente unseres Hauses
entspannen und eine schöne Zeit für sich verbringen.
Gerne freuen wir uns dürfen wir Sie bald wieder bei uns Willkommen heißen.
Herzliche Grüße, Ihr SCHWARZWALD PANORAMA
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (20/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Unser Zimmer wurde am zweiten Tag nicht gereinigt. Die benutzten Hand-/Saunatücher lagen auf dem Boden wie wir sie zuvor hinterlassen haben. Wir hatten Halbpension. Das Essen hat z.T. sehr lang gedauert, die Gerichte waren nicht immer ausreichend warm/heiß. Die Kellner hatten, unserer Meinung nach, gar keinen Überblick und irrten ziellos durch die Gegend. Die Bar war in der Regel nicht besetzt und man musste warten, bis jemand aus dem Service-Bereich im Restaurant "vorbeigeschaut" hatte. Zudem war die Bar nicht wirklich gemütlich. Sehr positiv fanden wir jedoch die Auswahl beim Frühstücksbuffett. Frische Smoothies, grosse Auswahl an Wurst/Käse, frisches Obst, auch vegane Produkte und sehr leckere Auswahl an Brot/Brötchen. Im allgemeinen war die Qualität der Nahrungsmittel sehr gut. Der Wellnessbereich war nicht groß, für gemütlichen Wellness jedoch ausreichend. Am meisten hat uns die Terrasse mit den schönen Schaukelliegen und der Aussicht auf die Stadt gefallen. Ebenfalls positiv ist die Empfangsdame zu erwähnen, die uns aufgrund unserer Beschwerde die Kosten für Massage und die Minimar erlassen hatte. Fazit: Ein an für sich schönes Hotel, jedoch stimmte das Preis-/Leistungsverhältnis unserer Meinung nach überhaupt nicht.

Lieber Hotelgast,
danke für Ihr Feedback.
Die genannten Details haben wir gerne intern an unsere KollegInnen weiter, sodass die
Umstände nicht mehr auftreten und stattdessen das für Sie gewollte Gasterlebnis stattfinden
und Sie begeistern kann. Es freut uns, konnten wir Ihnen bei der Abreise mit einem pro-
fessionellen Umgang mit Ihrem Anliegen zeigen, dass wir uns Mühe geben und Ihre Meinung
ernst nehmen.
Wir hoffen, dass wir Sie beim nächsten Besuch wieder begeistern können
und senden viele Grüße, Ihr SCHWARZWALD PANORAMA
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