SCHWARZWALD PANORAMA hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 11,605 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (16/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Ein schönes Tagungshotel aber kein secret escape aus meiner Sicht.

Lieber Gast, danke für die Bewertung. Die genannten Umstände und Ihre persönliche Wahrnehmung respektieren wir, können jedoch nicht nachvollziehen was an der realen Aussicht ins Albtal und unserer Hanglage mit Panoramablick im Vergleich zu unseren Eindrücken online den Unterschied ausmacht? Ihre Hinweise zur Minibar und dem Roomservice nehmen wir ernst und halten bereits intern den Check der Zimmer vor Anreise nach,
diesen derart gründlich und laut Vorgabe durchzuführen. Wir finden es schade, empfanden Sie unseren neuen Serviceroboter und Mitstreiter "Schwapi" nicht als Bereicherung. In den aktuell anspruchsvollen Zeit sind wir
in diesem Fall um jedes "helfende Tablett" dankbar. Dass Ihnen auch unserer SPA-Bereich und der Kurort Bad Herrenalb nicht gefielen respektieren wir, empfinden uns dafür Abzug zu geben jedoch als nicht fair. Wir geben uns
Mühe, uns zu entwickeln und erfahren viel begeistertes und schönes Feedback unserer Gäste zu unserem Angebot in und um das SCHWARZWALD PANORAMA. Ihnen alles Gute und herzliche Grüße, Ihr SCHWARZWALD PANORAMA.
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (16/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Für das dass es so geworben wird mit Wellness und man dann keine Anwendungen bekommt sehr traurig. Ein Wellness Urlaub ohne Wellness. Die Saunen waren nie auf Hochleistung die 60 grad sauna bei 40 Grad und die 90 Grad Sauna bei 70 Grad, zudem waren die duschen gesperrt

Lieber Gast, danke für Ihre Bewertung. Entgegen Ihrer Freundlichkeit im Gespräch vor Ort sind wir erstaunt und bestürzt, wieviel Abzug an Punkten Sie unserem Hause geben. Es stand und steht Ihnen frei, sich vorab um Anwendungen in unserer SPA-Abteilung zu kümmern, wir stehen unseren Gästen rund um die Uhr per Telefon oder E-Mail gerne mit Rat und Tat zur Seite. Wir teilen Ihr Verständnis, dass es vor Ort bei kurzfristiger Anfrage keine Verfügbarkeiten mehr geben kann. Ihr Feedback zu den Sauna-Temperaturen können wir durch das begeisterte Feedback der weiteren Gäste während Ihrem Aufenthalt nicht nachvollziehen, ebenso wenig wie jene zur nicht nutzbaren Sauna-Dusche (welche ein Gast entgegen der ausgewiesenen Sperrung benutzt und damit die Trockenzeit der verlegten neuen Fliesen verlängert hatte). Umstände treten auf, die direkt nebenan liegenden Wellness-Duschen des Poolbereichs wurden Ihnen empfohlen und standen Ihnen gerne zur Verfügung. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, dass Sie wieder gut in Ihrem Alltag angekommen sind. Herzliche Grüße, Ihr SCHWARZWALD PANORAMA
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (15/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Recht zufrieden.

Lieber Gast, danke für Ihre Bewertung. Bitte sprechen Sie uns immer vor Ort direkt an, fällt Ihnen ein Umstand auf. Wir nehmen Ihre Rückmeldung u.a. auch zum Frühstück und -buffet sehr ernst und halten dies bereits intern nach, um beim nächsten Mal die volle Punktzahl von Ihnen zu erhalten. Wir hoffen, Sie sind wieder gut zu Hause angekommen. Herzliche Grüße, Ihr SCHWARZWALD PANORAMA
By Ding
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (15/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Sehr schönes Erlebnis!

Lieber Gast, danke für diese tolle Bewertung. Volle Punktzahl, das heißt für uns nicht nur Alles richtig gemacht. Es bedeutet, dass Sie sich als unser Gast wohl- und willkommen gefühlt haben,
dass unsere Herzlichkeit und unser Bemühen um jeden Moment Früchte getragen und Ihnen eine tolle Zeit beschert hat. Wir freuen uns mit Ihnen und auf das baldige Wiedersehen.
Herzliche Grüße, Ihr SCHWARZWALD PANORAMA
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (14/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Schönes Hotel

Lieber Gast, danke für die Bewertung. Es freut uns, durften wir direkten Kontakt mit Ihnen aufnehmen und Ihr Anliegen final besprechen. Wir wissen Ihre Reaktion sehr zu schätzen und danken Ihnen dafür. Ihnen alles Gute und herzliche Grüße. Ihr SCHWARZWALD PANORAMA
By Marie
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (14/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Week-end relaxant combinant de bons services dans lhôtel et un environnement idéal pour se promener en extérieur

Cher client, merci pour votre évaluation. Nous nous réjouissons avec vous et vous sommes reconnaissants d'avoir pu, en plus de votre séjour avec vue panoramique entouré d'une nature magnifique, prendre le temps de profiter de nos services et de vous reposer. Nous vous souhaitons tout le meilleur. Cordialement, votre SCHWARZWALD PANORAMA
By Freitag
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (14/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Alles ok

Lieber Gast, danke für Ihre Bewertung. Es freut uns, haben Sie einen erfüllten und erholsamen Aufenthalt bei uns verbracht. Ihre Zufriedenheit und die aller Gäste ist unser oberstes Ziel. Wir freuen uns, dürfen wir Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr SCHWARZWALD PANORAMA
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (14/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Sehr schöner Aufenthalt - macht Lust auf mehr.

Lieber Gast, danke für Ihre Bewertung. Es freut uns, haben Sie sich nicht nur wohlgefühlt sondern sich auch Ihren Raum aus unserem Angebot genommen. Gerne teilen wir Ihre Vorfreude und sehen Ihrem nächsten Aufenthalt bei uns mit Freude entgegen. Herzliche Grüße, Ihr SCHWARZWALD PANORAMA
By Breitenbach Tim
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (13/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Sehr freundliches Personal, gute bis sehr gute Küche, das Frühstück klasse, die Zimmer groß und hell freundlich, tolle Sicht.

Lieber Gast, danke für Ihre Bewertung. Es freut uns, konnten Sie einen erholsamen Aufenthalt mit Panoramablick bei uns verbringen. Gerne stehen wir Ihnen auch vor Ort und direkt zum Austausch zur Verfügung fällt Ihnen etwas auf, das wir besser machen können. Ihre Meinung ist uns wichtig, sodass wir uns freuen dürfen wir Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen. Herzliche Grüße, Ihr SCHWARZWALD PANORAMA
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (12/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Ein sehr schönes Hotel. Essen schön angerichtet, aber die Abwechslung und Qualität besonders beim Fleisch war mir zuschwach.

Lieber Gast, danke für Ihre Rückmeldung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Ihre Meinung ist uns wichtig, sodass wir Ihre Anmerkungen intern an unsere Küche weitergegeben und nachgehalten haben, die Punkte zu prüfen und unseren Standard wie bisher entsprechend zu halten und auszubauen. Wir backen täglich, sodass wir versuchen über die ganze Zeit des Frühstücks frische knusprige Brötchen in Bio-Qualität anbieten zu können. Wir teilen Ihr Verständnis, dass zum Ende der Frühstückszeit nicht jedes Brötchen frisch aus dem Ofen gebracht werden kann. Bitte sprechen Sie uns insbesondere bei diesen kleinen Details wie der Frische unserer Brötchen immer direkt vor Ort an fällt Ihnen etwas auf. Wir freuen uns, haben Sie sich wohlgefühlt und hoffen, dass Sie wieder gut zu Hause angekommen sind. Herzliche Grüße, Ihr SCHWARZWALD PANORAMA
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