SCHWARZWALD PANORAMA hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 11,324 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (04/01/2022)
Date of experience: 01/2022

immer wieder eine Reise wert

By Gerd Hagmaier
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (04/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Die Mitarbeiter lieben die Gäste und ihre Arbeit - das spürt man und genießt man sehr gerne als Gast

Lieber Hotelgast,

Unsere größte Stärke sind unsere Mitarbeiter. Freundlich, zuvorkommend, immer in "Gastgebermodus" und stets bereit offen auf unsere Gäste zu zugehen.
Im Namen des gesamten Teams bedanke wir uns für Ihre Top Bewertung.

Ihr Team vom SCHWARZWALD PANORAMA
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (04/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Sehr schönes Hotel. Seine Stärke sind die Mitarbeiter. Sie sind offen, freundlich und haben untereinander und mit der Leitung einen sehr respektvollen Umgang. Bravo!!!!
Die Musik im Eingangsbereich ist allerdings gruselig und einschläfernd.

By Hans-Jörg Ott
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (04/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Wir hatten das Silvesterarrangement gebucht und waren weitgehend zufrieden. Sie haben aus der gegebenen Situation wirklich das Beste gemacht.
Besonders gefallen hat uns das Konzept des Hotels, das auf Nachhaltigkeit setzt und dies auch umfangreich umsetzt. Das im Raum der Stille ausgelegte mehrseitige Dokument, das die ganzen Überlegungen darlegt, sollte auch sonst im Haus einsehbar sein, damit die Botschaft noch leichter weitergetragen werden kann. Allein aufgrund dieses Konzeptes der Freundlichkeit der Mitarbeitenden würden wir gerne wiederkommen.
Weniger gut gefallen hat uns der Umgang mit unseren Daten. Am Silvesterabend waren am Eingang zum Restaurant unsere Daten komplett ausgestellt. So wusste jede/r, meinen Namen, welche Zimmernummer und welche Allergien oder Essensvorlieben ich habe. Das ausgehängte Blatt ist sicherlich für die Servicekräfte notwendig. Für die Gäste hätte es allerdings gereicht, die Zimmernummer einer Tischnummer zuzuordnen.

Lieber Hotelgast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr das Ihnen unser Sylvester Programm so gefallen hat.

Das Lob an unsere Mitarbeiter haben wir gerne weitergegeben und alle haben sich natürlich sehr gefreut.

Ihre Anmerkungen haben wir gerne aufgenommen und werden diese bei unseren folgenden Events sofort umsetzten.

Wir hoffen Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Ihr Team vom SCHWARZWALD PANORAMA
By Ursula Dubois-Henkel
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (04/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Ein wunderschönes angenehmes familiengeführtes Haus, mit absolutem Wohlfühleffekt. Alle sehr freundlich und hilfsbereit.

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (04/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Schön

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (04/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Gute Lage, guter Service (außer Unterbesetzung!

By JAAK GROSS
Business
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (03/01/2022)
Date of experience: 01/2022

my dream is coming back here together with my family to enjoy the natural beauty and extraordinary strong healthy energies of the Schwarzwald Panoramas SPA

By Manfred Bellinghausen
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (03/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Insgesamt ein gutes Hotel mit kleinen Verbesserungsmöglichkeiten - insbesondere bei Buchung und Rezeption - das digitale Zeitalter ist hier noch nicht angekommen:
Wenn ein Checkin erst ab 16:00 möglich ist, sollte man keine Stadtführung um 16:30 anbieten. Selbst junge Hotelbesucher schaffen das nicht.
Am Wording in der Werbung und im Hotel selbst sollte man noch etwas arbeiten. Text und tatsächliches Angebot sollten übereinstimmen - Termin um und nicht ab - oder man lässt dem Kunden tatsächlich die Wahl!! - Checkout um 10:30 oder 11:00 Uhr????

No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (03/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Auch wenn nicht alles 100% perfekt war, sind wir glücklich und erholt nach Hause gefahren und möchten Ihnen für die tolle Zeit in Ihrem Haus danken!

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