SCHWARZWALD PANORAMA hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 11,331 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (10/10/2021)
Date of experience: 09/2021

Sehr angenehmer Aufenthalt in sehr schöner Umgebung. Wir haben uns sehr wohl gefühlt

By Gerard en Linda Nuyens-Proost
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (28/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Zeer rustige omgeving, ruime en comfortabele kamer met veel comfort.

By Gregor Dresemann
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (21/09/2021)
Date of experience: 09/2021

gelungener Kurzurlaub

Lieber Hotelgast

schön, dass Sie eine tolle Zeit bei uns im Schwarzwald hatten und sich die Zeit für eine Rezession genommen haben.
Wir sind sehr glücklich darüber, dass wir Sie von unserem Hotel begeistern konnten.

Schon heute freuen wir uns Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen.

Ihr Team aus dem SCHWARZWALD PANORAMA.
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (21/09/2021)
Date of experience: 09/2021

War ein schönes Wochenende

Lieber Hotelgast

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben für diese fantastisch Bewertung und dem schönen Feedback.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und hoffen, dass Sie noch lange von den positiven Eindrücken getragen werden.

Ihr Team aus dem SCHWARZWALD PANORAMA.
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (20/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Das Hotel ist empfehlenswert. Teilweise ist die Einrichtung in die Jahre gekommen.

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (18/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Sehr angenehm ruhiges Hotel mit sehr gutem Komfort. Wenig gebührenfreie Parkplätze.

Lieber Hotelgast

über Ihr Lob und die gute Bewertung hat sich das gesamte Team sehr gefreut.
Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben.
Unsere kostenfreien Parkplätze decken fast die Hälfte der Zimmer ab.
Sicherlich ist etwas Glück gefragt, ob gerade zur Hauptanreisezeit ein Platz frei wird. Viele Gäste schätzen aber gerade auch den Komfort einer trockenen Tiefgargage mit direktem Anschluss zum Haus und angrenzendem Lift.

Schon heute freuen wir uns Sie wieder willkommen heißen zu dürfen.

Alles Gute!

Ihr Team vom SCHWARZWALD PANORAMA.
By Wanda
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (18/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Vi hade fantastisk övernattning på detta hotell. Allt var perfekt

No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (18/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Die Hotelanlage und die Zimmer sind sehr schön. Der Balkon lädt, besonders mit der sehr schönen Aussicht, zum entspannen ein. Die Poolanlage und der Außenbereich sind sauber und gepflegt, die Liegestühle sind sehr bequem.
Der Check-In lief reibungslos und es wurden uns noch Wanderrouten vorgeschlagen.
Das Zimmer war sehr schön, leider war der Badezimmermülleimer noch vom Vorgänger gefüllt. Da fragt man sich natürlich, ob, gerade in Corona-Zeiten, die Zimmer wirklich so sauber sind wie man es erwarten kann.

Ein leidiges Thema hat uns leider während und auch noch nach dem Hotelaufenthalt verfolgt: Wir haben eine Massage mitgebucht und bereits bezahlt, leider hat das Hotelpersonal einen Fehler bei der Terminbuchung gemacht und uns für den Check-In Tag um 13 Uhr eine Massage gebucht. Natürlich konnten wir das nicht in Anspruch nehmen, da der Check In erst ab 16 Uhr möglich ist. Man hat uns versprochen, man würde sich melden, wenn eine Lösung vorliegt. Leider hat uns nie jemand kontaktiert und wir mussten täglich selbst bei der Rezeption nachfragen. Uns wurde dann ein Termin für unseren Abreisetag um 14:30 Uhr vorgeschlagen, super, das hilft natürlich nicht, wenn man um 11 Uhr schon auschecken muss.
Man hat uns dann gesagt, dass der Reiseanbieter uns das Geld zurückerstatten wird und sich das Rezeptionspersonal darum kümmert. Es wurde sich KEIN EINZIGES mal für den Fehler entschuldigt.
Nach 7 Tagen habe ich im Hotel angerufen und mich erkundigt, ob es schon ein Update bezüglich der Erstattung gibt, wo mir dann gesagt wurde, dass dies nicht möglich ist und ich mich mit dem Reiseanbieter selbst in Kontakt setzen muss.
Alles kein Thema, hätte man uns das von Anfang an gesagt und uns nicht zweimal (!!) versprochen, dass sich das Rezeptionspersonal darum kümmert.
Zwei Wochen später, nachdem ich mehrere Telefonate und E-Mails selbst getätigt habe, da das Rezeptionspersonal sehr unzuverlässig war, haben wir die Erstattung nun erhalten.
Das hätte man auf jeden Fall anders und entspannter regeln können!

Abgesehen von diesem Zwischenfall fanden wir den Aufenthalt sehr angenehm, vor allem in diesen hektischen Corona-Zeiten eine gute Möglichkeit, einfach mal vom Alltag abzuschalten.

By de greef jose
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (18/09/2021)
Date of experience: 09/2021

prima

By RUTTENS Francois
Couple
80+ years
Reviewed: 5 years ago (18/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Satisfaction sur tous les points. A refaire

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