SCHWARZWALD PANORAMA

Wir haben das erste mal ein Wellnesshotel gebucht und sind begeistert. Die Freundlichkeit aller Mitarbeiter ist optimal. Das Essen Spitze. Die Lage ist einmalig der Ausblick nicht zu übertreffen. Wir sind restlos zufrieden.

Over het algemeen goed, maar er is een groot hardnekkig probleem wat betreft de telefonische bereikbaarheid vh hotel. We zijn er al zeker 5 x in het hotel verbleven, maar het is telkens zo als je vanwege je boeking iemand wil spreken dan word je steeds automatisch verbonden met een chatbox die niet werkt. Op achter gelaten berichten wordt nooit gereageerd. Een medewerker persoonlijk bereiken gaat alleen via de mail, iets dat niet erg klantvriendelijk is en veel te veel tijd kost. Dan krijg je van die medewerker steeds hetzelfde excuus te horen namelijk dat personeelsleden ziek zijn. Die zogenaamde “ziekte” duurt al minstens een jaar… ook gaat het op die manier fout als je via die chatbox een reservering voor het restaurant of een massage wil vastleggen. Als je in het hotel aankomt weet niemand iets ergens van, “geen reservering bekend”, wordt dan gezegd… maar ook als je die chatbox helemaal beu bent en een mail stuurt voor een reservering in het restaurant of een massage dan loopt het vaak helemaal mis. En dan komt het volgende welbekende excuus “de collega heeft zich vergist”… dit is niet de service van een 4-sterrenhotel! Voor de rest een heel fijn hotel dat een prachtig uitzicht over het dorp biedt. Het ontbijt is lekker en er is keuze genoeg in verse en gezonde producten. De bediening in het restaurant is heel vriendelijk en correct.
Het zwembad is groot genoeg voor een fijne plons en het water zeker 28-30 graden. Alleen zou de ruimte waar zich het zwembad in bevindt wat minder warm mogen zijn. Het is er soms een heel stuk boven 30 graden!! De gasten zetten soms zelfs de deur naar buiten open omdat het niet vol te houden is. Bovendien is dit een onnodige en enorme verkwisting van energie die handenvol geld kost. Tussen 24 en 26 graden is meer dan genoeg.

Sehr großer Erholungswert

Es waren sehr erholsame Tage mit einer tollen Aussicht auf Herrenalb. Das Frühstück ließ keine Wünsche offen. Leider fehlte mir eine Dusche. Für einen Kurzaufenthalt aber verkraftbar. :) Gerne wieder.

Sehr gut, schade das im im Spa keine. Handtücher zur Verfügung stehen und man immer zur Rezeption muss.Im Restaurant könnte es etwas besser laufen..alles etwas unruhig nicht so gut organisiert (Personal) überfordert..Beim Frühstück alles im grünen Bereich. Leider müsste wirklich eine Anbindung vom Ort zum Hotel bestehen...Shuttle.. ansonsten kommen wir gerne wieder

Bel endroit, calme et agréable.
Chambre bien exposée.
Hammam en réparation, dommage.

Tolle Lage mit Panoramablick vom Zimmer. Sehr freundliches und zuvorkommendes Personal.

Sehr gutes Hotel in schöner Lage, das wir gerne weiterempfehlen werden.

Sehr freundliches Personal im Restaurant. Saunen zu klein. Aussenpool fehlt.

Sehr freundliches Personal.