SCHWARZWALD PANORAMA

Wir waren mit allem sehr zufrieden.

Habe mein Handy-Kabel im Bad des Hotelzimmer 218 liegen gelassen. Gibt es eine Möglichkeit, dass Sie mir das Kabel zustellen?

Sehr gut

Der SPA-Bereich ist für ein Hotel dieser Größe viel zu klein und war daher auch kaum zu nutzen. Eine der beiden Chipkarten für die Zimmertüre funktionierte gleich zu Beginn erst gar nicht. Schade fanden wir auch, dass die gleich zu Beginn unseres Besuchs gemeldeten Zimmermängel nicht behoben wurden (-eine flackernde Glühbirne zu ersetzen darf in einem Viersternehotel kaum länger als einen halben Tag dauern). Das Reinigungspersonal hat unser Zimmer an einem Tag nicht aufgeräumt, obschon wir mit dem grünen Türhänger deutlich signalisiert hatten, dass dies passieren soll. Positiv: Das Abendessen im "La Vie" war vorzüglich, allerdings auch nicht gerade preiswert. Und: Empfangsdame Yulhia gebührt ein großes Lob -superfreundlich, hilfsbereit und schnell: So geht Service! Alles in allem: Leider eine ganze Menge an Kleinigkeiten, die in Summe das Bild ein wenig getrübt haben.

Jederzeit wieder, - aber nur mit Frühstück. Das Preisleistung im Restaurant stimmt nicht. À la Carte Speisen total überteuert. Die Preise aut der Getränkekarte grenzt an Abzocke. Wir waren Abends in Bad Herrenalb in verschiedenen Restaurants besser und wesentlich günstiger essen.

Alle Mitarbeiter sind ausnahmslos sehr herzlich und freundlich, das Zimmer groß mit traumhafter Aussicht. Geärgert hatte ich mich über das optionale Abendessen; hier hatte ich zwei mal das 3-Gänge-Genussdinner für zusammen 90 Euro gebucht. An der Rezeption hieß es, hierfür werden ca. 1-1,5h benötigt. Wir hatten auf 20 Uhr reserviert und telefonisch gefragt, ob es auch später ginge und waren nach der Rücksprache dann um 20.20 Uhr im Restaurant, wo es dann hieß, dass es nur Buffet gibt und sie es "mal so, mal so" handhaben, da ich recht überrascht gefragt habe, dass ich ein Menu und kein Buffet gebucht hatte. Auf unsere Frage, ob jetzt gleich aberäumt wird, hieß es "nein, wir warten, bis sie fertig sind". Die Warmhalteschalen waren recht leer, die Suppe lauwarm und durch das offensichtlich längere Aufbewahren war das Fleisch trocken, die Sauce eingedickt und auch Fisch und Beilagen spürbar nicht mehr frisch. Als wir dann schauen wollte, was es noch gibt, mussten wir festestellen, dass bereits abgeräumt wurde... es gab auch keinen Salat oder vegetarische Alternativen mehr. Ich hatte für dieses Essen samt einer Flasche Hauswein und Wasser € 135,- gezahlt, was ich -höflich ausgedrückt- angesichts der Leistung als sehr ambitioniert bezeichen möchte. Beruflich bin ich jährlich 10x in Hotels dieser Kategorie, hatte aber so ein Erlebnis bisher nicht gehabt.

Wir hatten wunderschöne Tage bei ihnen und können ihr Hotel nur weiter empfehlen.

Un superbe hôtel que nous côtoyons depuis une dizaine d'années. Une valeur sûre avec un super personnel. Jamais déçus nous recommandons à tout nos amis

Das Hotel hat eine tolle Lage und damit eine super Aussicht - vor allem aus dem Spa Bereich. Das Zimmer war sehr modern und sauber! Das Personal sehr freundlich. Vom Spa Bereich hatte ich mir etwas mehr erhofft und auch vom Frühstück. Für die drei Tage war es trotzdem eine super Unterkunft und ich würde das Hotel für eine kurzen erholsamen Urlaub empfehlen!

Schön aber für den Preis gehe ich sonst in ein anderes Hotel.