SCHWARZWALD PANORAMA hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 12,246 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (07/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Der Eindruck ist so, das ich ihr Hotel nicht mehr buchen würden. Ich war von dem Personal sehr enttäuscht. Bei der Begrüßung wurde mir ein Formular zur Unterschrift hin gelegt und dann ein Schlüsselkarte übergeben mit der Zimmernummer. Es wurde nicht gesagt in welcher Etage das Zimmer ist, wann die Frühstückszeiten sind und wie lange der Wellenesbereich auf hat. Ich musste alles nach und nach erfragen. Am ersten Tag musste ich den beide Reinigungskräfte auf mein Zimmer hinweisen, das noch zu reinigen (Nr. 325) war. Es liegt nicht am Ende vom Gang. Am zweiten Tag ging ich um 10.30 aus mein Zimmer und kam um 17.15 wieder. Bis dahin war das Zimmer immer noch nicht gereinigt. Ich habe dann an der Rezeption nachgefragt wann das Zimmer gereinigt wird. Mir wurde dann freundlich mitgeteilt das keiner mehr da ist aber evt um 18.00 noch einer kommen würde. Das hatte mir dann gereicht und bin sofort abgefahren. Bei einem 4 Sternehotel erwarte ich doch das die Arbeiten kontrolliert werden und evt noch nachgearbeitet wird. Ich hatte eigentlich bei der Buchung mit dem Herr von der Rezeption ausgemacht öfter zu kommen und ein Sonderpreis für die nächsten Buchung auszuhandeln. Er sagt das wäre kein Problem und würde sich freuen mich dann öfter zu sehen, doch das hat sich damit erledigt.

By AnDRea
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (07/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Der Eindruck war gut. Am 1. Abend war die Kellnerin überfordert. Für ein 3 Gänge Menue 1.45 Stunden im Restaurant verbracht fand ich ein bisschen zu lang. Der Checkin 16 Uhr finde ich viel zu spät!!

By Gass
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (07/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Bon séjour

By Heinisch
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (06/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Lange Wartezeit bis das Zimmer frei bzw fertig war

Lieber Hotelgast

über Ihren Besuch haben wir uns sehr gefreut. Es ist schön zu lesen, dass Sie tolle Tage bei uns erlebt haben.
Für die Wartezeit entschuldigen wir uns. Es kommt leider ab und zu vor, dass die Gäste ihre Zimmer nicht pünktlich verlassen und bei einer vollen Auslastung können wir nicht immer auf einen spontanen Zimmeraustausch ausweichen.
Unser Team vom Housekeeping gibt täglich ihr Bestes, dass ankommende Gäste trotz teilweise verspäteten Check Outs pünktlich einchecken können.

Wir freuen Sie bald wieder in Bad Herrenalb begrüßen zu dürfen.

Ihr Team aus dem SCHWARZWALD PANORAMA.
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (06/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Super

Lieber Hotelgast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns eine so freundliche Rückmeldung über Ihren Aufenthalt zu senden. Über Ihren Besuch haben wir uns sehr gefreut und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen.

Ihr Team vom SCHWARZWALD PANORAMA
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (05/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Sehr schönes Hotel nur bei Ankunft etwas schwer zu finden und zu wenig Parkplätze in der Tiefgarage

By musil
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (05/10/2022)
Date of experience: 09/2022

normal Frühstücks Brötchen sind nicht agzeptabel wie Gummi sind nicht frisch.weise Brötcheen mangelware

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (05/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Sehr gute Lage sowie sehr viele Gestaltungsmöglichkeiten bei jedem Wetter

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (05/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Sehr gepflegtes Haus. Man gibt sich viel Mühe.

By Sost-Wolter
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (04/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Haben uns erholt, Mitarbeiter/innen waren freundlich, Preisniveau dennoch zu hoch (Appartement)

Back to Top CERTIFICATE what's this?