By Krög
Couple
40-49 years
Reviewed:
6 years ago
(15/07/2020)
Date of experience:
07/2020
By Leue Stefan
Couple
50-59 years
Reviewed:
6 years ago
(15/07/2020)
Date of experience:
07/2020
By Dieter Molzahn
Family
70-79 years
Reviewed:
6 years ago
(15/07/2020)
Date of experience:
07/2020
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed:
6 years ago
(15/07/2020)
Date of experience:
07/2020
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed:
6 years ago
(15/07/2020)
Date of experience:
07/2020
By Silke Herrmann
Friends
50-59 years
Reviewed:
6 years ago
(14/07/2020)
Date of experience:
07/2020
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed:
6 years ago
(14/07/2020)
Date of experience:
07/2020
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed:
6 years ago
(13/07/2020)
Date of experience:
07/2020
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed:
6 years ago
(13/07/2020)
Date of experience:
07/2020
By MOCCHETTI
Couple
60-69 years
Reviewed:
6 years ago
(13/07/2020)
Date of experience:
07/2020
Leider negativ. Wir waren zur Erholung da, nach sehr schwerer Krankheit meiner Frau. Bekommen haben wir zwei schlaflose Nächte. Das lag nicht am Hotel, sondern an unseren Zimmernachbarn. Ich hätte mir gewünscht, dass das Personal da steuernd eingreift. Uns hat das den Erholungsfaktor komplett geraubt. Mit so einem asozialen Verhalten, gepaart mit Alkoholkonsum von früh bis spät - inklusive aller!!! Nebenwirkungen!!!, muss man sicherlich am Ballermann oder auf der Reeperbahn rechnen, aber doch sicher nicht im Kurort-Hotel. Ich habe mich nach der ersten Nacht an der Rezeption beschwert und in der zweiten Nacht habe ich mich um 1:30 Uhr nachts erneut beschwert (daraufhin wurde nicht mehr auf dem Balkon lauthals gegröhlt, sondern im Zimmer, was nur wenig besser war). (
Dieser Abschnitt des Textes wurde aufgrund einer unangemessener Sprache entfernt) Sicherlich verstehen sie, dass wir uns unser Erholungswochenende ganz anders vorgestellt haben. Das Entgegenkommen der Rezeption beim Auschecken, uns die Parkgebühr der Tiefgarage zu erlassen, ist eine schöne Geste gewesen, konnte aber leider das verpatzte Wochenende nicht retten. Ich hätte mir wirklich gewünscht, dass das leitende Personal (ja, mir ist klar, dass das auch ein Gast war, der mit Sicherheit sehr viel Geld investiert hat) rigoroser durchgreift um ihre Mitarbeiter und anderen Gäste zu schützen. Das ist leider das Resümee nach unserem Genusswochenende - auch wenn sie als Hotelbetreiber keinen Einfluss auf die Gäste haben, war es für uns leider nicht so erholsam, wie geplant.
das gesamte Team sagt "herzlichen Dank", dass Sie sich für uns die Zeit genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Vor allem DANKE für Ihre Anregungen und Ihre persönlichen Worte. Durch Ihre Rückmeldung können wir nun die Details im Team reflektieren. Wir bedauern es sehr, dass Sie nicht das gewünschte erholsame Wochenende erhalten haben.Wir werden unser Team eingehend schulen, wie sie mit dieser Art von Störung, noch besser umgehen können. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie bei einem erneuten Aufenthalt, von unserer Wohlfühlatmosphäre, überzeugen können. Alles Gute! Ihr Team aus dem SCHWARZWALD PANORAMA