SCHWARZWALD PANORAMA hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 12,273 reviews across 9 portals
:
By Sushmit
Alone
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (15/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Nice location and a relaxing experience

Dear hotel guest,

We were very happy about your visit. It is nice to hear that you have had great days with us and that we were able to contribute. Thank you for taking the time to send us your feedback. We really appreciate it. The entire team was delighted to receive your praise. We are already looking forward to seeing you again soon. All the best! Your team from the SCHWARZWALD PANORAMA
By Krög
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (15/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Leider negativ. Wir waren zur Erholung da, nach sehr schwerer Krankheit meiner Frau. Bekommen haben wir zwei schlaflose Nächte. Das lag nicht am Hotel, sondern an unseren Zimmernachbarn. Ich hätte mir gewünscht, dass das Personal da steuernd eingreift. Uns hat das den Erholungsfaktor komplett geraubt. Mit so einem asozialen Verhalten, gepaart mit Alkoholkonsum von früh bis spät - inklusive aller!!! Nebenwirkungen!!!, muss man sicherlich am Ballermann oder auf der Reeperbahn rechnen, aber doch sicher nicht im Kurort-Hotel. Ich habe mich nach der ersten Nacht an der Rezeption beschwert und in der zweiten Nacht habe ich mich um 1:30 Uhr nachts erneut beschwert (daraufhin wurde nicht mehr auf dem Balkon lauthals gegröhlt, sondern im Zimmer, was nur wenig besser war). (
Dieser Abschnitt des Textes wurde aufgrund einer unangemessener Sprache entfernt) Sicherlich verstehen sie, dass wir uns unser Erholungswochenende ganz anders vorgestellt haben. Das Entgegenkommen der Rezeption beim Auschecken, uns die Parkgebühr der Tiefgarage zu erlassen, ist eine schöne Geste gewesen, konnte aber leider das verpatzte Wochenende nicht retten. Ich hätte mir wirklich gewünscht, dass das leitende Personal (ja, mir ist klar, dass das auch ein Gast war, der mit Sicherheit sehr viel Geld investiert hat) rigoroser durchgreift um ihre Mitarbeiter und anderen Gäste zu schützen. Das ist leider das Resümee nach unserem Genusswochenende - auch wenn sie als Hotelbetreiber keinen Einfluss auf die Gäste haben, war es für uns leider nicht so erholsam, wie geplant.

Lieber Hotelgast,

das gesamte Team sagt "herzlichen Dank", dass Sie sich für uns die Zeit genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Vor allem DANKE für Ihre Anregungen und Ihre persönlichen Worte. Durch Ihre Rückmeldung können wir nun die Details im Team reflektieren. Wir bedauern es sehr, dass Sie nicht das gewünschte erholsame Wochenende erhalten haben.Wir werden unser Team eingehend schulen, wie sie mit dieser Art von Störung, noch besser umgehen können. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie bei einem erneuten Aufenthalt, von unserer Wohlfühlatmosphäre, überzeugen können. Alles Gute! Ihr Team aus dem SCHWARZWALD PANORAMA
By Leue Stefan
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (15/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Hervorragend... Dank an Herrn Bode und sein Team

Lieber Hotelgast,

über Ihr Lob hat sich das gesamte Team sehr gefreut. DANKE! Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Herzlichen Dank dafür, das ist sehr wertvoll für uns. Es ist sehr schön für uns zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Schon heute freuen wir uns Sie wieder willkommen heißen zu dürfen. Alles Gute! Ihr Team vom SCHWARZWALD PANORAMA
By Dieter Molzahn
Family
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (15/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Schönes Hotel, gute Lage auch zum morgendlichen Joggen am Panoramahöhenweg.

Lieber Hotelgast,

wie schön, dass Sie uns in Bad Herrenalb besucht haben. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihre Rückmeldung zu senden. Wir wissen das sehr zu schätzen.
Das gesamte Team hat sich sehr über Ihre Worte gefreut. DANKE.
Bis bald in Bad Herrenalb!
Alles Gute! Ihr Team vom SCHWARZWALD PANORAMA
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (15/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Very relaxing and comfortable. The staff were very helpful. We definitely plan to come back :)

Dear hotel guest,

The entire team was delighted to receive your praise. THANK YOU! We very much appreciate that you took the time to send us your feedback. Thank you very much for that, it is very valuable for us. It is very nice for us to hear that you felt comfortable with us. We are already looking forward to welcoming you again today. All the best! Your team from the SCHWARZWALD PANORAMA
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (15/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Nice view, excellent location but avoid restaurant

Cher client de l'hôtel,

Merci d'avoir pris le temps de nous envoyer vos commentaires. Nous apprécions vraiment cela. Merci beaucoup pour vos commentaires et suggestions. Grâce à vos commentaires, nous pouvons maintenant réfléchir aux détails de l'équipe. Nous avons déjà hâte de vous revoir. Bonne chance! Votre équipe SCHWARZWALD PANORAMA
By Silke Herrmann
Friends
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (14/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Dieses Hotel ist das weltbeste Hotel aller Zeiten, so etwas geniales habe ich bisher wirklich noch nicht kennengelernt.....ich nehme kein anderes Hotel mehr......die Lage, das Personal, das Frühstück, das Essen, die Sauberkeit der Zimmer, das Personal, die Menschen her, so herzlich, die TCM-Praxis, vor allem Andre Weber- ich kann nur immer und immer wieder wiederholen- Weltklasse!!!!

Lieber Hotelgast,

wow, was für ein Lob. Vielen Dank! Wir haben uns sehr über Ihren Besuch gefreut und umso mehr sind wir nun richtig glücklich darüber, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns Ihre Rückmeldung zu senden. Wir wissen es sehr zu schätzen. DANKE! Schon heute freuen wir uns auf ein Wiedersehen. Alles Gute! Ihr Team vom SCHWARZWALD PANORAMA
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (14/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Wir haben uns sehr wohl gefühlt freundliche Mitarbeiter, wir kommen gerne wieder

Lieber Hotelgast,

über Ihr Lob hat sich das gesamte Team sehr gefreut. DANKE! Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Herzlichen Dank dafür, das ist sehr wertvoll für uns. Es ist sehr schön für uns zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Schon heute freuen wir uns Sie wieder willkommen heißen zu dürfen. Alles Gute! Ihr Team vom SCHWARZWALD PANORAMA
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (13/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Voor herhaling vatbaar

Dear hotel guest,

The entire team was delighted to receive your praise. THANK YOU! We very much appreciate that you took the time to send us your feedback. Thank you very much for that, it is very valuable for us. It is very nice for us to hear that you felt comfortable with us. We are already looking forward to welcoming you again today. All the best! Your team from the SCHWARZWALD PANORAMA
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (13/07/2020)
Date of experience: 07/2020

man kann nur hoffen, dass alles bald wieder normal laufen wird-mit den Corpna Beschränkungen (Maske, eingeschr. Spa Bereich und reduziertes Personal) macht es nicht so viel Spaß

Lieber Hotelgast,

über Ihr Lob hat sich das gesamte Team sehr gefreut. DANKE! Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Herzlichen Dank dafür, das ist sehr wertvoll für uns. Wir hoffen auch sehr, dass in der Zukunft, die Vorgaben der Landesregierung nicht mehr in diesem Umfang nötig sind. Schon heute freuen wir uns Sie wieder willkommen heißen zu dürfen. Alles Gute! Ihr Team vom SCHWARZWALD PANORAMA
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