SCHWARZWALD PANORAMA hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 12,186 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (24/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Sehr schönes, gut gelegenes Hotel. Das Frühstück war wie immer hervorragend. Gleiches gilt für das Abendessen im Rahmen der Halbpension. Leider war der Wellnessbereich nur sehr eingeschränkt nutzbar. Die Saunen waren nicht in Betrieb. Auf Drängen wurde an einem Tag (sehr spät) allerdings nur die Bio-Sauna angestellt. Das Thermalwasser im Schwimmbad wurde durch Leitungswasser ersetzt und die in der Vergangenheit im Restaurantbereich ausliegenden Tageszeitungen sind weggefallen. Dafür wurden für das Upgrade auf eine bessere Zimmerkategorie für Fremdbuchungen (z.B. animod, Groupon) nicht nachvollziehbar verdoppelt.

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (24/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Leider keine Sitzmöbel im Zimmer vorhanden, leider funktionierten die Saunen an 2 von 4 Tagen unseres Aufenthaltes nicht.

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (23/06/2026)
Date of experience: 06/2026

bien mais rien d'exceptionnel

No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 4 months ago (23/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Verehrte Hotelleitung! Die Bewertung ihres Hotels an Hand der Fragen fällt ganz gut aus. Leider muss ich aber auf ein tiefgreifendes Problem hinweisen. Das Sicherheitskonzept ihres Hauses bedarf einer dringenden Überarbeitung. Am Sonntag den 21.6.26 sind meine Frau und ich nach dem Frühstück aufs Zimmer und haben uns für den Tagesausflug fertig gemacht. Von der 3. Etage, Zimmer 315, mit dem Aufzug zum UG Garage. Der Aufzug hält, ich drehe mich zur Tür mache einen Schritt aus dem Aufzug, mein linker Fuß findet keinen Halt und ich (84 Jahre alt) stürze aus dem Aufzug und falle der Länge nach hin und liege vor dem Aufzug, Ein junger Mann hilft mir auf die Beine (Hotelangestellter?) entschuldigt sich, greift zum Handy und verschwindet im Flur. Was Ist passiert: der Aufzug stoppt auf der 1. Etage. die Tür öffnet sich aber die Kabine bleibt ca. 30 cm über dem Etagenboden stehen. Linker Fuß umgeschlagen, sonst scheint alles heil geblieben zu sein. (Ein Osteoporose-Patient hätte sich wahrscheinlich sämtliche "Gräten" gebrochen. Glück im Unglück, schöner Urlaub abgebrochen. Fußgelenk bandagiert und ab nach Hause. Meine Frau geht zur Rezeption, bezahlt die Rechnung und meldet den Vorfall und erfährt, dass das Problem mit dem Aufzug/ Aufzügen bekannt sei aber sonntags keinen Wartungsservice zu bekommen sei. Hallo!!!! und dann lässt man alles wie es ist?? Das Hotel ausgebucht, voller Gäste und lässt defekte Aufzüge benutzen ohne auf die Gefahren hinzuweisen. Das ist sträfliche Fahrlässigkeit. Ich sitze jedenfalls z.Zt. im Sessel, das lädierte Bein hochgelegt und danke meinem Schöpfer, dass ich glimpflich davon gekommen bin. Ob Sie diese Rezession veröffentlicht wollen, bleibt Ihnen überlassen. Mfg Klaus Schwamborn

Sehr geehrter Herr Schwamborn,

vielen lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern.

Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt durch den geschilderten Vorfall mit dem Aufzug ein so unglückliches Ende genommen hat.
Wir hoffen sehr, dass Sie sich inzwischen gut erholen und wünschen Ihnen von Herzen eine schnelle und vollständige Genesung!

Ihre Schilderung nehmen wir sehr ernst, da dies keinesfalls dem Standard entspricht, den wir in unserem Haus gewährleisten. Die Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Gäste haben für uns jederzeit oberste Priorität.
Gerne möchten wir Ihnen unser Wartungs- und Sicherheitskonzept näher erläutern:
Unsere Aufzüge unterliegen den gesetzlich vorgeschriebenen, regelmäßigen Prüfungen und Wartungen durch zertifizierte Fachfirmen.
Zusätzlich erfolgen interne Sicherheitskontrollen und Störungsüberwachungen im laufenden Betrieb. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass wir unserer Verantwortung für die Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Gäste jederzeit gerecht werden.
Selbstverständlich haben wir den zuständigen Wartungsdienst sowie unser hausinternes Technikteam unmittelbar am Sonntag informiert. Nach einer eingehenden Überprüfung konnten keine weiteren Auffälligkeiten festgestellt werden, sodass der Aufzug wieder in den regulären Betrieb genommen wurde.
Wir stehen weiterhin in engem Austausch mit der Wartungsfirma, um sicherzustellen, dass sich ein vergleichbarer technischer Vorfall künftig nicht wiederholt.
Ebenso gehen wir Ihrem Hinweis hinsichtlich der Aussage an der Rezeption sorgfältig nach und prüfen den Sachverhalt intern.

Bitte seien Sie versichert, dass uns dieser Vorfall sehr leidtut und wir Ihre Rückmeldung wertschätzen.
Sie hilft uns dabei, unsere Abläufe permanent zu verbessern.

Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und wünschen Ihnen – insbesondere für Ihren Genesungsprozess - alles erdenklich Gute!

Herzliche Grüße,
Marina Wald
Ihr SCHWARZWALD PANORAMA
By Ochs
Business
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (23/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Alles o.k.

No Public Name
Group
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (23/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Sehr schönes Hotel. Zimmer im Sommer sehr warm.
Frühstück vielseitig und sehr gut.
Grillabend sehr gute und leckere Auswahl.
Das Team war jedoch etwas überfordert bei bedienen, Getränkebestellen (möglicherweise Personalausfall?)
Aber ein wirklich schönes Hotel

Sehr geehrte Frau Machau,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt in unserem Haus mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel insgesamt gefallen hat und Sie insbesondere mit der Vielfalt und Qualität unseres Frühstücks sowie der Auswahl beim Grillabend zufrieden waren. Auch Ihre positiven Rückmeldungen zu Lage, Sauberkeit und dem Preis-Leistungsverhältnis wissen wir sehr zu schätzen.

Wir danken Ihnen für Ihre Beobachtung zur Service-Situation während des Grillabends. Wir nehmen diese Rückmeldungen aufmerksam auf, denn die Zufriedenheit und das Wohlbefinden unserer Gäste stehen für uns an oberster Stelle. Auch wenn gelegentliche Personalengpässe zu bestimmten Zeiten herausfordernd sein können, helfen uns Ihre Beobachtungen dabei, unseren Service weiterhin gezielt zu reflektieren und zu verbessern.

Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Renate Leder
Ihr SCHWARZWALD PANORAMA
By Jessi
Alone
20-29 years
Reviewed: 4 months ago (22/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Ein tolles Hotel. Ich hatte das Zimmer "Freigeist" und es war wunderschön. Leider waren die Tage sehr heiß und es gab keine Klimaanlage im Zimmer.
Das Frühstück und Abendessen waren köstlich!
Ich war zum Pilates Retreat Wochenende dort, was super schön war :)

Liebe Jessi,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu senden. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Zimmer "Freigeist" so gut gefallen hat und Sie sowohl das Frühstück als auch das Abendessen genießen konnten.

Besonders schön ist es für uns zu hören, dass das Pilates Retreat Wochenende für Sie eine positive Erfahrung war. Das gesamte Team hat sich über Ihr Lob gefreut. Für die Anmerkung hinsichtlich der fehlenden Klimaanlage und den warmen Temperaturen danken wir Ihnen ebenso. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll, da sie uns hilft, uns stetig zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute!

Herzliche Grüße
Renate Leder
Ihr SCHWARZWALD PANORAMA
By Marina Schumacher
Alone
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (22/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Sehr schön, hell, luftig, großzügiges Raumangebot.

Sehr geehrte Frau Schumacher,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie das großzügige und helle Raumangebot in unserem Haus genießen konnten und sich in der freundlichen, luftigen Atmosphäre wohlgefühlt haben. Ihr Lob für die Sauberkeit, die Zimmer sowie die Freundlichkeit unseres Teams geben wir mit großer Freude weiter und sehen darin eine wertvolle Anerkennung unserer täglichen Arbeit.

Ihre Einschätzungen zur Lage und zum Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir ebenso aufmerksam zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, unser Angebot stetig zu hinterfragen und noch gezielter auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Worte und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Renate Leder
Ihr SCHWARZWALD PANORAMA
By Barbier
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (22/06/2026)
Date of experience: 06/2026

une belle expérience au cœur de la foret noire

Sehr geehrte Familie Barbier,

herzlichen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mit uns geteilt haben.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als schöne Erfahrung im Herzen des Schwarzwaldes wahrgenommen haben. Besonders Ihre ausgezeichneten Bewertungen für die Lage, die Zimmer, die Sauberkeit und unser Team schätzen wir sehr.

Auch Ihr hilfreiches Feedback zum Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir gerne auf, um unseren Service kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Wir würden uns freuen, Sie bei einer künftigen Reise wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Renate Leder
Ihr SCHWARZWALD PANORAMA
By Christine Steffens
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (22/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Gutes Hotel für den Kurzurlaub

Sehr geehrte Familie Steffens,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns, dass Sie unser Haus für einen Kurzurlaub ausgewählt haben und mit Lage, Zimmer, Sauberkeit sowie der Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden zufrieden waren. Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungsverhältnis wissen wir sehr zu schätzen – solche Rückmeldungen sind für unser gesamtes Team eine wertvolle Motivation.

Sollten Sie Anregungen oder weitere Wünsche haben, freuen wir uns jederzeit über eine Rückmeldung, damit wir Ihren nächsten Aufenthalt noch angenehmer gestalten können.

Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Herzliche Grüße
Renate Leder
Ihr SCHWARZWALD PANORAMA
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