SCHWARZWALD PANORAMA hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 11,731 reviews across 9 portals
:
By Frank Schönenberger
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (21/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Qualität stimmt nicht mehr. Man bekommt den Eindruck das gespart werden muss (auf Kosten der Kunden). Taschentücher als Abschiedsgeschenk sind ein Witz wenn man 1200 Euro zahlt. Küche unterirdisch - wenn die Küche tatsächlich Krankheits-Fälle hat, sollte man dies bei Ankunft kommunizieren und den Preis anpassen. So verliert man Gäste

Lieber Hotelgast,

das gesamte Team sagt "herzlichen Dank", dass Sie sich für uns die Zeit genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Vor allem DANKE für Ihre Anregungen und Ihre persönlichen Worte. Gerne nehmen wir zu diesen wie folgt Stellung:
Schade, dass wir sie bei Ihrem letzten Aufenthalt, im Vergleich zu Ihren vorherigen Aufenthalten, nicht von uns überzeugen konnten. Wir können Ihnen versichern, dass nicht gespart wird. Wir haben seit April 2019 den Bioland Goldstatus. Dieser verpflichtet uns mindestens 90% Bioprodukte im gesamten Haus zu verwenden.
Es ist sehr schade zu lesen, dass Sie uns als wiederkehrender Gast unterstellen, bezüglich des Krankenstandes in der Küche, die Unwahrheit zu sagen.
Neben anderen Köchen ist auch leider unser Küchenchef plötzlich und mit einer schweren Erkrankung ausgefallen. Dies müssen die übrigen Köchen kompensieren.
Aus diesem Grund können wir aktuell, eine kleine hochwertige Karte zum a la Carte anbieten.
Die Taschentücher sind als kleine Aufmerksamkeit und Dankeschön an unsere Gäste gedacht und kommen bei unseren Gästen sehr gut an.
Selbstverständlich werden wir Ihre Rückmeldungen im Team reflektieren. Schon heute freuen wir uns Sie wieder einmal bei uns willkommen heißen zu dürfen und Ihnen zu zeigen, dass wir nach wie vor, einen hohe Qualität haben. Alles Gute! Ihr Team aus dem SCHWARZWALD PANORAMA
By Martin
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (20/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Rundum sehr positiver, guter Eindruck. Balkontür klemmte und ließ sich nicht mehr schlie0en in dem zuerst zugewiesenen Zimmer. Sofort Umbuchung auf ein anderes Zimmer.

Lieber Hotelgast,

wow, was für ein Lob. Vielen Dank! Wir haben uns sehr über Ihren Besuch gefreut und umso mehr sind wir nun richtig glücklich darüber, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns Ihre Rückmeldung zu senden. Wir wissen es sehr zu schätzen. DANKE! Schon heute freuen wir uns auf ein Wiedersehen. Alles Gute! Ihr Team vom SCHWARZWALD PANORAMA
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (19/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Sehr nettes Personal. Hat unsere Erwartungen erfüllt. Die Bade Mäntel sind ein bisschen Groß.

Lieber Hotelgast,

wie schön, dass Sie uns in Bad Herrenalb besucht haben. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihre Rückmeldung zu senden. Wir wissen das sehr zu schätzen.
Das gesamte Team hat sich sehr über Ihre Worte gefreut. DANKE.
Bis bald in Bad Herrenalb!
Alles Gute! Ihr Team vom SCHWARZWALD PANORAMA
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (19/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Hat mir sehr gut gefallen. Allerdings sind mir die Kosten für Einzelzimmernutzung zu hoch, sonst würde ich gerne wiederkommen.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Vor allem, dass Sie die einzelnen Punkte ausführlich mit Ihren Eindrücken beschrieben haben, ist sehr wertvoll für uns. DANKE! Das gesamte Team freut sich sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten. Schon heute freuen wir uns auf ein baldiges Wiedersehen. Alles Gute! Ihr SCHWARZWALD PANORAMA Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (19/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Zeer goed

Dear hotel guest,

The entire team was very happy about your praise. THANK YOU! We appreciate that you have taken the time for us and sent us your feedback. Thank you very much, that is very valuable to us. It is very nice for us to hear that you have felt comfortable with us. We are looking forward to welcoming you again today. All the best! Your team from SCHWARZWALD PANORAMA
By Bremenkamp
Friends
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (19/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Gut , bemüht

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Vor allem für Ihre Anmerkungen zu unserem Restaurant unseren herzlichen Dank. Bitte entschuldigen Sie nochmals die Wartezeit zum Abendessen. Selbstverständlich werden wir Ihre Anmerkung mit unserem Service und Küche besprechen. Wir möchten auch darauf hinweisen, dass es in Stoßzeiten immer wieder mal auch zu Wartezeiten kommen kann. Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen. Alles Gute! Ihr SCHWARZWALD PANORAMA Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (19/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Wir haben das Wochenende sehr gemütlich verbracht.

Lieber Hotelgast,

über Ihren Besuch haben wir uns sehr gefreut. Es ist schön zu hören, dass Sie tolle Tage bei uns erlebt haben und wir dazu beitragen durften. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Das gesamte Team hat sich sehr über Ihr Lob gefreut. Wir danken Ihnen vor allem für Ihre Anregung zu unserem Spa-Bereich. Durch Ihre Rückmeldung haben wir dies an unsere Haustechnik weitergegeben. Wir freuen uns schon heute auf ein baldiges Wiedersehen. Alles Gute! Ihr Team aus dem SCHWARZWALD PANORAMA
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (18/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Wir haben uns super wohlgefühlt und konnten entspannen und kurz aus dem Alltag entkommen. Außerdem ist das Zero-Waste-Konzept sehr zeitgerecht. Dies spiegelt sich von der Kosmetik im Bad bis hin zum Frühstück. Wir kommen gerne wieder.

Lieber Hotelgast,

über Ihr Lob hat sich das gesamte Team sehr gefreut. DANKE! Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Herzlichen Dank dafür, das ist sehr wertvoll für uns. Es ist sehr schön für uns zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Schon heute freuen wir uns Sie wieder willkommen heißen zu dürfen. Alles Gute! Ihr Team vom SCHWARZWALD PANORAMA
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (17/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Wir würden jederzeit wieder kommen

Lieber Hotelgast,

wow, was für ein Lob. Vielen Dank! Wir haben uns sehr über Ihren Besuch gefreut und umso mehr sind wir nun richtig glücklich darüber, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns Ihre Rückmeldung zu senden. Wir wissen es sehr zu schätzen. DANKE! Schon heute freuen wir uns auf ein Wiedersehen. Alles Gute! Ihr Team vom SCHWARZWALD PANORAMA
By Simone Nyber
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (17/06/2019)
Date of experience: 05/2019

Wir wurden freundlich empfangen, das Zimmer bis auf den etwas abgewohnten Teppich sehr schön. Das erste Abendessen (Samstag)-Service TOP (Julius),obwohl sehr viel los war im Restaurant. Frühstück (Sonntag) auf der wunderschönen Terrasse, Mitarbeiter sehr bemüht und freundlich. Abendessen Sonntag- Restaurant nahezu leer, Service (wohl ein neuer Mitarbeiter): falschen Wein gebracht, ohne Kommentar eingeschenkt, Wasser in falsches Glas eingefüllt, dieses dann kommentarlos mitgenommen (mit dem darin enthaltenen Wasser, welches wir ja auch bezahlen mussten) leeres Glas gebracht! Hinweis auf falschen Wein, keine Entschuldigung. Durch den Restaurant-Chef an diesem Abend wurde uns der gewünschte Wein gebracht. Den restlichen Abend wurden wir dann gemieden, haben uns Wein und Wasser selbst eingeschenkt-sehr schade. Außerdem als kleine Anregung, wie wir es aus anderen 4 Sterne Hotels kennen- ein Gläschen Sekt zum Empfang ist sehr schön, man freut sich gleich angekommen zu sein.

Lieber Hotelgast,

wir freuen uns, dass wir Sie bei uns begrüßen durften. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns Ihre Rückmeldung zu senden. Wir wissen es sehr zu schätzen.
Vor allem danken wir Ihnen für Ihre Anregungen und Ihre persönlichen Worte zu den einzelnen Bereichen. Das ist sehr wertvoll für uns. Wir freuen uns schon heute auf ein baldiges Wiedersehen. Alles Gute! Ihr Team aus dem SCHWARZWALD PANORAMA
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