SCHWARZWALD PANORAMA hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 11,417 reviews across 10 portals
:
By Winfried und Jovita Wetzel
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (19/10/2018)
Date of experience: 10/2018

Super freundliche und kompetente Mitarbeiter, tolle großzügige Zimmer. Bei der Zusammenstellung der abendlichen Menükarte ist noch Luft nach oben. A la Carte essen war am 15.10.2018 nicht möglich, man war auf das Buffet angewiesen. Allerdings gab es kein Vorspeisenbuffet und kein Dessertbuffet.

Lieber Hotelgast,

über Ihren Besuch haben wir uns sehr gefreut. Es ist schön zu hören, dass Sie tolle Tage bei uns erlebt haben und wir dazu beitragen durften. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Das gesamte Team hat sich sehr über Ihr Lob gefreut. Wir danken Ihnen vor allem für Ihre Anregung zu unserem Genussdinner. Durch Ihre Rückmeldung werden wir die Details nun im Team besprechen können. Entschuldigen möchten wir uns, dass Ihnen während Ihres Aufenthaltes kein a la Carte anbieten konnten.
Leider hatten wir zu dem Zeitpunkt einen personellen Engpass in der Küche.
Wir freuen uns schon heute auf ein baldiges Wiedersehen. Alles Gute! Ihr Team aus dem SCHWARZWALD PANORAMA
By Jennyffer Brandino
Couple
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (19/10/2018)
Date of experience: 10/2018

Wir wurden Sehr Freundlich aufgenommen und Die Rezeption Frau hat uns mit alle unsere Fragen und Wünsche sehr gut beraten. Das Essen war nicht genau das was auf der Menükarte beschrieben ist! und deshalb auch entsprechend! Die Massage und den Spa Aufenthalt war sehr gut und Schön.

Lieber Hotelgast,

wir freuen uns, dass wir Sie bei uns begrüßen durften. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns Ihre Rückmeldung zu senden. Wir wissen es sehr zu schätzen.
Vor allem danken wir Ihnen für Ihre Anregungen und Ihre persönlichen Worte zu den einzelnen Bereichen. Das ist sehr wertvoll für uns. Wir freuen uns schon heute auf ein baldiges Wiedersehen. Alles Gute! Ihr Team aus dem SCHWARZWALD PANORAMA
By Daferner
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (19/10/2018)
Date of experience: 10/2018

Ein sehr schönes Hotel mit hohem Anspruch.

Lieber Hotelgast,

wir freuen uns, dass wir Sie bei uns begrüßen durften. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns Ihre Rückmeldung zu senden. Wir wissen es sehr zu schätzen.
Vor allem danken wir Ihnen für Ihre Anregungen und Ihre persönlichen Worte zu den einzelnen Bereichen. Das ist sehr wertvoll für uns. Selbstverständlich erhalten Sie zum Frühstück Zusatzangebote. Gerne servieren wir Ihnen, ohne Aufpreis, Kaffeespezialitäten und verschiedene Eierspeisen. Bitte entschuldigen Sie, dass die Qualität des Abendessens nicht gegeben war. Dies werden wir mit dem Küchenteam besprechen. Wir freuen uns schon heute auf ein baldiges Wiedersehen. Alles Gute! Ihr Team aus dem SCHWARZWALD PANORAMA
By Yoav Rozen
Business
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (19/10/2018)
Date of experience: 10/2018

Very good

Dear hotel guest,

how nice that you visited us in Bad Herrenalb. Thank you for taking the time to send us your feedback. We really appreciate it.
The whole team was very happy about your words. THANK YOU.
See you soon in Bad Herrenalb!
All the best! Your team from SCHWARZWALD PANORAMA
By Rainer König
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (17/10/2018)
Date of experience: 10/2018

Insgesamt gesehen war unser Eindruck gut und wäre sicherlich sehr gut ausgefallen, hätte es die unter 7. dargestellten Beeinträchtigungen nicht gegeben.

Im übrigen sollte sich die Hotelleitung überlegen, ob die Beachtung von von Mitarbeitern gegebenen Zusagen nicht Sinn macht, weil dies nämlich sicherlich zur noch besseren Zufriedenheit der Gäste beiträgt. Denn der Oberkellner sagte wegen meiner Beschwerden am 1. Abend zu, sie entsprechend weiter zu geben und avisierte eine Kontaktaufnahme des stellvertretenden Direktors zu mir direkt am kommenden Tag. Dies geschah bis zu unserer Abreise jedoch nicht - schade!

Lieber Hotelgast,

wir freuen uns, dass wir Sie bei uns begrüßen durften. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns Ihre Rückmeldung zu senden. Wir wissen es sehr zu schätzen.
Vor allem danken wir Ihnen für Ihre Anregungen und Ihre persönlichen Worte zu den einzelnen Bereichen. Das ist sehr wertvoll für uns. Wir möchten uns vielmals bei Ihnen entschuldigen, dass der verantwortliche Mitarbeiter nicht auf Sie zu gekommen ist. Hier hat leider die interne Kommunikation nicht funktioniert. Seien Sie versichert, dass wir uns sehr über ein persönliches Gespräch freuen. Dadurch können wir sehr gut auf den Gast eingehen und Anliegen direkt besprechen und entsprechend klären. Selbstverständlich haben wir Ihr Feedback bereits mit unserem Küchenchef besprochen. Auch er übermittel seine herzliche Entschuldigung.
Um so mehr freuen wir uns, dass das Genussdinner am 2. Abend Ihren Vorstellungen entsprochen hat.
Wir freuen uns schon heute auf ein baldiges Wiedersehen. Alles Gute! Ihr Team aus dem SCHWARZWALD PANORAMA
By Katharina Schuppé
Family
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (17/10/2018)
Date of experience: 10/2018

Mehr als nur empfehlenswert. Sehr kompetentes und zuvorkommendes Personal.
Halbpension ein Muss für jeden, der gutes Essen schätzt!

Lieber Hotelgast,

über Ihr Lob hat sich das gesamte Team sehr gefreut. DANKE! Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Herzlichen Dank dafür, das ist sehr wertvoll für uns. Es ist sehr schön für uns zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.Vielen Dank auch für Ihr Verständnis, bezüglich des Genussdinner Buffet. Wir tun sehr viel, damit sich die Personalsituation in der Küche wieder entspannt und wir wieder, wie gewohnt das Genussdinner als Menu servieren können. Schon heute freuen wir uns Sie wieder willkommen heißen zu dürfen. Alles Gute! Ihr Team vom SCHWARZWALD PANORAMA
By Klaus und Trude Wolf
Couple
70-79 years
Reviewed: 8 years ago (17/10/2018)
Date of experience: 10/2018

Die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter/innen hat uns sehr gut gefallen - wir kommen gerne wieder (Silvesterarrangement)!

Lieber Hotelgast,

über Ihr Lob hat sich das gesamte Team sehr gefreut. DANKE! Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Herzlichen Dank dafür, das ist sehr wertvoll für uns. Es ist sehr schön für uns zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Schon heute freuen wir uns Sie über Silvester wieder willkommen heißen zu dürfen. Alles Gute! Ihr Team vom SCHWARZWALD PANORAMA
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (17/10/2018)
Date of experience: 10/2018

Sehr schönes und freundliches Hotel; eBike Verleih wäre gut; Kissen auf Zimmer war zu hart

Lieber Hotelgast,

über Ihren Besuch haben wir uns sehr gefreut. Es ist schön zu hören, dass Sie tolle Tage bei uns erlebt haben und wir dazu beitragen durften. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Das gesamte Team hat sich sehr über Ihr Lob gefreut. Wir danken Ihnen vor allem für Ihre Anregung zum E-Bike Verleih. Gerne nehmen wir diesen auf und besprechen dies im Team. Wir bieten über unser Kissenmenu zahlreiche Alternativen zu den Kissen im Zimmer an. Bitte sprechen Sie hierzu unsere Kollegen an der Rezeption an. Wir freuen uns schon heute auf ein baldiges Wiedersehen. Alles Gute! Ihr Team aus dem SCHWARZWALD PANORAMA
By Yvonne
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (16/10/2018)
Date of experience: 10/2018

SEHR GUT (DER BODEN IM SPA IST GEFÄHRLICH GLITSCHIG)!

Lieber Hotelgast,

über Ihren Besuch haben wir uns sehr gefreut. Es ist schön zu hören, dass Sie tolle Tage bei uns erlebt haben und wir dazu beitragen durften. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Das gesamte Team hat sich sehr über Ihr Lob gefreut. Wir danken Ihnen vor allem für Ihre Anregung zu dem Boden im Spa Bereich. Durch Ihre Rückmeldung werden wir die Details nun im Team besprechen können. Wir freuen uns schon heute auf ein baldiges Wiedersehen. Alles Gute! Ihr Team aus dem SCHWARZWALD PANORAMA
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (14/10/2018)
Date of experience: 10/2018

Sehr sehr Erholsamer Aufenthalt.

Lieber Hotelgast,

wie schön, dass Sie uns in Bad Herrenalb besucht haben. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihre Rückmeldung zu senden. Wir wissen das sehr zu schätzen.
Das gesamte Team hat sich sehr über Ihre Worte gefreut. DANKE.
Bis bald in Bad Herrenalb!
Alles Gute! Ihr Team vom SCHWARZWALD PANORAMA
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