By Eva Gomes
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed:
8 years ago
(15/04/2018)
Date of experience:
03/2018
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed:
8 years ago
(13/04/2018)
Date of experience:
04/2018
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed:
8 years ago
(13/04/2018)
Date of experience:
04/2018
By Gert Luyckx
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed:
8 years ago
(13/04/2018)
Date of experience:
04/2018
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed:
8 years ago
(13/04/2018)
Date of experience:
04/2018
By Hannequart
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed:
8 years ago
(12/04/2018)
Date of experience:
04/2018
By Carsten Eckensberger
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed:
8 years ago
(11/04/2018)
Date of experience:
04/2018
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed:
8 years ago
(11/04/2018)
Date of experience:
04/2018
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed:
8 years ago
(11/04/2018)
Date of experience:
04/2018
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed:
8 years ago
(11/04/2018)
Date of experience:
04/2018
Tolle Lage, tolles Wellnessbereich, sehr schöne Zimmer und Hotel im Allgemeinen!
Jedoch, sind wir sehr enttäuscht, dass das Niveau Ihres Restaurants nicht mit dem Rest mithalten kann. Eine schlechte Erfahrung (verdorbenes Salat) kann man noch akzeptieren, aber nicht 3, und vor allem nicht 2 Mal Schimmel! So was ist einfach inakzeptabel und deswegen werden wir auf keinen Fall wieder kommen, und schon gar nicht unseren Bekannten Ihr Hotel empfehlen! Wäre das nicht gewesen, wären wir sicherlich wieder gekommen. Sehr Schade!!
zuerst einmal möchten wir Ihnen herzlich danken für Ihre offenen und ehrlichen Worte.
Gäste Rückmeldungen sind ein wichtiges Hilfsmittel für uns, dadurch können wir unseren Service am Gast und unsere Qualität kontinuierlich steigern und verbessern. Gerade deswegen freuen wir uns umso mehr, dass Sie unsere Wellnessbereich sowie den Ausblick aus Ihrem Zimmer genießen konnten.
Leider gab es während Ihres Aufenthaltes einige negative Erlebnisse in unserem Restaurant. Sie haben sowohl auf den Tomaten am Vorspeisenbuffet als auch auf den Heidelbeeren in Ihrem Cocktail einige Mängel entdeckt. Ebenso gab es bei Ihrer Salatauswahl einige braune und fleckige Stellen.
Es ist schade, dass Sie keinem unserer Kollegen Ihre Entdeckungen mitgeteilt haben. Wir hätten somit vor Ort gleich reagieren können und den Umstand genauer beobachten können. Im Nachhinein lässt sich dieser Zustand nur sehr schwer nachvollziehen. Da wir als Gastronomie Betrieb sehr stark an Hygienerichtlinien gebunden sind und auch unsere Produkte stetig im Sinne der HACCP Vorschrift kontrollieren und verarbeiten müssen, ist die Qualität unserer Lebensmittel und der achtsame Umgang mit denselben unser größter Anspruch.
Bezüglich des Salates ist zu sagen, dass es sich hierbei um die Sorte Baby Leaf handelt.
Diese zeichnet sich durch eine vielfältigeres Aroma und eine höhere Qulität aus. Leider nehmen diese Blätter schneller Verfärbungen an. Dieser Umstand hängt aber nicht mit der Frische des Produktes zusammen.
Sehr bedauern wir die Tatsache, dass unsere Cocktails Ihnen geschmacklich nicht zugesagt haben und diese mit einer sehr langen Wartezeit verbunden waren.
Wir konnten diesbezüglich bereits mit unseren Kollegen aus der Bar sprechen und möchten uns in aller Form entschuldigen.
Es ist sehr schön zu lesen, dass unsere Kolleginnen am Empfang sehr einfühlsam auf Ihre Anmerkung eingegangen sind und sie mit unseren kleinen Aufmerksamkeiten zufrieden waren.
Sehr würden wir uns freuen, wenn Sie uns doch noch einmal in Bad Herrenalb besuchen würden.
Sie geben uns somit die Chance Sie sowohl von der Qualität unserer Speisen, als auch von unserer Servicebereitschaft zu überzeugen.
Jederzeit können Sie uns unter 07083-9270 oder www.info@schwarzwald-panorama.com kontaktieren.
Schon heute wünschen wir Ihnen alles Gute und viele Grüße aus dem SCHWARZWALD PANORAMA