SCHWARZWALD PANORAMA hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 10,402 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (07/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Es war ein sehr schöner Aufenthalt . Das Hotel ist sehr gut und ich würde Sie auf jeden Fall weiter empehlen. Die Zimmer sind sehr geschmackvoll eingerichtet und der Ausblick aus einem Panorama- Zimmer ist einfach super ! Das Restaurant ist auch sehr gut, das Frühstücksbuffet reichhaltig. Ihr Personal ist sehr zuvorkommend ! Bin rundum sehr zufrieden ! Einzig die KI am Telefon kommt nicht so gut an bei mir. Es gibt Situationen , da spreche ich lieber mit realen Mitarbeitern. Ansonsten TOPP !!!

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr wertschätzendes Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren und unser Hotel gerne weiterempfehlen :-)

Für Ihre Anmerkung zur Kommunikation mit unserer KI möchten wir uns bedanken und nehmen diese ernst. Leider ist es unseren Team nicht immer möglich, persönlich ans Telefon zu gehen - für diese Fälle darf dann unser SchwaPi glänzen, der nach wie vor jeden Tag dazu lernt.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Herzliche Grüße,
Ihr SCHWARZWALD PANORAMA
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (06/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Spabereich, insbesondere Saunen, zu klein für die Größe des Hotels und Anzahl der Gäste im Wellnessbereich. Biosauna funktionierte nicht obwohl viele Gäste in diesem Bereich waren. Frühstücksbuffet sehr reichhaltig und lecker. Personal dort jedoch nicht besonders freundlich und entgegenkommend.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr freundliches Feedback.
Wir bedauern die erwähnten Unannehmlichkeiten und tun unser Bestes, Ihnen dennoch einen erholsamen und unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen. Daher bedanken wir uns nochmals für Ihr wertvolles Feedback und hoffen, Sie bei einem erneuten Besuch von unserer gelebten Gastlichkeit überzeugen zu können.

Herzliche Grüße,
Ihr SCHWARZWALD PANORAMA
By Harizi-Derrendinger
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (06/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Hôtel calme,on s'y sent bien. Une belle parenthèse.

No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (06/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Ein Aufzug wäre das Sahnehäubchen auf dem Ganzen.

By Milda
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (06/05/2025)
Date of experience: 05/2025

The room with the terrace was very nice. The check in and check out experience wasn't top notch. Waiting 20 mins in a queue to check out - haven't seen this anywhere in the world... Maybe the check out window could be longer.

By Familie
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (06/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Überteuertes Hotel auf Gewinnmaximierung ausgerichtet.
Wellnessbereich nichts herausragendes

By Jim Newman
Business
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (05/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Staff was out standing

Dear Jim,

thank you very much for your positive feedback and your kind words towards our staff. We highly appreciate your feedback and hope to welcome you again soon,

Warm regards,
SCHWARZWALD PANORAMA
By Cristina Kettner
Family
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (05/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Großes Lob an das gesamte Personal. Unaufdringlicher und sehr freundlicher Service. Da kann sich so manche 5* Hotel eine Scheibe davon abschneiden. Auch gegenüber meinem Kind war das Personal sehr freundlich.
Das Zimmer war sehr schön und sehr stilvoll eingerichtet. Wir kommen gerne wieder.

Liebe Cristina,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback, das wir sehr zu schätzen wissen. Das gesamte Team hat sich sehr über Ihr Lob gefreut :-)

Wir freuen uns schon heute darauf, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Ihr SCHWARZWALD PANORAMA
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (05/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Wir sind zwar insgeamt sehr zufrieden gewesen, haben aber doch einige Anmerkungen zu machen: 1) Der Vorhang in Raum 416 war von oben nach unten zerrissen. Das geht in einem solchen Raum / sokchen Hotel nicht. 2) In den Räumen 416 und 417 war je eine Leuchte im Bad über den Waschbecken defekt. Das geht auch nicht. 3) Der Empfang an der Rezeption beim Checkin am 02.05.2025 war nicht gerade freundlicjh. Wir führen das auf Überlastung des Personals zurück. 4) Die Frühstückszeiten und die ungewöhnlich frühe Checkout-Zeit harmonieren nicht, so dass beim Checkout lange Schlangen entstehen. Das müsste geändert werden. 5) Die verfügbaren Parkplätze waren wesenlich zu wenige. Es geht nicht, dass man auf öffentlichen Parkraum im Ort verwiesen wird.

By André und Susanne Wyttenbach
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (05/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Das Hotel hat uns sehr gut gefallen. Da wir nicht gut zu Fuss sind, mussten wir leider für jeden Besuch im Dorf das Auto benutzen. Da wir keine grossen Esser sind haben wir nur Zimmer mit Frühstück gebucht. Wir haben gedacht, dass wir jeweils am Abend à la Carte essen. Hier hätten wir gern etwas mehr Auswahl gehabt.

Hallo André und Susanne,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Wir schätzen Ihr und werden Ihre Anmerkungen berücksichtigen. Auf Ihren nächsten Besuch freuen wir uns schon heute :-)

Herzliche Grüße,
Ihr SCHWARZWALD PANORAMA
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