SCHWARZWALD PANORAMA hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 10,403 reviews across 9 portals
:
By Petra Nebel
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (05/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr freundliches Personal 👍👍
Check in bissel spät
Check out bissel zu früh
Haben uns sehr wohl gefühlt 🥰
Tipp kleine Aufmerksamkeit für Geburtstagsgäste wäre sehr nett 😎
Das Abendessen war sehr sehr lecker beim Dessert könnte mehr Auswahl und kreativer gestaltet sein. Vorspeisen und Hauptgang Top angerichtet 👍
Wir kommen sehr gerne wieder!

Hallo Petra,

vielen Dank für Ihr liebes Feedback und Ihre konstruktiven Anregungen. Es freut uns sehr, dass der Aufenthalt bei uns Ihnen Freude bereitet hat. Die Anmerkung zu Ihrem Geburtstag haben wir gleich intern überprüft und dabei ist uns aufgefallen, dass Ihr Geburtstag nicht auf Ihren Reisezeitraum bei uns fiel. Sollte es sich hierbei um einen Fehler handeln, bitten wir dies zu entschuldigen und bitten Sie, für eine Korrektur Kontakt mit unserem freundlichen Team aufzunehmen, damit es beim nächsten Geburtstagsgruß ganz bestimmt eine kleine Aufmerksamkeit geben wird :-)

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Herzliche Grüße,
Ihr SCHWARZWALD PANORAMA
By Josi
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (05/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Ein schönes Hotel in herrlicher Lage, dicht am Stadtkern einfach schön

Hallo Josi,

vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel samt Lage so gut gefallen haben - wir sind besonders stolz darauf, vom wunderschönen nördlichen Schwarzwald umgeben zu sein :-)

Ihre Bewertung bedeutet uns viel und ist ein großer Ansporn für unser gesamtes Team.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Herzliche Grüße,
Ihr SCHWARZWALD PANORAMA
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (05/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Sehr angenehmes Hotel, Wellness-Bereich ist sehr schön und gepflegt. Beim Abendessen im Restaurant waren bei einem Fischgericht die Kartoffeln nicht durchgekocht. Nach Reklamation gab es das Gericht noch einmal, und die Kartoffeln waren immer noch nicht durch.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Wellness-Bereich gefallen hat und Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel in vollen Zügen genießen konnten.

Wir entschuldigen uns vielmals für die geschilderten Unannehmlichkeiten. Unser Küchenteam kocht jede Mahlzeit frisch für Sie - dennoch darf uns ein solcher fauxpas natürlich nicht passieren. Sein Sie sich sicher, dass wir Ihre Hinweise weiterleiten und entsprechende Maßnahmen auf den Weg bringen. Wir hoffen, dass wir Sie bei einem erneuten Besuch von unserer Qualität überzeugen können. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute!

Herzliche Grüße,
Ihr SCHWARZWALD PANORAMA
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (04/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Wir hatten ein sehr schönes Mädels Wochenende

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (04/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Das Hotel war schön und liegt an ruhiger Lage mit toller Aussicht. Es ist ein älteres Hotel ,dass teilweise umgebaut ist oder aufgewertet wurde. Wir hätten uns mehr Infos gewünscht . Zb. Beim Frühstück nicht klar wie es funktioniert. Einiges ist nicht selbsterklärend. An der Reception hatte es eine Schale mit Äpfeln ohne Hinweis dazu . Im Spabereich gab es keine Handtücher.

By Janina Didaskalou
Family
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (04/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Mein persönlicher Happy Place :)
Wunderschöne Lage, toller Ausblick, ausgesprochen freundliches & hilfsbereites Personal!
Alles in allem sehr zu empfehlen!

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (04/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Aufwand in Sachen Nachhaltigkeit beachtlich und willkommen!
Etwas weniger Förmlichkeit und "Aufgesetztheit" bei einigen MA würde deutlich besser passen.
Und dass die Kaffeemaschine morgens von 7.25-7.45Uhr mit zahlreichen Gästen beim Frühstück ihr großes Reinigungsprogramm durchläuft und auf Nachfrage auch kein "tut uns leid" kommt, war hoffentlich nur ein blöder Ausrutscher.

No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (03/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Gut geführtes Hotel, schöne Zimmer, super Wellnessbereich, kompetente, freundliche Mitarbeiter und tolle Lage.

By Saskia Tokarz
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (03/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Schöne große Zimmer, toller Ausblick
Sehr ruhig

By Familie Sittig
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (03/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Wir hätten viel zu erzählen, daher fassen wir es kurz zusammen: positiv war der allgemeine Eindruck vom Hotel mit Lage und Architektur, sowie Größe des Zimmers. Außerdem das Konzept zur Nachhaltigkeit. Überragend war die vorzeitige Nutzung des Zimmers wegen früher Anreise. Negativ viel vor allem die ungenügende Sauberkeit in allen Abteilungen auf, auch am Buffet. Des Weiteren kann es trotz des Konzeptes nicht sein, dass man für den Wellness Bereich nur ein Handtuch bekommt und man selten bis gar nicht Personal bei Fragen und Hilfestellungen gefunden hat - das fing schon bei der telefonischen Erreichbarkeit bei der Buchung an. Und noch eine Anmerkung zum Schluß: wir fühlten uns die ganze Zeit als Gast zweiter Klasse, da wir über „Travelzoo“ gebucht hatten. Ohne diesen Dienstleister wären wir überhaupt nicht auf ihr Hotel aufmerksam geworden und dann sollten sie es vielleicht nicht anbieten, wenn sie ein Problem mit dem vergünstigten Preis haben. Für weitere Rückfragen stehen wir gerne zur Verfügung, mit freundlichen Grüßen

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