SCHWARZWALD PANORAMA hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 11,743 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (22/07/2018)
Date of experience: 07/2018

sehr laut,wenn Gäste abends im Restaurent draußen essen.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben.
Wir wissen es sehr zu schätzen. DANKE!
Wir bedauern, dass Sie durch laute Gespräche auf Ihrem Zimmer gestört wurden.
Das gesamte Team freut sich sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten. Schon heute freuen wir uns auf ein baldiges Wiedersehen. Alles Gute! Ihr SCHWARZWALD PANORAMA Team
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (22/07/2018)
Date of experience: 07/2018

sehr schöne Lage des Hotels, die jungen Mitarbeiter von der Rezeption sind ausserordentlich zuvorkommend,
auch der Service im Restaurant sei zu loben-das Preis-Leistungsverhältnis jedoch und was auch die Zimmer betrifft, ist nicht ganz gerechtfertigt.

Lieber Hotelgast,

über Ihr Lob hat sich das gesamte Team sehr gefreut. DANKE! Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Herzlichen Dank dafür, das ist sehr wertvoll für uns. Wir danken Ihnen vor allem für Ihre Anregung zum Preis-Leistung . Durch Ihre Rückmeldung werden wir die Details nun im Team besprechen können. Schon heute freuen wir uns Sie wieder willkommen heißen zu dürfen. Alles Gute!

Ihr Team vom SCHWARZWALD PANORAMA
By Schwarz R.
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (22/07/2018)
Date of experience: 07/2018

Wir würden gerne wieder kommen. Vielen Dank .

Lieber Hotelgast,

über Ihren Besuch haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön zu hören, dass Sie tolle Tage bei uns erlebt haben und wir dazu beitragen durften.
Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Das gesamte Team hat sich sehr über Ihr Lob gefreut. Besonders Frau Eck möchte sich über Ihre warmen Worte bedanken.
Wir freuen uns schon heute auf ein baldiges Wiedersehen. Alles Gute!

Ihr Team aus dem SCHWARZWALD PANORAMA
By Stefanie
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (21/07/2018)
Date of experience: 07/2018

Wir waren sehr zufrieden

Lieber Hotelgast,

wir freuen uns, dass wir Sie bei uns begrüßen durften.
Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns Ihre Rückmeldung zu senden. Wir wissen es sehr zu schätzen.
Vor allem danken wir Ihnen für Ihre Anregungen und Ihre persönlichen Worte zu den einzelnen Bereichen. Das ist sehr wertvoll für uns.
Wir freuen uns schon heute auf ein baldiges Wiedersehen. Alles Gute!

Ihr Team aus dem SCHWARZWALD PANORAMA
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (21/07/2018)
Date of experience: 07/2018

sehr empfehlenswert

Lieber Hotelgast,

wow, was für ein Lob. Vielen Dank!
Wir haben uns sehr über Ihren Besuch gefreut und umso mehr sind wir nun richtig glücklich darüber, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten.
Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns Ihre Rückmeldung zu senden. Wir wissen es sehr zu schätzen. DANKE!
Schon heute freuen wir uns auf ein Wiedersehen. Alles Gute!

Ihr Team vom SCHWARZWALD PANORAMA
By Peter
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (21/07/2018)
Date of experience: 07/2018

Einfach super. Jederzeit wieder.!

Lieber Hotelgast,

wow, was für ein Lob. Vielen Dank!
Wir haben uns sehr über Ihren Besuch gefreut und umso mehr sind wir nun richtig glücklich darüber, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten.
Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns Ihre Rückmeldung zu senden. Wir wissen es sehr zu schätzen. DANKE!
Schon heute freuen wir uns auf ein Wiedersehen. Alles Gute!

Ihr Team vom SCHWARZWALD PANORAMA
By Arlette
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (21/07/2018)
Date of experience: 07/2018

Eine Schande....wir haben im Restaurant am Abend gegessen...sind um 20.30 angekommen, haben das Hauptgericht bestellt und wareten noch Heute auf unsere Nachspeise...man hat uns vergessen !!! Als ich gegen 22Uhr fragte was nun mit der Nachspeise ist, sagte man mir die Küche wäre schon zu !!!!
Nie mehr....und für diesen Preis !!!

Lieber Hotelgast,

das gesamte Team sagt "herzlichen Dank", dass Sie sich für uns die Zeit genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben.

Mit großem Bedauern haben wir Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt und die persönlichen Worte zu unserem Restaurant gelesen.

Wir möchten uns vielmals bei Ihnen entschuldigen, dass Sie kein Dessert, erhalten haben und dadurch Ihr Abendessen nicht Ihren Erwartungen
entsprochen hat. Da wir stets bemüht sind, die Qualität unseres Service auf dem zu erwarteten Niveau zu halten und allen Erwartungen unserer Gäste gerecht zu werden,
ist es uns sehr unangenehm, dass es uns in Ihrem Fall nicht gelungen ist.

Wir haben bereits mit unserem Restaurantleiter gesprochen um hier den internen Ablauf zu optimieren und die Details im Team zu reflektieren.

Da auch einige andere Punkte, Ihrer Bewertung, nicht zu Ihrer Zufriedenheit waren würden wir uns freuen auch hier zu erfahren, was wir hier verbessern können.

Schon heute freuen wir uns Sie wieder einmal bei uns willkommen heißen zu dürfen. Alles Gute! Ihr Team aus dem SCHWARZWALD PANORAMA
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (21/07/2018)
Date of experience: 07/2018

Preis Leistung stehen in keinem Verhältnis. Das Hotel selbst passt architektonisch nicht in den Schwarzwald, mutet an wie eine Altersheim. Die Mitarbeiter sind das Prunkstück des Hotels!

Lieber Hotelgast,

unseren herzlichen Dank, dass Sie sich für Ihre Rückmeldung so viel Zeit genommen haben. Wir wissen dies sehr zu schätzen.
Mit großem Bedauern mussten wir feststellen, dass Sie uns in Ihrem Onlinefragebogen in vielen Bereichen sehr negativ bewertet haben.

Gerne möchten zu den Punkten Stellung nehmen:

Zunächst möchten wir uns für das Lob für unsere Mitarbeiter bedanken. Es ist schön zu lesen, dass diese begeistert haben.

Unsere Einrichtung wird von sehr vielen Gästen gelobt und für das typische Schwarzwald Ambiente geschätzt.
Selbstverständlich zählt hier immer auch der individuelle Geschmack.

Vielen Dank für Ihre persönlichen Anmerkungen zu Ihrem Zimmer. Diese werden wir mit unserer Hausdame besprechen.
Bezüglich Ihrer Anmerkung über die Klimatisierung der Zimmer, möchten wir Sie darüber informieren, dass wir Ventilatoren bei Bedarf gerne
bereitstellen. Ein Einbau von Klimaanlagen ist aufgrund der Klimabelastung nicht angedacht.

Unseren Gästen stehen neben den kostenpflichtigen Garagenplätzen auch, nach Verfügbarkeit, kostenfreie Parkplätze direkt am Hotel zur Verfügung.

Schade, dass Sie in Ihrer Erholung im Spa-Bereich gestört wurden.
Gerne sind unsere Mitarbeiter, an der Rezeption jederzeit Ansprechpartner, wenn Sie zu unserem Spa-Bereich Wünsche oder Anmerkungen haben.
Dies gilt selbstverständlich auch für Ruhestörung.

Leider konnten wir Sie mit unserem Restaurant nicht überzeugen.
Wir haben Ihre ausführliche Schilderung mit unserem Restaurantleiter und unserem Küchenleiter besprochen.
Für diese Enttäuschung möchten wir uns vielmals entschuldigen.

Dieser Ablauf und die entsprechende Qualität des Services sowie der Speisen ist nicht unser Standard.
Durch Ihre Rückmeldung werden wir die Details nun im Team besprechen.

Gerne können wir weitere Details über direkten Kontakt besprechen.

Schon heute freuen wir uns Sie wieder einmal bei uns willkommen heißen zu dürfen. Alles Gute! Ihr Team aus dem SCHWARZWALD PANORAMA
By Gunda Koch
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (21/07/2018)
Date of experience: 07/2018

Alles sehr gut und sehr freundliche Mitarbeiter

Lieber Hotelgast,

über Ihr Lob hat sich das gesamte Team sehr gefreut. DANKE!
Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben.
Herzlichen Dank dafür, das ist sehr wertvoll für uns. Es ist sehr schön für uns zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Schon heute freuen wir uns Sie wieder willkommen heißen zu dürfen. Alles Gute!

Ihr Team vom SCHWARZWALD PANORAMA
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (19/07/2018)
Date of experience: 07/2018

Passt alles

Lieber Hotelgast,

über Ihren Besuch haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön zu hören, dass Sie tolle Tage bei uns erlebt haben und wir dazu beitragen durften. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Das gesamte Team hat sich sehr über Ihr Lob gefreut.
Wir freuen uns schon heute auf ein baldiges Wiedersehen. Alles Gute!

Ihr Team aus dem SCHWARZWALD PANORAMA
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