SCHWARZWALD PANORAMA hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 11,447 reviews across 10 portals
:
By Hoppe
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (12/12/2017)
Date of experience: 12/2017

Die Lage ist perfekt man kann über ganz bad herrenalb gucken.
Die Freundlichkeit der Mitarbeiter ist kaum zu übertreffen.
Danke für den schönes Aufenthalt :-)

Lieber Hotelgast,

wow, was für ein Lob. Vielen Dank!
Wir haben uns sehr über Ihren Besuch gefreut und umso mehr sind wir nun richtig glücklich darüber, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten.
Mit Begeisterung haben wir Ihr Lob über die Lage unseres Hauses und die Aussicht auf Bad Herrenalb gelesen. Auch die lobenden Worte zu der Freundlichkeit all unserer Kollegen haben uns sehr gefreut.
Ihre Anmerkung über die Wassertemperatur unseres Wellnessbereiches haben wir sogleich an die zuständigen Kollegen von der Haustechnik weitergegeben.
Schon heute freuen wir uns auf ein Wiedersehen.
Alles Gute! Ihr Team vom SCHWARZWALD PANORAMA
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (10/12/2017)
Date of experience: 11/2017

Zufriedenstellend.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben.
Wir wissen Ihre ehrlichen und offenen Worte sehr zu schätzen.
Gerne haben wir in Ihrer Gastkartei einen Vermerk gemacht, dass Sie ein Zimmer mit Dusche vorziehen.
Da all unsere Zimmer zu 90% eine Badewanne haben, empfiehlt es sich diesen Wunsch vor Anreise anzugeben.
Sehr bedauern wir die Tatsache, dass Sie mit Ihrem Abendessen am ersten Abend nicht zufrieden waren.
Wir möchten uns in aller Form für die entstanden Umstände und Komplikationen entschuldigen und haben alle Punkte na unseren Küchenchef weitergegeben.
Das gesamte Team freut sich sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten.
Schon heute freuen wir uns auf ein baldiges Wiedersehen.
Alles Gute! Ihr SCHWARZWALD PANORAMA Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (09/12/2017)
Date of experience: 11/2017

Insgesamt ein gutes Hotel mit guten Räumen für Tagungen. Das Restaurant und die Qualität der Speisen waren sehr gut.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben.
Wir wissen Ihre positive Bewertung und die lobenden Worte sehr zu schätzen.
Es freut uns, dass Sie eine angenehme Tagung bei uns verbingen konnten und auch das Restaurant Sie überzeugt hat.
Unsere Kollegen von der Rezeption bedauern, den enstandenen Eindruck.
Durch Ihre Rückmeldung können wirnun in Zukunft noch einen größeren Augenmerk auf die Schulung unserer Mitarbeiter legen.
Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.
Alles Gute! Ihr SCHWARZWALD PANORAMA Team
By Peter Willrich
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (08/12/2017)
Date of experience: 12/2017

Erwartungen wurden übertroffen, insgesamt sehr empfehlenswert. Hervorzuheben insbesondere die Freundlichkeit der Mitarbeiter.
Zimmer schön und sehr sauber, jedoch hie und da Schönheitsreparaturen nötig.

Lieber Hotelgast,

wir freuen uns, dass wir Sie bei uns begrüßen durften.
Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns Ihre Rückmeldung zu senden. Wir wissen es sehr zu schätzen.
Es freut uns zu lesen, dass wir alle Sie mit unserer freundlichen und herzlichen Art überzeugen konnten.
Ihr Lob haben wir mit Freuden gelesen.
Wir freuen uns schon heute auf ein baldiges Wiedersehen.
Alles Gute! Ihr Team aus dem SCHWARZWALD PANORAMA
By E. Christen
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (07/12/2017)
Date of experience: 11/2017

Sehr gut, sehr zuvorkommend.

Lieber Hotelgast,

wow, was für ein Lob. Vielen Dank!
Wir haben uns sehr über Ihren Besuch gefreut und umso mehr sind wir nun richtig glücklich darüber,
dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten und die Zeit vollends genießen konnten.
Schon heute freuen wir uns auf ein Wiedersehen.
Alles Gute! Ihr Team vom SCHWARZWALD PANORAMA
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (07/12/2017)
Date of experience: 12/2017

Alle Mitarbeiter waren stets sehr nett. Gesamteindruck absolut positiv

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben.
Vor allem möchten wir uns über die Anmerkungen bezüglich unserer Speisen und des Veranstaltungsbereiches bedanken.
Das gesamte Team freut sich sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten.
Schon heute freuen wir uns auf ein baldiges Wiedersehen.
Alles Gute! Ihr SCHWARZWALD PANORAMA Team
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (06/12/2017)
Date of experience: 12/2017

Ein Ort zum Wohlfühlen und entspannen gerne komme ich wieder, vielen Dank

Lieber Hotelgast,

wow, was für ein Lob. Vielen Dank!
Wir haben uns sehr über Ihren Besuch gefreut und umso mehr sind wir nun richtig glücklich darüber, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten.
Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns Ihre Rückmeldung zu senden.
Schon heute freuen wir uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Alles Gute! Ihr Team vom SCHWARZWALD PANORAMA
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (06/12/2017)
Date of experience: 12/2017

Netter, erholsamer Urlaub.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben.
Wir wissen Ihre Bewertung sehr zu schätzen und möchten uns herzlich für die lobende Erwähnung aller Mitarbeiter bedanken.
Es freut uns, dass Sie ein erholsame Auszeit bei uns verbingen konnten.
Wir bedauern die Tatsache, dass die Nutzung unseres Spa Bereiches durch Spuren von den letzten Besuchern gemindert wurde.
Wir werden die Möglichkeit einer Änderung der Reinigunszeiten umgehend mit unseren Kollegen aus dem Restaurant besprechen.
Unter der Woche wird unsere Sauna tatsächlich planmäsig erst ab 17.00 Uhr eingeschalten.
Dennoch können Sie jederzeit unseren Kollegen an der Rezeption ein kurzes Stichwort geben und wir werden alles für Sie aktivieren.
Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.
Alles Gute! Ihr SCHWARZWALD PANORAMA Team
By Michael Reinhold
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (06/12/2017)
Date of experience: 12/2017

Besonders überrascht hat uns die Tatsache, dass in Zimmer 218 (Nichtraucher) geraucht wurde und dies dem Reinigungspersonal und der Hausdame "entgangen" ist. Trotz reichlich Raumspray stank es noch deutlich nach kaltem Zigarettenrauch. Die Rezeptionsmitarbeiter waren zuerst überrascht, boten uns dann sofort Zimmer 215 an. Von Mitarbeitern eines Hauses, Ihres Preisniveaus hätten wir uns gewünscht, dass wir Hilfe beim Umzug erhalten. Weit gefehlt, statt dessen nur der Anruf, ob wir denn nun in 215 bleiben würden und wann sie mit der Schlüsselkarte rechnen dürften .... Dann die neue "Überraschung": Zimmer 215 war nur für eine Person hergerichtet - was - in guten Häusern - in den jeweiligen Listen vermerkt ist. Nun, nach 2 Stunden haben wir uns dann ein zweites Handtuchset, Bademantel etc. erbeten. Der Mitarbeiter an der Rezeption war erst überrascht, dann zweifelte er unsere Aussage an, dann versprach er Abhilfe. Prompt wurden uns die Dinge dann auch tatsächlich gebracht.
Eine weitere Irritation war für uns die Dame, die uns im Loungebereich Kaffee und Kuchen servierte und gleichzeitig den Guestcheck. Sie bestand darauf, dass wir diesen sofort unterzeichneten (ohne uns Gelegenheit für eine weitere Bestellung zu geben. Ihr Kommentar "die Gäste sind nicht vertrauenswürdig" DAS nahmen wir persönlich!
Davon abgesehen, haben wir uns wohl bei Ihnen gefühlt. Ihr Haus hat ein schönes Konzept, das es von Anderen abhebt (Bio, Regional, Slowfood) Die Kleinigkeiten, wie Gummibärchen zur Abreise, sind sehr charmant. Besonders hervorheben möchten wir nochmals Ihre Mitarbeiter im Restaurant, d.h. im Abend- und Frühstücksservice, die herzliche, zugewandte Gastfreundschaft tatsächlich leben und einen deutlichen Kontrast zum monoton-professionellen Ton an der Rezeption (insbesondere der stellvertretende Empfangschef) bilden.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben.
Wir wissen Ihre ausführliche Bewertung und die ehrlichen Worte sehr zu schätzen.
Vor allem möchten sich unsere Kollegen aus dem Abendservice und dem Frühstücksservice sehr für all das Lob sehr bedanken. Es freut uns zu lesen, wenn wir durch unsere herzliche Art positiv in Erinnerung bleiben.
Leider sind wir in Bezug auf unseren Spa Bereich an bauliche Einschränkungen gebunden. Dadurch können bei einer vollen Belegung des Hotels immer mal wieder Stoßzeiten entstehen. Gerne nehmen wir uns Ihre Bemerkung sehr zu Herzen und versuchen mögliche Lösungen zu finden und zu verwirklichen.
Auf Ihre Bemerkung bezüglich des Rauchgeruchs im Zimmer und des Auftretens unserer Gastgeber am empfang werden wir in einem seperaten Schreiben noch näher Eingehen.
Durch Ihre Rückmeldung können wir die Details nun im Team reflektieren. Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.
Alles Gute! Ihr SCHWARZWALD PANORAMA Team
By Anne Blankenhorn
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (06/12/2017)
Date of experience: 12/2017

Sehr gut

Lieber Hotelgast,

über Ihren Besuch haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön zu hören, dass Sie tolle Tage bei uns erlebt haben und wir dazu beitragen durften.
Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen um uns Ihre Rückmeldung zu senden.
Das gesamte Team hat sich sehr über Ihr Lob gefreut.
Wir freuen uns schon heute auf ein baldiges Wiedersehen.
Alles Gute! Ihr Team aus dem SCHWARZWALD PANORAMA
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