SCHWARZWALD PANORAMA hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 11,758 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (17/04/2018)
Date of experience: 04/2018

Super Service!

Lieber Hotelgast,

über Ihr Lob hat sich das gesamte Team sehr gefreut. DANKE! Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Herzlichen Dank dafür, das ist sehr wertvoll für uns. Es ist sehr schön für uns zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Schon heute freuen wir uns Sie wieder willkommen heißen zu dürfen. Alles Gute! Ihr Team vom SCHWARZWALD PANORAMA
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (17/04/2018)
Date of experience: 04/2018

Prima!

Lieber Hotelgast,

über Ihren Besuch haben wir uns sehr gefreut. Es ist schön zu hören, dass Sie tolle Tage bei uns erlebt haben und wir dazu beitragen durften. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Das gesamte Team hat sich sehr über Ihr Lob gefreut. Wir freuen uns schon heute auf ein baldiges Wiedersehen. Alles Gute! Ihr Team aus dem SCHWARZWALD PANORAMA
No Public Name
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 8 years ago (17/04/2018)
Date of experience: 04/2018

Sehr gut geführtes Hotel, allerdings der Weg in den e Stadt ist ohne Auto umständlich.

Lieber Hotelgast,

wie schön, dass Sie uns in Bad Herrenalb besucht haben. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihre Rückmeldung zu senden. Wir wissen das sehr zu schätzen.
DANKE!
Bis bald in Bad Herrenalb!
Alles Gute! Ihr Team vom SCHWARZWALD PANORAMA
By GASPERMENT
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 8 years ago (17/04/2018)
Date of experience: 04/2018

séjour très agréable, tant par sa tranquilité que par la qualité des installations et la gentillesse du personnel. Seule la cuisine nous a un peu déçus.

Cher client de l'hôtel,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous envoyer vos commentaires. Nous apprécions vraiment cela. Surtout, que vous avez décrit les points individuels en détail avec vos impressions, est très précieux pour nous. MERCI! Toute l'équipe est très heureuse que vous ayez passé un bon séjour avec nous. Déjà aujourd'hui, nous avons hâte de vous voir bientôt. Tout le meilleur! Votre équipe SCHWARZWALD PANORAMA
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (17/04/2018)
Date of experience: 04/2018

Wir haben uns sehr wohl gefühlt und kommen gerne wieder.

Lieber Hotelgast,

über Ihr Lob hat sich das gesamte Team sehr gefreut. DANKE! Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Herzlichen Dank dafür, das ist sehr wertvoll für uns. Es ist sehr schön für uns zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Schon heute freuen wir uns Sie wieder willkommen heißen zu dürfen. Alles Gute! Ihr Team vom SCHWARZWALD PANORAMA
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (17/04/2018)
Date of experience: 04/2018

Habe mich sehr wohl gefühlt. Sehr aufmerksame und zuvorkommende Mitarbeiter. Kompetente und sehr gute Servicekräfte.
Sehr geräumige und ruhige Zimmer.

Lieber Hotelgast,

wow, was für ein Lob. Vielen Dank! Wir haben uns sehr über Ihren Besuch gefreut und umso mehr sind wir nun richtig glücklich darüber, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns Ihre Rückmeldung zu senden. Wir wissen es sehr zu schätzen. DANKE! Schon heute freuen wir uns auf ein Wiedersehen. Alles Gute! Ihr Team vom SCHWARZWALD PANORAMA
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (17/04/2018)
Date of experience: 04/2018

Angenehme Atmosphäre, Hotel ist zu empfehlen

Lieber Hotelgast,

wie schön, dass Sie uns in Bad Herrenalb besucht haben. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihre Rückmeldung zu senden. Wir wissen das sehr zu schätzen.
Das gesamte Team hat sich sehr über Ihre Worte gefreut. DANKE.
Bis bald in Bad Herrenalb!
Alles Gute! Ihr Team vom SCHWARZWALD PANORAMA
By Eva Gomes
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (15/04/2018)
Date of experience: 03/2018

Tolle Lage, tolles Wellnessbereich, sehr schöne Zimmer und Hotel im Allgemeinen!
Jedoch, sind wir sehr enttäuscht, dass das Niveau Ihres Restaurants nicht mit dem Rest mithalten kann. Eine schlechte Erfahrung (verdorbenes Salat) kann man noch akzeptieren, aber nicht 3, und vor allem nicht 2 Mal Schimmel! So was ist einfach inakzeptabel und deswegen werden wir auf keinen Fall wieder kommen, und schon gar nicht unseren Bekannten Ihr Hotel empfehlen! Wäre das nicht gewesen, wären wir sicherlich wieder gekommen. Sehr Schade!!

Lieber Hotelgast,
zuerst einmal möchten wir Ihnen herzlich danken für Ihre offenen und ehrlichen Worte.
Gäste Rückmeldungen sind ein wichtiges Hilfsmittel für uns, dadurch können wir unseren Service am Gast und unsere Qualität kontinuierlich steigern und verbessern. Gerade deswegen freuen wir uns umso mehr, dass Sie unsere Wellnessbereich sowie den Ausblick aus Ihrem Zimmer genießen konnten.
Leider gab es während Ihres Aufenthaltes einige negative Erlebnisse in unserem Restaurant. Sie haben sowohl auf den Tomaten am Vorspeisenbuffet als auch auf den Heidelbeeren in Ihrem Cocktail einige Mängel entdeckt. Ebenso gab es bei Ihrer Salatauswahl einige braune und fleckige Stellen.
Es ist schade, dass Sie keinem unserer Kollegen Ihre Entdeckungen mitgeteilt haben. Wir hätten somit vor Ort gleich reagieren können und den Umstand genauer beobachten können. Im Nachhinein lässt sich dieser Zustand nur sehr schwer nachvollziehen. Da wir als Gastronomie Betrieb sehr stark an Hygienerichtlinien gebunden sind und auch unsere Produkte stetig im Sinne der HACCP Vorschrift kontrollieren und verarbeiten müssen, ist die Qualität unserer Lebensmittel und der achtsame Umgang mit denselben unser größter Anspruch.
Bezüglich des Salates ist zu sagen, dass es sich hierbei um die Sorte Baby Leaf handelt.
Diese zeichnet sich durch eine vielfältigeres Aroma und eine höhere Qulität aus. Leider nehmen diese Blätter schneller Verfärbungen an. Dieser Umstand hängt aber nicht mit der Frische des Produktes zusammen.
Sehr bedauern wir die Tatsache, dass unsere Cocktails Ihnen geschmacklich nicht zugesagt haben und diese mit einer sehr langen Wartezeit verbunden waren.
Wir konnten diesbezüglich bereits mit unseren Kollegen aus der Bar sprechen und möchten uns in aller Form entschuldigen.
Es ist sehr schön zu lesen, dass unsere Kolleginnen am Empfang sehr einfühlsam auf Ihre Anmerkung eingegangen sind und sie mit unseren kleinen Aufmerksamkeiten zufrieden waren.
Sehr würden wir uns freuen, wenn Sie uns doch noch einmal in Bad Herrenalb besuchen würden.
Sie geben uns somit die Chance Sie sowohl von der Qualität unserer Speisen, als auch von unserer Servicebereitschaft zu überzeugen.
Jederzeit können Sie uns unter 07083-9270 oder www.info@schwarzwald-panorama.com kontaktieren.
Schon heute wünschen wir Ihnen alles Gute und viele Grüße aus dem SCHWARZWALD PANORAMA
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (13/04/2018)
Date of experience: 04/2018

Kinder sollten nach 17:30 Uhr nicht mehr in den Wellness-Bereich dürfen. Dies haben wir in dieser Kategorie häufig erlebt. So kann man als Erwachsener am Abend entspannend den Bereich nutzen. Ein Fotografierverbot im Wellness-Bereich ist Hotels mit vier Sternen inzwischen Standard. Toll ist Möglichkeit bereits ab 6:00 Uhr schwimmen zu gehen. Im Restaurant haben Tinnitus-Patienten und Träger von Hörgeräten ein Problem mit der Akustik. Im Restaurant sollte ebenfalls ein Handy-Verbot eingeführt werden. Beim Frühstück könnte man im Bereich des Klaviers das Handy erlauben.

Lieber Hotelgast,

das gesamte Team sagt "herzlichen Dank", dass Sie sich für uns die Zeit genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Vor allem DANKE für Ihre Anregungen und Ihre persönlichen Worte. Durch Ihre Rückmeldung können wir nun die Details im Team reflektieren.
Gerne möchten wir auch auf einige Punkte Stellung beziehen:
Für das staubige Kissen entschuldigen wir uns in aller Form. Das darf nicht passieren. Unsere Hausdame ist über den Vorfall bereits informiert.
Kinder sind bei uns herzlich willkommen. Daher möchten wir die Kinder nicht mit einer "Sperrzeit" ausgrenzen. Selbstverständlich sollten Sie, trotz der Nutzung unseres Wellness-Bereiches durch Kinder, die nötige Ruhe finden. Sollte dies, aus welchen Gründen auch immer nicht so sein, stehen Ihnen gerne unsere Mitarbeiter an der Rezepion jederzeit zu Verfügung um im Wellness-Bereich für Ruhe zu sorgen.
Von einem Fotografierverbot in Hotels mit 4 Sternen Superior haben wir bis dato noch nichts gehört. Wir werden uns hierüber bei dem Hotelverband erkundigen.
Auch hier möchten wir Sie bitten, sollten Sie sich hier belästigt fühlen, kontaktieren Sie bitte unsere Kollegen an der Rezeption. Diese werden dann entsprechend reagieren.
Schon heute freuen wir uns Sie wieder einmal bei uns willkommen heißen zu dürfen. Alles Gute! Ihr Team aus dem SCHWARZWALD PANORAMA
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (13/04/2018)
Date of experience: 04/2018

Freundliches Hotel mit gepflegtem Ambiente.

Lieber Hotelgast,

wie schön, dass Sie uns in Bad Herrenalb besucht haben. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihre Rückmeldung zu senden. Wir wissen das sehr zu schätzen.
Das gesamte Team hat sich sehr über Ihre Worte gefreut. DANKE.
Bis bald in Bad Herrenalb!
Alles Gute! Ihr Team vom SCHWARZWALD PANORAMA
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