SCHWARZWALD PANORAMA hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 11,249 reviews across 10 portals
:
By Ralf
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (24/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Ich würde gerne Hotel und Wellness trennen. Das Hotel ist in Ordnung und sehr sauber, das Personal sehr freundlich und immer bemüht. Die Bar ging gar nicht. Bei unseren Wellnessbehandlungen ist alles schiefgelaufen. Erst die Buchung falsch aufgenommen und nachdem die Mitarbeiterin an der Rezeption alles wieder so gerade Geradesgerück hat, hat die Massage ( wenn man es so bezeichnen will) hinten und vorne mit geklappt. Eine Sauna schon seit längerem defekt, die andere kam nicht auf Temperatur. Dampfbad ohne Licht. Dafür ein schönes Schwimmbecken und ein schöner Whirlpool.
Als Nutzung Hotel kommen wir gerne wieder, Wellness lohnt sich nicht.

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (24/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Overall a very good experience. Very happy with our room/apartment, and generally content about our visit.
The main reason for the low Restaurant grade, in addition to the slightly lower 'Value for Money' has to do with the somewhat exorbitant prices there. The house wine of 8 or 9€ is rather a lot, and the dishes though tasteful, are expensive at 30-40€.

Dear guest,

thank you for your feedback. We are happy that you enjoyed an overall positive experience during your stay with us. Please keep in mind that more than 90% of all our foods & beverages (including wines) are of very high, regional and certified organic quality. All prices have therefore been calculated in a fair and just manner, ensuring a fair wage for our ktichen & service staff, too. We hope for your understanding and wish to welcome you back again soon1

Kind regards,
SCHWARZWALD PANORAMA
By Ulrich Wlömert
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (24/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Es hat alles gepasst... Zimmer, Frühstück, Restaurant, Lage ...alles Top.

Lieber Ulrich,

wir danken Ihnen von Herzen für Ihr wunderbares Feedback, welches uns in unserem täglichen Tun bestätigt. Wir hoffen, dass die positiven Eindrücke und Erinnerungen an Ihren Aufenthalt bei uns noch lange im Kopf & im Herzen bleiben. Bis zu Ihrem nächsten Aufenthalt wünschen wir Ihnen alles erdenklich Gute!

Herzliche Grüße,
Ihr SCHWARZWALD PANORAMA
By Natasha en Freek Nieman
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (24/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Geweldig verblijf, uiterst schoon!
Komen zeker terug!

Dear Natasha & Freek,

bedankt voor deze geweldige feedback! We hopen u snel weer te mogen verwelkomen en wensen u tot die tijd het allerbeste.

Groetjes,
SCHWARZWALD PANORAMA
By Olga
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (23/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Uns hat der Aufenthalt nicht wirklich gefallen. Es gab trotzdem positive Punkte: die Freundlichkeit des Personals und das qualitativ tolle Frühstück.
Was uns nicht gefallen hat:
1) Wir haben bei der Buchung extra darauf hingewiesen, dass wir uns ein ruhiges Zimmer möglichst weit vom Treppenhaus oder Aufzug wünschen. Uns wurde ein Zimmer direkt neben dem Aufzug zugewiesen. Das fanden wir ziemlich unaufmerksam.
Als wir das angemerkt haben, hat man uns empfohlen, bei solchen Wünschen zusätzlich eine E-Mail ans Hotel zu schreiben oder anzurufen.
Nur als Hinweis: wenn ich das gesondert bei der Buchung angebe, werde ich nicht noch mal hinterher telefonieren, sondern ich gehe davon aus, dass meine Nachricht auch ankommt.
2) die Tür im Badezimmer hatte eine Delle.
3) keine Mülltüten in den Abfall Eimern. Ich als Kunde, finde es komfortabel, wenn in jedem Abfalleimer auch eine Mülltüte steckt.
4) keine Slipper in Wellness Taschen
5) Anspielungen, auf Zimmerreinigung zu verzichten. Hat uns gestört. Wenn ich im Urlaub bin, möchte ich ein frisches sauberes Zimmer und frische Handtücher haben.

Hallo Olga,

vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und Ihre wertschätzende Erwähnung unseres freundlichen Teams. Wir bedauern sehr, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Seitens der Zimmerauswahl ist hier offensichtlich ein interner Fehler vorgefallen, für den wir uns an dieser Stelle nur entschuldigen können. Die anderen von Ihnen angesprochenen Punkte sind allesamt Bestandteil unseres gelebten Nachhaltigkeitskonzepts, so beispielsweise der Verzicht auf Einweg-Plastiktüten in den Mülleimern sowie auf Einweg-Slippern in den Wellnesstaschen. Selbstverständlich können Slipper bei uns erworben werden, insofern keine eigenen mitgebracht wurden. Abschließend wird das Angebot eines Zimmerreinigungsverzichts von vielen unserer Gäste dankend angenommen. Hierbei handelt es sich jedoch um ein freiwilliges Angebot, welches selbstverständlich nicht genutzt werden muss, sodass Sie weder auf ein sauberes Zimmer noch auf frische Handtücher verzichten mussten. Als Gastgeber sehen wir uns in unserer Verantwortung, im Einklang mit unserer Natur zu arbeiten anstatt gegen sie. Unsere Gäste sind herzlich dazu eingeladen, uns in unseren Maßnahmen für mehr Klimaschutz und Ressourcenschonung zu unterstützen. Mehr Informationen zu unserem Nachhaltigkeitskonzept finden Sie auf unserer Homepage sowie in unseren Nachhaltigkeitsberichten. Wir wünschen Ihnen alles erdenklich Gute.

Herzliche Grüße,
Ihr SCHWARZWALD PANORAMA
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (23/09/2025)
Date of experience: 09/2025

J’ai trouvé le spa assez limité : le bassin est petit, et il n’y avait que deux saunas pour 6 à 8 personnes, dont un en panne. Trop peu de chaises disponibles, et l’espace extérieur manque d’aménagement.
Au restaurant, les produits sont frais, mais le choix reste peu varié et pas très attractif.
La salle de sport est également très petite.
Enfin, attention au stationnement : si vous voulez profiter de la gratuité, cela peut vite devenir un vrai casse-tête.

By guillaume
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (23/09/2025)
Date of experience: 09/2025

A refaire !

No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (23/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Sehr freundliche Menschen, die alles tun, damit man sich wohlfühlt!

No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 5 months ago (23/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Lage des Hotels sehr gut, jedoch Blick vom Balkon schlecht. Keine begehbare Dusche, fuer einen Herren von 89 nicht benutzbar, da die Badewanne zu hoch. Der Föhn funktionierte nur in Abständen. Die Beschilderung zum Hotel sehr schwach. Leider waren wir mit Verspätung aus Genf angekommen und mussten am nächsten Morgen nach Schloss Eberstein so dass wir keine Gelegenheit hatten die Hotelangebote wie Spabereich , Restaurant etc. auszuprobieren.

No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (23/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Alles wunderbar, bis auf das Badezimmer leider.

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