SCHWARZWALD PANORAMA hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 12,289 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (03/09/2018)
Date of experience: 08/2018

Nous avons passe's un très beau séjours mais le repas du soir laisse a désirer un peu d effort et tout ira bien

Cher client,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps et de nous envoyer vos commentaires. Nous l'apprécions vraiment. Merci beaucoup pour vos commentaires et suggestions. Grâce à vos commentaires, nous pouvons maintenant refléter les détails dans une équipe. Nous sommes impatients de vous revoir aujourd'hui. Tout le meilleur! Votre équipe SCHWARZWALD PANORAMA
By Johannes Haberstroh
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (03/09/2018)
Date of experience: 08/2018

Das Hotel ist sehr zu empfehlen! Nettes und kompetentes Personal, und alles sehr sauber und gepflegt.
Das Essen ist wirklich sehr sehr lecker, und ein Abendessen mit Live-Pianist ist schon was tolles.

Der Spa-Bereich fällt fast ein bisschen klein aus, auch wenn es versucht durch Tee und Getränke zu punkten.
Die Saunen sind auch eher klein, aber durchaus genießbar.

Der einzige Punkt der wirklich negativ war, war die Massage.
Für eine Massage die 33€ kostet, erwartet man mehr als dass 30 Minuten lang über den Rücken gefahren wird.
Da lag meine Erwartung eher auf einer ausgebildeten Personalkraft die Verspannungen lösen kann. Daher kann ich diese leider wirklich nicht weiterempfehlen.

Ansonsten zufrieden!

Lieber Hotelgast,

über Ihr Lob hat sich das gesamte Team sehr gefreut. DANKE! Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Herzlichen Dank dafür, das ist sehr wertvoll für uns. Es ist sehr schön für uns zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Wir danken Ihnen vor allem für Ihre persönlichen Worte zu Ihrer Massage. Schade, dass Sie mit dieser nicht zufrieden waren. Wir können Ihnen versichern, dass alle unsere Mitarbeiter, die Massagen durchführen, auch entsprechend ausgebildet sind. Sollten Sie wärend der Anwendung Anregungen zu dieser haben, freuen sich die Kollegen auf einen Hinweis. So kann die Kollegin direkt reagieren. Vielen Dank. Selbstverständlich werden wir Ihre Rückmeldung mit der Kollegin besprechen.Schon heute freuen wir uns Sie wieder willkommen heißen zu dürfen. Alles Gute! Ihr Team vom SCHWARZWALD PANORAMA
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (03/09/2018)
Date of experience: 08/2018

sehr guter Service, ein Wohlfühlhotel mit schönem Ausblick, sehr gute Lage.
Küche ist leider auf keinem guten Niveau, schmeckt leider überhaupt nicht und fällt im Vergleich zu den anderen Details sehr ab.
leicht ambitionierte Speisen mit allerlei gewollt und nicht gekonnt Gewürzen, überhaupt nicht stimmig, und dann noch in Buffetform.
Einziger Schwachpunkt

Lieber Hotelgast,

über Ihren Besuch haben wir uns sehr gefreut. Es ist schön zu hören, dass Sie tolle Tage bei uns erlebt haben und wir dazu beitragen durften. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Das gesamte Team hat sich sehr über Ihr Lob gefreut. Wir danken Ihnen vor allem für Ihre persönlichen Worte zu unserer Küche. Schade, dass wir Sie hier nicht überzeugen konnten. Durch Ihre Rückmeldung werden wir die Details nun im Küchenteam besprechen können. Wir freuen uns schon heute auf ein baldiges Wiedersehen. Alles Gute! Ihr Team aus dem SCHWARZWALD PANORAMA
By Joachim Haag
Business
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (03/09/2018)
Date of experience: 08/2018

Rundum zufrieden und begeistert, speziell über die Freundlichkeit ALLER Mitarbeiter !!
Etwas Abzug gab es weil die angekündigte SPA-Tasche nicht auf dem Zimmer war, keine Badehose Größe L gekauft werden konnte, der SPA-Bereich etwas spartanisch ist und ICH die offenen Rotweine für zu teuer halte.

Dennoch ganz klare Weiterempfehlung !

Lieber Hotelgast,

über Ihren Besuch haben wir uns sehr gefreut. Es ist schön zu hören, dass Sie tolle Tage bei uns erlebt haben und wir dazu beitragen durften. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Das gesamte Team hat sich sehr über Ihr Lob gefreut. Die namentliche Erwähnung unserer Kollegen haben wir selbstverständlich weitergegeben. Bitte entschuldigen Sie, dass die Spa-Tasche auf dem Zimmer vergessen wurde. Dies haben wir bereits mit unserer Hausdame besprochen. Leider war Ihre Größe für die Badehose bereits ausverkauft. Dies tut uns leid. Wir danken Ihnen für Ihre Anregung zu unserem Spa-Bereich und den Weinpreisen im Restaurant. Durch Ihre Rückmeldung werden wir dies nun im Team besprechen können. Wir freuen uns schon heute auf ein baldiges Wiedersehen. Alles Gute! Ihr Team aus dem SCHWARZWALD PANORAMA
By Otto Sachs
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (03/09/2018)
Date of experience: 08/2018

Gepflegtes Erscheinungsbild der Hotelanlage und sehr nette und hilfsbereite Mitarbeiter in allen Bereichen

Lieber Hotelgast,

über Ihren Besuch haben wir uns sehr gefreut. Es ist schön zu hören, dass Sie tolle Tage bei uns erlebt haben und wir dazu beitragen durften. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Das gesamte Team hat sich sehr über Ihr Lob gefreut. Wir danken Ihnen vor allem für Ihre persönlichen Anmerkungen. Durch Ihre Rückmeldung werden wir die Details nun im Team besprechen können. Wir freuen uns schon heute auf ein baldiges Wiedersehen. Alles Gute! Ihr Team aus dem SCHWARZWALD PANORAMA
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (03/09/2018)
Date of experience: 08/2018

Wunderbarer Geist, der hier herrscht. Privat kannte ich die wohltuende Wirkung dieses Hotels schon. Als Seminarleiterin durfte ich erleben, dass es ein wunderbarer Ort auch dafür ist . DANKE!

Lieber Hotelgast,

wow, was für ein Lob. Vielen Dank! Wir haben uns sehr über Ihren Besuch gefreut und umso mehr sind wir nun richtig glücklich darüber, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns Ihre Rückmeldung zu senden. Wir wissen es sehr zu schätzen. DANKE! Schon heute freuen wir uns auf ein Wiedersehen. Alles Gute! Ihr Team vom SCHWARZWALD PANORAMA
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (03/09/2018)
Date of experience: 08/2018

Ich würde leider nicht mehr dieses Hotel buchen

Lieber Hotelgast,

das gesamte Team sagt "herzlichen Dank", dass Sie sich für uns die Zeit genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Vor allem DANKE für Ihre Anregungen und Ihre persönlichen Worte. Durch Ihre Rückmeldung können wir nun die Details im Team reflektieren.Gerne möchten wir zu den Punkten kurz Stellung nehmen: Wir entschuldigen uns vielmals, dass Ihr Zimmer nicht nach unseren gewohnten Standard sauber war. Dies ist uns sehr unangenehm.
Wir haben dies bereits mit unserer Hausdame besprochen. Unser Haus verfügt über eine Zentralheizung. Diese wird erst zu Beginn der Heizperiode eingestellt. Da diese noch nicht ist, ist es nicht möglich in einzelnen Zimmern die Heizung einzuschalten. Daher wurde Ihnen die Alternative mit den zusätzlichen Decken angeboten.
Schade, dass wir Sie mit unserem Genussdinner Buffet zu 34,00 Euro pro Person nicht überzeugen konnten und Sie enttäuscht waren. Wir haben Ihre Anmerkungen an unseren Küchenchef weiter gegeben.
Alles Gute! Ihr Team aus dem SCHWARZWALD PANORAMA
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (03/09/2018)
Date of experience: 08/2018

Der allgemeine Eindruck war gut, aber insgesamt etwas überteuert.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Vor allem für Ihre Anmerkungen und Anregungen unseren herzlichen Dank. Durch Ihre Rückmeldung können wir die Details nun im Team reflektieren. Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen. Alles Gute! Ihr SCHWARZWALD PANORAMA Team
By Anita Becker
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (03/09/2018)
Date of experience: 08/2018

An einigen Stellen merkt man dem Hotel an, dass es vorher mal eine Klinik war. Aber dies fällt nicht weiter ins Gewicht. Gut finde ich auch das Parkhaus mit seinen großen Stellplätzen. Der Preis ist hierfür durchaus angemessen. Ich hoffe, dass auch die Neugestaltung der Kuranlagen zum weiteren Unternehmenserfolg beitragen wird. Für Ihre Zukunft wünsche ich Ihnen alles Gute!

Lieber Hotelgast,

über Ihr Lob hat sich das gesamte Team sehr gefreut. DANKE! Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Herzlichen Dank dafür, das ist sehr wertvoll für uns. Es ist sehr schön für uns zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Gerne möchten wir darauf hinweisen, dass unser Haus nie eine Klinik war. Über einen Hinweis, wo Sie dies festgestellt haben würden wir uns sehr freuen. Schon heute freuen wir uns Sie wieder willkommen heißen zu dürfen. Alles Gute! Ihr Team vom SCHWARZWALD PANORAMA
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (03/09/2018)
Date of experience: 08/2018

Spitze

Lieber Hotelgast,

wow, was für ein Lob. Vielen Dank! Wir haben uns sehr über Ihren Besuch gefreut und umso mehr sind wir nun richtig glücklich darüber, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns Ihre Rückmeldung zu senden. Wir wissen es sehr zu schätzen. DANKE! Schon heute freuen wir uns auf ein Wiedersehen. Alles Gute! Ihr Team vom SCHWARZWALD PANORAMA
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