SCHWARZWALD PANORAMA hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 11,781 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (16/08/2017)
Date of experience: 08/2017

Wir waren das 3. Mal im Schwarzwald Panorama mit unseren zwei Kinder und es ist immer wieder toll.
Vom ganzen Personal wird so toll auf die Kinder eingegangen, man fühlt sich einfach wohl und sehr aufgehoben.
Wir kommen gerne wieder und empfehlen das Hotel/Restaurant immer sehr gerne weiter

Lieber Hotelgast,

wow, was für ein Lob. Vielen Dank!
Wir haben uns sehr über Ihren Besuch gefreut und umso mehr sind wir nun richtig glücklich darüber, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten.
Besonders, dass Ihre Kinder sich sehr wohl bei uns gefühlt haben wir mit Freuden gelesen.
Schon heute freuen wir uns auf ein Wiedersehen.
Alles Gute! Ihr Team vom SCHWARZWALD PANORAMA
By Manfred Tennie
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 9 years ago (16/08/2017)
Date of experience: 08/2017

Wir waren sehr zufrieden

Lieber Hotelgast,

wow, was für ein Lob. Vielen Dank!
Wir haben uns sehr über Ihren Besuch gefreut und umso mehr sind wir nun richtig glücklich darüber,
dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten.
DANKE!
Schon heute freuen wir uns auf ein Wiedersehen.
Alles Gute! Ihr Team vom SCHWARZWALD PANORAMA
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 9 years ago (16/08/2017)
Date of experience: 08/2017

schönes Hotel in ruhiger Lage mit erstklassigem Service, das Restaurant konnte die hohen Erwartungen aber nicht erfüllen.

Lieber Hotelgast,

das gesamte Team sagt "herzlichen Dank", dass Sie sich für uns die Zeit genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen.
Leider mussten wir lesen, dass Sie mit unseren Restaurant nicht zufrieden waren.
Aktuell dürfen wir einen neuen Küchenchef bei uns begrüßen.
So eine Umstellung bringt immer neue Abläufe und Gewohnheiten mit sich und es kommt leider gerade in der Anfangszeit immer wieder zu Auffälligkeiten.
Durch Ihre Rückmeldung können wir nun die Details im Team reflektieren und haben die Möglichkeit erhalten uns zu verbessern.
Schon heute freuen wir uns Sie wieder einmal bei uns willkommen heißen zu dürfen.
Alles Gute! Ihr Team aus dem SCHWARZWALD PANORAMA
By Mautz
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (16/08/2017)
Date of experience: 08/2017

Beschreibung und Bilder erzeugen Erwartungen, die nicht gehalten werden können. Preislich auch im secret escapes deal kein Schnäppchen, zu teuer für Altenheim Flair und schlechtes Essen

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben.
Wir bedauern, die Tatsache, dass Sie so einen negativen Eindruck von unserem Haus erhalten haben.
Aktuell befinden wir uns gerade innerhalb eines Wechsels von unserem Küchenchef.
So eine Umstellung bringt immer neue Herausforderungen und Abläufe mit sich.
Dennoch ist es natürlich sehr bedauerlich, dass dadurch die Qualität der Speisen so sehr gelitten hat.
Ebenso möchten wir uns für die Sauberkeit und die vorgefundenen Ränder in Ihrem Zimmer entschuldigen.
Dies entspricht natürlich nicht den Anforderungen die wir als Hotel bezogen auf die Sauberkeit stellen.
Ihre Anmerkungen zu der Einrichtungsweise der Zimmer, sowie der geschilderten Renovierungen haben wir an unsere Kollegen bereits weitergeleitet.
Sehr gefreut haben wir uns zu lesen, dass Sie von unserem Frühstücksbuffet angetan waren.
Den gewonnen Eindruck bezogen auf die Freundlichkeit und das Auftreten unserer Mitarbeiter können wir nicht ganz nachvollziehen, da diese immer in allen Bewertungen ausgesprochen lobend erwähnt werden.
Auch die Tatsache, dass es sich um Hotel mit "Altenheim Flair" handelt ist für uns nicht ganz nachvollziehbar, da wir einen Gästekreis bestehend aus unterschiedlichen Generationen bei uns begrüßen dürfen.
Lieber Hotelgast, wir danken Ihnen sehr für Ihre ehrlichen und offenen Worte zu den erlebten Eindrücken.
Und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute!
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (16/08/2017)
Date of experience: 08/2017

Manque de traducteurs, manque de clarté sur menus, pour un hôtel 4 étoiles internationale c'est inadmissible, merci pour accueil peu sympathique

Dear Hotel Guest,

thank you so much for your kind feedback and your stay in the SCHWARZWALD PANORAMA.
Also we would like to thank you for your honest words.
We regret the impression you were getting form our colleagues at the front desk.
Usually the politliness and the cordiality from our colleagues is mentioned every time very positive.
Also we were very thankfull for your remark regarding the missing signs in French.
Due to your feedback we can discuss everything with our colleagues.
With best regards
Your SCHWARZWALD PANORAMA
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (16/08/2017)
Date of experience: 08/2017

Good vacancy and friendly personnal

Dear Hotel Guest,

thank you so much for your kind feedback and your stay in the SCHWARZWALD PANORAMA.
The whole team will be glad to welcome you again in our hotel.
With best regards
Your SCHWARZWALD PANORAMA
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 9 years ago (15/08/2017)
Date of experience: 08/2017

I have stayed in a lot hotels before, it is the first hotel makes me feel it worths the money I spent and would like to come back again.
Rich breakfast, friendly staff, wellness centre is quite, almost like a private spa area, located next to the city centre, surrounding by black forest. I really enjoyed the stay.

Dear Hotel Guest,

thank you so much for your kind feedback and your stay in the SCHWARZWALD PANORAMA.
It was a pleasure for us to read that you enjoyed the location of the Hotel with the northern part of the black forrest and our spa area.
Also all our employes were happy to read your positive words.
The whole team will be glad to welcome you again in our hotel.
With best regards
Your SCHWARZWALD PANORAMA
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (15/08/2017)
Date of experience: 08/2017

Topp Hotel.Kommen gern wieder.

Lieber Hotelgast,

wie schön, dass Sie uns in Bad Herrenalb besucht haben. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihre Rückmeldung zu senden. Wir wissen das sehr zu schätzen.
Das gesamte Team hat sich sehr über Ihre Worte gefreut. DANKE.
Bis bald in Bad Herrenalb!
Alles Gute! Ihr Team vom SCHWARZWALD PANORAMA
By Thomas Kaminski
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (15/08/2017)
Date of experience: 08/2017

Wir fühlten uns wieder sehr gut aufgehoben. Man merkt immer wieder, dass die Mitarbeiter ihrem Job mit Leidenschaft nachgehen. Wir kommen gerne wieder.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. ´
Vor allem, dass Sie die einzelnen Punkte ausführlich mit Ihren Eindrücken beschrieben haben, ist sehr wertvoll für uns. DANKE!
Es war sehr angenehm für uns, dass wir Sie mit unserer Freundlichkeit und Herzlichkeit begeistern konnten.
Schon heute freuen wir uns auf ein baldiges Wiedersehen.
Alles Gute! Ihr SCHWARZWALD PANORAMA Team
By Wimmer Ernst, Offenburg
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 9 years ago (14/08/2017)
Date of experience: 08/2017

Es war wiederum ein angenehmer Aufenthalt in einem gut geführten Haus. Die Zuvorkommenheit an der Rezeption - insbesondere von Herrn Frietsch - sowie dem Personal im Frühstücksraum und im Restaurant ist vorbildlich........ wir kommen gerne wieder!
Als einziges, wesentliches Manko ist in Bad Herrenalb die fehlende Taxiverfügbarkeit zu nennen!

Lieber Hotelgast,

über Ihr Lob hat sich das gesamte Team sehr gefreut.
Besonders unsere Kollegen aus dem Restaurant, der Rezeption und dem Frühstücksraum sowie Herr Frietsch haben Ihre lobenden und herzlichen Worte mit Begeisterung gelesen.
Schon heute freuen wir uns Sie wieder willkommen heißen zu dürfen.
Alles Gute! Ihr Team vom SCHWARZWALD PANORAMA
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