SCHWARZWALD PANORAMA hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 11,483 reviews across 10 portals
:
By Dr. Kornelia Hell
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (06/04/2016)
Date of experience: 03/2016

sehr schönes empfehlenswertes Hotel

Lieber Hotelgast,

wie schön, dass Sie uns hier in Bad Herrenalb besucht haben. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihre Rückmeldung zu senden. Wir wissen das sehr zu schätzen.
Das gesamte Team hat sich sehr über Ihre Worte und persönlichen Eindrücke gefreut und hofft, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.

Alles Gute!
Ihr Team vom SCHWARZWALD PANORAMA
By Annette Möbis
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (06/04/2016)
Date of experience: 03/2016

Wir hatten einen guten Eindruck vom Haus. Jedoch sollte das Personal an der Rezeption dringend hinsichtlich Kundenfreundlichkeit geschult werden. Zur Erläuterung: Ich hätte gerne eine Massage gehabt, habe dies auch gleich beim Einchecken gesagt. Daraufhin wurde mir mitgeteilt dass für die komplette Dauer unseres Aufenthalts (Karsamstag - Ostermontag) kein Massagetermin mehr frei sei. Das fand ich schon sehr schade da für mich in einem Wellnesshotel einfach auch eine schöne Massage zum Entspannen dazu gehört. Sicherlich hätte ich die Massage bereits bei der Buchung des Zimmers mit dazubuchen können jedoch möchte ich bei einem Relax-Wochenende relativ spontan entscheiden ob ich in die Sauna, Schwimmen oder eben zur Massage gehe und dies ist in ihrem Haus offensichtlich nicht möglich :( Als wir bei der Abreise gefragt wurden ob Alles zu unserer Zufriedenheit war habe ich ihrer Mitarbeiterin gesagt dass ich es schade fand dass es mit der Massage nicht geklappt hat und ich den Eindruck hatte, dass über die Osterfeiertage kein Masseur im Haus war. Wir hatten unser Zimmer in der 1. Etage in der Nähe der Massage-/Kosmetikräume und es hat nie jemand im Flur im Warteberrich vor den Räumen gewartet sodass man davon ausgehen konnte, dass auch keine Behandlungen stattgefunden hatten. Die Dame an der Rezeption hat dann höflich aber sehr schnippisch geantwortet: "Bei uns wird ja auch nicht auf dem Flur sondern in den Räumlichkeiten massiert! " Sorry! Aber so eine Antwort geht gar nicht. Das hat uns den guten Eindruck den wir von unserem Aufenthalt bei Ihnen hatten doch ziemlich getrübt.

Lieber Hotelgast,

über Ihren Besuch haben wir uns sehr gefreut. Es ist schön zu hören, dass Sie tolle Tage bei uns erlebt haben und wir dazu beitragen durften. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Das gesamte Team hat sich sehr über Ihr Lob gefreut. Wir danken Ihnen vor allem für Ihre persönlichen Worte und Anregungen zum Personal an der Rezeption. Zunächst möchten wir uns entschuldigen, dass die Kollegin sich mit ihrer Wortwahl anscheinend vergriffen hat. Gerade die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter in allen Abteilungen zeichnen unser Haus aus. Dies können Sie auch in den verschiedenen Bewertungsportalen sehen. Durch Ihre Rückmeldung werden wir die Details nun im Team besprechen können. Wir freuen uns schon heute auf ein baldiges Wiedersehen. Alles Gute! Ihr Team aus dem SCHWARZWALD PANORAMA
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (05/04/2016)
Date of experience: 03/2016

Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Die Grösse von Zimmer und Bad hat uns positiv überrascht. Pool-Bereich ausgezeichnet, wie auch die Spa-Behandlungen ( Massage und Gesichtsbehandlung).

Lieber Hotelgast,

über Ihr Lob hat sich das gesamte Team sehr gefreut. DANKE!
Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Herzlichen Dank dafür, das ist sehr wertvoll für uns. Es ist sehr schön für uns zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Schon heute freuen wir uns Sie wieder willkommen heißen zu dürfen.

Alles Gute!
Ihr Team vom SCHWARZWALD PANORAMA
By HOFFMANN ERNY
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (05/04/2016)
Date of experience: 03/2016

MITTEL

Lieber Hotelgast,

das gesamte Team sagt "herzlichen Dank", dass Sie sich für uns die Zeit genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Schade, dass wir Sie von uns offensichtlich nicht restlos überzeugen konnten. Um Ihre Rückmeldung richtig im Team reflektieren zu können, würde es uns helfen, zu erfahren, was Ihnen im Restaurant nicht zugesagt hat.
Alles Gute!
Ihr Team aus dem SCHWARZWALD PANORAMA
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (05/04/2016)
Date of experience: 03/2016

Sehr Gutes Preis- Leistungsverhältnis. Wir kommen wieder!

Lieber Hotelgast,

vielen Dank für dieses große Lob.
Wir haben uns sehr über Ihren Besuch gefreut und sind glücklich darüber, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns Ihre Rückmeldung zu senden. Wir wissen es sehr zu schätzen.
Schon heute freuen wir uns auf Ihren nächsten Besuch in Bad Herrenalb.

Alles Gute!
Ihr Team vom SCHWARZWALD PANORAMA
By Jutta Merkel
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (05/04/2016)
Date of experience: 04/2016

Wir waren rundum zufrieden. Sehr freundlicher Empfang. Sehr nettes, aufmerksames Personal.
Die Zimmer und das Bad genial!

Lieber Hotelgast,

über Ihr Lob hat sich das gesamte Team sehr gefreut. DANKE! Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Herzlichen Dank dafür, das ist sehr wertvoll für uns. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und wir zu einem tollen Aufenthalt beitragen durften.

Bis bald in Bad Herrenalb!
Ihr Team vom SCHWARZWALD PANORAMA
By Schuler Steven
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (05/04/2016)
Date of experience: 03/2016

Das Hotel liegt an einer schönen Lage mit einer super Aussicht.

Lieber Hotelgast,

über Ihren Besuch haben wir uns sehr gefreut. Es ist schön zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und wir dazu beitragen durften.
Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen.
Vor allem danken wir Ihnen für Ihre persönlichen Eindrücke und möchten uns für die Unnannehmlichkeiten bezüglich der Terminvergabe für die Massagen entschuldigen. Durch Ihre Rückmeldung können wir die Details nochmals im Team besprechen.
Wir freuen uns schon heute auf ein baldiges Wiedersehen.

Alles Gute!
Ihr Team aus dem SCHWARZWALD PANORAMA
By Steiner
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (04/04/2016)
Date of experience: 03/2016

Moi et mon mari, nous avons beaucoup apprécié le séjour dans votre hôtel et nous espérons d'y revenir.
Bonne continuation!

Madame, Monsieur,

merci pour votre visite à Bad Herrenalb. Nous sommes heureux que vous ayez le temps de fournir une réaction qui est très précieux pour nous.
Il nous plaît, que vous avez un bon séjour chez nous. Merci pour votre éloge. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Jusque-là, nous souhaitons tout le meilleur! Votre équipe du SCHWARZWALD PANORAMA
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (04/04/2016)
Date of experience: 03/2016

Aufenthalt im sehr grossen Zimmer war sehr angenehm, freundliches und zuvorkommendes Personal
in allen Bereichen des Hotels

Lieber Hotelgast,

wie schön, dass Sie uns in Bad Herrenalb besucht haben.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihre Rückmeldung zu senden. Wir wissen das sehr zu schätzen.
Das gesamte Team hat sich sehr über Ihre Worte gefreut und hofft, Sie bald wieder in Bad Herrenalb begrüßen zu dürfen.

Alles Gute bis dahin!
Ihr Team vom SCHWARZWALD PANORAMA
By Richard Karl
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (04/04/2016)
Date of experience: 03/2016

Es war ein wunderschönes Wellness Wochenende.
Alles war super, wir kommen gerne wieder.

Lieber Hotelgast,

über Ihr Lob hat sich das gesamte Team sehr gefreut. DANKE! Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben.
Es ist sehr schön für uns zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und wir zu einem tollen Aufenthalt beitragen durften.
Schon heute freuen wir uns Sie wieder willkommen heißen zu dürfen.

Alles Gute!
Ihr Team vom SCHWARZWALD PANORAMA
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