SCHWARZWALD PANORAMA hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 11,812 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (18/03/2016)
Date of experience: 03/2016

Zur Zeit schlechte Anfahrt, Mangel an Beschreibung.
Frühstück sehr gut.
Preislich für private Übernachtung am Wochenende fast zu teuer.

Lieber Hotelgast,

wir freuen uns, dass wir Sie bei uns begrüßen durften. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns Ihre Rückmeldung zu senden. Wir wissen es sehr zu schätzen.
Vor allem danken wir Ihnen für Ihre Anregungen und Ihre persönlichen Worte zu den einzelnen Bereichen. Das ist sehr wertvoll für uns. Wir freuen uns schon heute auf ein baldiges Wiedersehen. Alles Gute! Ihr Team aus dem SCHWARZWALD PANORAMA
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (18/03/2016)
Date of experience: 03/2016

sehr gutes Hotel. zum weiter empfehlen.

Lieber Hotelgast,

wow, was für ein Lob. Vielen Dank! Wir haben uns sehr über Ihren Besuch gefreut und umso mehr sind wir nun richtig glücklich darüber, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns Ihre Rückmeldung zu senden. Wir wissen es sehr zu schätzen. DANKE! Schon heute freuen wir uns auf ein Wiedersehen. Alles Gute! Ihr Team vom SCHWARZWALD PANORAMA
By Isabell Patzke
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 10 years ago (18/03/2016)
Date of experience: 03/2016

Sehr freundliches und zuvorkommendes Personal, tolles Ambiente, haben uns sehr wohl gefühlt

Lieber Hotelgast,

über Ihren Besuch haben wir uns sehr gefreut. Es ist schön zu hören, dass Sie tolle Tage bei uns erlebt haben und wir dazu beitragen durften. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Das gesamte Team hat sich sehr über Ihr Lob gefreut. Wir freuen uns schon heute auf ein baldiges Wiedersehen. Alles Gute! Ihr Team aus dem SCHWARZWALD PANORAMA
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 10 years ago (18/03/2016)
Date of experience: 03/2016

Leider haben wir durch Internet und Hotelbewertungen zuviel erwartet. Schade Für den gebuchten Preis, bekomme ich bei andere Wellnesshotel, besseres Bioessen und mehr Auswahl beim Abendesse.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Vor allem für Ihre Anmerkungen und Anregungen unseren herzlichen Dank. Gerne möchte wir erfahren, was genau für Sie bei dem kostenfreien Upgrade enttäuschend war. Wir sind sehr bemüht uns ständig zu verbessern. Für das Verhalten unseres Kollegen möchten wir uns entschuldigen. Unser Kollege ist ein von vielen Gästen geschätzter Mitarbeiter im Restaurant. Durch Ihre Rückmeldung können wir die Details nun im Team reflektieren. Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen. Alles Gute! Ihr SCHWARZWALD PANORAMA Team
By Bruno Augsburger
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (18/03/2016)
Date of experience: 03/2016

Nach der Ankunft am Empfang hatte es ca. 3 Minuten gedauert da wäre ich am liebsten schon wieder abgereist. Check-In wurde durch einen Mitarbeiter unterbrochen und die Person an der Rezeption hatte das Gefühl das dies nun wichtiger sei als die Gäste und unterhielt sich gemütlich mit dem anderen Mitarbeiter. Essen in der Gourmetkücke?? Drei Menues und alle mit Erbsenrisotto. Wo bleibt hier die Auswahl? Wein bestellt Jg. 2010 ohne Kommentar wollte Sie uns einen Jg. 2011 unterjubeln. Als ich sagte das dies nicht der Jg. sei meinte Sie, das ist normal. Leider war Sie beim Preis nicht derselben Meinung. Jüngerer Jg. selber Preis. Das hat mir den Rest gegeben und bin am nächsten Tag abgereist.

Lieber Hotelgast,

das gesamte Team sagt "herzlichen Dank", dass Sie sich für uns die Zeit genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Vor allem DANKE für Ihre Anregungen und Ihre persönlichen Worte. Durch Ihre Rückmeldung können wir nun die Details im Team reflektieren. Gerne möchten wir kurz Stellung nehmen: Den Kollegen an der Rezeption ist es wichtig, dass die Gäste direkt und aufmerksam bedient werden. Wir bemühen uns Wartezeiten zu vermeiden. Diese können aber leider vorkommen. Das bitten wir zu entschuldigen. Gerne hätten wir Ihnen zu Ihrem Genussdinner ein eine alternative Beilage vorgeschlagen. Wir freuen uns die Wünsche unser Gäste zu erfüllen. Bitte sprechen Sie in solchen Fällen unser Service Team an. Bezüglich ihrer Weinbestellung können wir Ihre Enttäuschung nachvollziehen, wenn der gewünschte Jahrgang ausverkauft ist. Dies werden wir intern im Team besprechen. Den schlechten Eindruck, den Sie von unserem Restaurant erhalten haben ist uns sehr unangenehm. Wir werden dies mit der Restaurantleitung besprechen.
Schade, dass Sie eine vorzeitige Abreise vorgezogen haben. Gerne hätte wir sie vor Ort davon überzeugt, dass die genannten Punkte nicht unser Anspruch ist.

Wir wünschen Ihnen alles Gute!
Ihr Team aus dem SCHWARZWALD PANORAMA
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (17/03/2016)
Date of experience: 03/2016

gut, weiter zu empfehlen

Lieber Hotelgast,

über Ihr Lob hat sich das gesamte Team sehr gefreut. DANKE! Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Herzlichen Dank dafür, das ist sehr wertvoll für uns. Es ist sehr schön für uns zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Schon heute freuen wir uns Sie wieder willkommen heißen zu dürfen. Alles Gute! Ihr Team vom SCHWARZWALD PANORAMA
No Public Name
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 10 years ago (17/03/2016)
Date of experience: 03/2016

Wir habe3n uns sehr wohl gefühlt, das personal ist überaus freundlich in jedem Bereich.
Ein einzige Frage bleibt offen, warum WLan sich immer abgeschaltet hat und man sich immer neu anmelden musste.

Lieber Hotelgast,

über Ihren Besuch haben wir uns sehr gefreut. Es ist schön zu hören, dass Sie tolle Tage bei uns erlebt haben und wir dazu beitragen durften. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Das gesamte Team hat sich sehr über Ihr Lob gefreut. Wir danken Ihnen vor allem für Ihre Frage zum WLAN. Gerne nehmen wir kurz Stellung: System bedingt kann leider immer nur eine gewisse Anzahl an Gästen gleichzeitig das WLAN nutzen. Daher kann es vorkommen, dass Gäste, die das WLAN nicht nutzen vom System abgemeldet werden uns sich wieder neu anmelden müssen. Für die Umstände möchten wir uns entschuldigen.
Wir freuen uns schon heute auf ein baldiges Wiedersehen. Alles Gute! Ihr Team aus dem SCHWARZWALD PANORAMA
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (15/03/2016)
Date of experience: 03/2016

Sehr gut, große saubere Zimmer, ein moderner Gesamteindruck und sehr freundliches Personal

Lieber Hotelgast,

wie schön, dass Sie uns in Bad Herrenalb besucht haben. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihre Rückmeldung zu senden. Wir wissen das sehr zu schätzen.
Das gesamte Team hat sich sehr über Ihre Worte gefreut. DANKE.
Bis bald in Bad Herrenalb!
Alles Gute! Ihr Team vom SCHWARZWALD PANORAMA
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (14/03/2016)
Date of experience: 03/2016

Alles o.k.

Lieber Hotelgast,

wir freuen uns, dass wir Sie bei uns begrüßen durften. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns Ihre Rückmeldung zu senden. Wir wissen es sehr zu schätzen.
Wir freuen uns schon heute auf ein baldiges Wiedersehen. Alles Gute! Ihr Team aus dem SCHWARZWALD PANORAMA
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (14/03/2016)
Date of experience: 03/2016

ganz gut

Lieber Hotelgast,

wie schön, dass Sie uns in Bad Herrenalb besucht haben. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihre Rückmeldung zu senden. Wir wissen das sehr zu schätzen.
Bis bald in Bad Herrenalb!
Alles Gute! Ihr Team vom SCHWARZWALD PANORAMA
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