SCHWARZWALD PANORAMA

schöne und moderne Zimmer mit einem super Ausblick.
Eine sehr große Auswahl beim Frühstück und freundliches Personal.
Sehr empfehlenswert.

Wunderschöne Lage, sehr hilfsbereites und freundliches Personal. Die Matratzen passen nicht für Leichgewichte (sehr fest). Im Restaurant hätten wir gerne noch öfter kleinere Gerichte gegessen, hier könnte die Auswahl noch größer sein.

ein sehr tolles Hotel wir werden es ganz sicher weiter empfehlen

Sehr angenehmes Hotel. Ideal zum entspannen. Das Schwimmbad ist sehr gut. Der Saunabereich etwas klein. Das Bett könnte eine gemeinsame Matratze haben.

Schönes Hotel mit toller Aussicht (Talseite) auf Bad Herrenalb, schönem Innenpool und vielfältige Ruhemöglichkeiten;
Saubere große Zimmer mit Terasse

Alles sehr schön und die Lage für uns ideal. Alles wunderbar - lediglich, dass man die Handtücher im Spa nicht tauschen kann, da niemand greifbar ist und die Balkone etwas schmutzig sind. Danke an das liebe Personal besonders im Restaurant. Der Roboter ist spitze!

Goede ligging met praktische garage. Op wandelafstand van het centrum Vriendelijk personeel bij het ontbijt

Très satisfait de notre séjour, c'était la seconde fois chez vous et tout était parfait
Merci

Wir haben das erste mal ein Wellnesshotel gebucht und sind begeistert. Die Freundlichkeit aller Mitarbeiter ist optimal. Das Essen Spitze. Die Lage ist einmalig der Ausblick nicht zu übertreffen. Wir sind restlos zufrieden.

Over het algemeen goed, maar er is een groot hardnekkig probleem wat betreft de telefonische bereikbaarheid vh hotel. We zijn er al zeker 5 x in het hotel verbleven, maar het is telkens zo als je vanwege je boeking iemand wil spreken dan word je steeds automatisch verbonden met een chatbox die niet werkt. Op achter gelaten berichten wordt nooit gereageerd. Een medewerker persoonlijk bereiken gaat alleen via de mail, iets dat niet erg klantvriendelijk is en veel te veel tijd kost. Dan krijg je van die medewerker steeds hetzelfde excuus te horen namelijk dat personeelsleden ziek zijn. Die zogenaamde “ziekte” duurt al minstens een jaar… ook gaat het op die manier fout als je via die chatbox een reservering voor het restaurant of een massage wil vastleggen. Als je in het hotel aankomt weet niemand iets ergens van, “geen reservering bekend”, wordt dan gezegd… maar ook als je die chatbox helemaal beu bent en een mail stuurt voor een reservering in het restaurant of een massage dan loopt het vaak helemaal mis. En dan komt het volgende welbekende excuus “de collega heeft zich vergist”… dit is niet de service van een 4-sterrenhotel! Voor de rest een heel fijn hotel dat een prachtig uitzicht over het dorp biedt. Het ontbijt is lekker en er is keuze genoeg in verse en gezonde producten. De bediening in het restaurant is heel vriendelijk en correct.
Het zwembad is groot genoeg voor een fijne plons en het water zeker 28-30 graden. Alleen zou de ruimte waar zich het zwembad in bevindt wat minder warm mogen zijn. Het is er soms een heel stuk boven 30 graden!! De gasten zetten soms zelfs de deur naar buiten open omdat het niet vol te houden is. Bovendien is dit een onnodige en enorme verkwisting van energie die handenvol geld kost. Tussen 24 en 26 graden is meer dan genoeg.