SCHWARZWALD PANORAMA hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 12,294 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (18/09/2015)
Date of experience: 09/2015

Ein schön gelegenes Welnesshotel mit sehr netten Mitarbeitern. Wir kommen gerne wieder.

Lieber Hotelgast,

über Ihren Besuch haben wir uns sehr gefreut. Es ist schön zu hören, dass Sie tolle Tage bei uns erlebt haben und wir dazu beitragen durften. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Das gesamte Team hat sich sehr über Ihr Lob gefreut. Wir danken Ihnen vor allem für Ihre Anregung zum Restaurant. Durch Ihre Rückmeldung werden wir die Details nun im Team besprechen können. Wir freuen uns schon heute auf ein baldiges Wiedersehen. Alles Gute! Ihr Team aus dem SCHWARZWALD PANORAMA
By Claudia
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (18/09/2015)
Date of experience: 09/2015

Das Hotel ist im allgemeinen alt und bedarf einer Renovierung. Die Organisation wirkt im allgemeinen Chaotisch und das Personal ist deutlich auf Höflichkeit getrimmt, aber nimmt den Kunden nicht wirklich wahr. Wären abends gerne in die Bar gegangen, diese öffnete aber erst ab 22 Uhr. Im "blauen Salon" wurde man nicht bedient, obwohl wir nach dem Abendessen extra am 2. Abend noch am Tisch einen Kaffee dorthin bestellt hatten. Es herrschte allgemeiner Unmut an den besetzten Tischen über den schlechten Service. Ausserdem fehlt ein Snack zum Mittagessen, wir sind selbst einkaufen gegangen.
Bei Einzug ins Zimmer trat erst mal das Gefühl auf, auf Kaffeefahrt zu sein. Man wollte uns erstmal Bademäntel, Wellnesstasche und Wasser zu überhöhten Preisen verkaufen. Ich wurde allgemein den Eindruck nicht los das Hotel möchte das Geld, dass man durch die günstige Übernachtung spart, überall anders aus der Tasche ziehen.
Ausserdem ist es nicht sehr angenehm vor einer Behandlung erst mal "auf dem Gang abgestellt zu werden", hier könnte ein kleiner Umbau helfen. Ausserdem ist viel zu wenig Platz im Saunabereich, fünf Liegen reichen bei weitem nicht. Andererseits sind zwei so winzige Saunen für ein so grosses Hotel zu wenig. Ausserdem hat man dort den ganzen Tag niemand gesehen der mal nach dem Rechten geschaut hätte.
Aus Bemangelung eines Aschenbechers wurde ein Becher benutzt, der stand während des ganzen Aufenthaltes draussen, was darauf schliessen lässt, dass auch hier niemand war. Dementsprechend drängt sich mir die Frage auf wann die Saunen das letzte Mal gereinigt wurden.
Der Poolbereich ist schön, wenn auch etwas einfach gestaltet. Allerdings könnte er auch mal wieder gereinigt werden, am Rand zum Whirlpool war eindeutig Schimmel zu erkennen

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Vor allem für Ihre Anmerkungen und Anregungen unseren herzlichen Dank.

Das von Ihnen angesprochene „ distanzierte Auftreten“ unserer Mitarbeiter können wir uns nicht erklären, da in den Bewertungen unser herzliches Personal ausdrücklich erwähnt wird.

Zu den von Ihnen angesprochenen Produkten auf dem Zimmer möchten wir ebenfalls kurz Stellung nehmen:

Die Flasche Wasser auf dem Schreibtisch ist für unsere Gäste zur Begrüßung kostenfrei. Hierauf weist ein Aufsteller hin.

Die Bademäntel befinden sich mit den Handtüchern in der Wellnesstasche um diese mit in den Wellnessbereich nehmen zu können. Selbstverständlich können unsere Gäste beides kostenfrei nutzen.

Die Wellnesstasche kann gerne, bei Gefallen, an der Rezeption käuflich erworben werden.

Die von Ihnen angesprochenen Defizite in Punkto Sauberkeit im Wellnessbereich werden wir mit unserer Hausdame besprechen.

Das gesamte Team wünscht Ihnen Alles Gute!

Ihr SCHWARZWALD PANORAMA Team
By Brombacher
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 11 years ago (18/09/2015)
Date of experience: 09/2015

Es ist in allen Bereichen als gut* zu bezeichnen. Es hat uns gut gefallen.

Lieber Hotelgast,

wie schön, dass Sie uns in Bad Herrenalb besucht haben. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihre Rückmeldung zu senden. Wir wissen das sehr zu schätzen.
Das gesamte Team hat sich sehr über Ihre Worte gefreut. DANKE.
Bis bald in Bad Herrenalb!
Alles Gute! Ihr Team vom SCHWARZWALD PANORAMA
By SPRAUEL
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (18/09/2015)
Date of experience: 09/2015

Wie gewönlich war das Zimmer, Spa, sehr sauber und gemütlich. es fehle aber die Servieten für die Sauna, habe viele Leute OHNE serviette sitzend gesehen :-( Empfang war so so, wir müsten noch einmal sagen dass wir Sonntagsangebot gebucht haben...war kein Tisch reserviert und wurden gebeten in die Stadt zu gehen fürs Abendessen... Sonst war das Personal top

Lieber Hotelgast,

wir freuen uns, dass wir Sie erneut bei uns begrüßen durften. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns Ihre Rückmeldung zu senden. Wir wissen es sehr zu schätzen.
Vor allem danken wir Ihnen für Ihre Anregungen und Ihre persönlichen Worte zu den einzelnen Bereichen. Das ist sehr wertvoll für uns. Wir freuen uns schon heute auf ein baldiges Wiedersehen. Alles Gute! Ihr Team aus dem SCHWARZWALD PANORAMA
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (17/09/2015)
Date of experience: 09/2015

Schönes Hotel und sehr nette Mitarbeiter
Tolles Schwimmbad.

Lieber Hotelgast,

wow, was für ein Lob. Vielen Dank! Wir haben uns sehr über Ihren Besuch gefreut und umso mehr sind wir nun richtig glücklich darüber, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns Ihre Rückmeldung zu senden. Wir wissen es sehr zu schätzen. DANKE! Schon heute freuen wir uns auf ein Wiedersehen. Alles Gute! Ihr Team vom SCHWARZWALD PANORAMA
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (17/09/2015)
Date of experience: 09/2015

Fantastic and one of the best hotel experiences I have had.

Dear guests,

thank you very much for your visit in Bad Herrenalb. We really appreciate that you filled in the questionnaire. Thank you very much for your positive words. We are very happy that you had a nice stay with us. We are looking forward to welcome you back soon.
Yours SCHWARZWALD PANORAMA
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (17/09/2015)
Date of experience: 09/2015

Sehr gutes Hotel

Lieber Hotelgast,

wir freuen uns, dass wir Sie bei uns begrüßen durften. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns Ihre Rückmeldung zu senden. Wir wissen es sehr zu schätzen.
Wir freuen uns schon heute auf ein baldiges Wiedersehen. Alles Gute! Ihr Team aus dem SCHWARZWALD PANORAMA
By Ines Franzke
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (17/09/2015)
Date of experience: 09/2015

tolles Hotel, empfehlenswert, ich komme gerne wieder, den Ansatz selfness finde ich toll

Lieber Hotelgast,

wie schön, dass Sie uns in Bad Herrenalb besucht haben. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihre Rückmeldung zu senden. Wir wissen das sehr zu schätzen.
Das gesamte Team hat sich sehr über Ihre Worte gefreut. DANKE.
Bis bald in Bad Herrenalb!
Alles Gute! Ihr Team vom SCHWARZWALD PANORAMA
By Stefanie
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (17/09/2015)
Date of experience: 09/2015

Schönes Hotel, dass einen sehr guten Eindruck hinterlassen hat. Vom Essen bis hin zur Sauberkeit und Einrichtung der Zimmer ist alles top.

Lieber Hotelgast,

über Ihr Lob hat sich das gesamte Team sehr gefreut. DANKE! Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Herzlichen Dank dafür, das ist sehr wertvoll für uns. Es ist sehr schön für uns zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Schon heute freuen wir uns Sie wieder willkommen heißen zu dürfen. Alles Gute! Ihr Team vom SCHWARZWALD PANORAMA
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (17/09/2015)
Date of experience: 09/2015

Insgesamt haben wir uns sehr wohl gefühlt und kommen gerne wieder.

Lieber Hotelgast,

über Ihren Besuch haben wir uns sehr gefreut. Es ist schön zu hören, dass Sie tolle Tage bei uns erlebt haben und wir dazu beitragen durften. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Das gesamte Team hat sich sehr über Ihr Lob gefreut. Wir danken Ihnen vor allem für Ihre Anregung zum Saunabereich. Durch Ihre Rückmeldung werden wir die Details nun im Team besprechen können. Wir freuen uns schon heute auf ein baldiges Wiedersehen. Alles Gute! Ihr Team aus dem SCHWARZWALD PANORAMA
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