SCHWARZWALD PANORAMA

Es war sehr schön.
Das einzige, was wir nicht gut fanden, ist, dass die Bar geschlossen war.. der Grund war Personalmangel.. das ist ja auch ok, aber dann haben wir gefragt, ob wir stattdessen etwas im Restaurant trinken dürfen (genug Tische waren frei), aber das wurde uns verwehrt, weil es grade “größere Probleme” gäbe. Das Computersystem sei ausgefallen.. natürlich verstehen wir, dass das stressig ist, aber dennoch sollte man Kunden nicht den Platz verwehren, nur weil es stressig ist.. wir hatten ja immerhin ein Hotel gebucht, welches eine Bar haben sollte. Und nicht mal im Restaurant durften wir dann sitzen. Es wäre technisch möglich gewesen. Dann nimmt man halt Block und Papier raus und dokumentiert so die Bestellungen, wenn das Computersystem nicht funktioniert.
Ansonsten aber ein sehr schöner Hotelaufenthalt!

Schönes Konferenzhotel mit guter Organisation

Guter Tagungsort

Super toll

Zeer mooie locatie. Met geweldige service. Makkelijk startpunt voor vele soorten uitjes.

Alles super

Sehr guter Aufenthalt; sehr gute Lage und Service; Auf alle weiter zu empfehlen!!!

ich möchte nichts schreiben ... :-) ich habe oben eine Bewertung abgegeben

Very nice hotel the beaches

Leider begann unser Aufenthalt im Hotel Schwarzwald Panorama mit einer Enttäuschung: Bei unserer Anreise wurde uns mitgeteilt, dass unsere Buchung überbucht wurde. Man bot uns zwar eine alternative Unterkunft in der Nähe an, diese entsprach jedoch nicht den Standards des ursprünglich gebuchten Hotels, weshalb wir den Aufenthalt stornieren mussten.

Positiv hervorzuheben ist, dass das Hotel in dieser Situation sehr kooperativ war. Die Stornierung verlief problemlos, und wir haben über Booking.com den vollen Betrag zurückerstattet bekommen. Als Entschädigung durften wir den Wellnessbereich kostenlos nutzen und haben zudem ein Abendessen im hoteleigenen Restaurant erhalten.

Dank dieses Entgegenkommens konnten wir den Tag trotz der anfänglichen Enttäuschung noch etwas genießen. Der Hotelier war durchgehend freundlich und bemüht, die unangenehme Situation bestmöglich zu lösen.

Alles in allem waren wir zwar enttäuscht, dass unser geplanter Aufenthalt nicht wie erwartet stattfinden konnte, aber wir schätzen den freundlichen Umgang und das Entgegenkommen des Hotels sehr.