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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 4,619 reviews across 5 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (21/07/2018)
Date of experience: 07/2018

An almost perfect stay! We needed more information when we checked in, and we had some small problems with the bill when checking out. All of your staff were so smiling and service-minded, with a few exceptions for breakfast. However, the super service from Benjamin made us forget - he made our last breakfast perfect, with just the right amount of attention, lots of charming smiles and the best cappucino - you are so lucky to have him!

Thank you very much for your review and the nice words addressed to Benjamin. We are sorry to hear that your check in did not meet your expectations. We are also a bit surprised, because our receptionist Lauren experienced the check in process as a good one (regarding your reaction). Nevertheless, our customer's comments are a very important input for us that help us to continuously improve our services and we hope that we will have the opportunity to show you a delightful and informing check in the next time! We are honored you have chosen our hotel for your stay in Velden and we hope to see you soon in the next future.
Best wishes, Katharina Wrann with family and the Seehotel Europa team
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (20/07/2018)
Date of experience: 07/2018

Wunderschönes Hotel in traumhafter Lage direkt am See

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedanken uns für Ihre lobenden Worte und grüßen sehr herzlich vom Wörthersee, Ihre Familie Wrann und das gesamte Team des Seehotel Europa in Velden am Wörthersee.
By Sonja
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (20/07/2018)
Date of experience: 07/2018

Eindruck soweit ok. Personal ist ab und zu überfordert, da viele neue Mitarbeiter sind. Wenn wir Fragen hatten, war immer die Antwort "Bin noch nicht lange hier, weiss es leider nicht".....
Als Nachteil empfinde ich, dass man keine Getränke Bedienung am Badesteg hat, wo man den ganzen Tag verweilt. Man muss sich alles selber vom SB Restaurant holen. Zu einem 4 * plus Hotel gehört das normal als Service dazu. Denn jedesmal kann man sich anziehen um dorthin zugehen. Und eben mein zweiter Kritikpunkt sind die Reservierungen der Liegen von den Gästen für den gesamten Aufenthalt. Auch wenn sie diese oft nicht benutzen. Nachteil ist auch das A la Carte Restaurant , das MO und DI geschlossen ist in der Hauptsaison. Wir wurden keineswegs von irgendjemanden informiert. Auch die Kellnerin hatte dann nur gesagt, steht in der Morgenpost !!! Wir hatten leider nie eine bekommen......... Wenn man kein Menü möchte, ist man gezwungen, das Hotel zu verlassen....

Vielen Dank für Ihren Besuch und für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um unser Haus zu bewerten. Wir bedauern trotzdem sehr, dass wir Ihre Erwartungen bei Ihrem letzten Aufenthalt nicht vollends erfüllen konnten und Sie beim Check-In nicht zur Genüge über die Öffnungszeiten unseres À la Carte Restaurants informiert wurden. Trotzdem haben wir versucht, Ihnen einen genussvollen Abend zu bereiten und Ihnen ein alternatives Gericht nach Ihrem Wunsch im Rahmen der Halbpension zubereitet. Gerne hätten wir Ihnen auch außerhalb des Hotels Restaurants empfohlen und einen Tisch reserviert.
Das System am Strand bieten wir im Sinne unserer Gäste an, damit nicht frühmorgens der Kampf um die Liegen beginnt. Natürlich unterstützt unser Strandpersonal die Gäste gerne bei der Suche nach anderen Liegen. Unser Selbstbedienungsbuffet soll für die Verpflegung in lockerer Atmosphäre da sein, wo Sie natürlich auch in Badekleidung speisen können.
Wir versuchen stets im Sinne des Gastes zu entscheiden und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch davon überzeugen zu können.
Wir hoffen, dass Sie erholsame Geburtstags-Tage bei uns verbracht haben und verbleiben mit besten Grüßen

Katharina Wrann mit Familie und dem gesamten Team des Seehotel Europa
No Public Name
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (20/07/2018)
Date of experience: 07/2018

Haben die angenehme Atmosphäre im Hotel sehr genossen

No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (20/07/2018)
Date of experience: 07/2018

sehr gepflegt tolles Hotel sehr gute Lage

No Public Name
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (19/07/2018)
Date of experience: 07/2018

Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Sehr nettes Personal.

No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (18/07/2018)
Date of experience: 07/2018

Ausgezeichnetes Hotel in herrliche Lage! Ein toller Ort, um sich zu erholen und zu entspannen!

No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (18/07/2018)
Date of experience: 07/2018

Leider insgesamt etwas veraltetes Hotel und kein harmonischer Eindruck im Team. Meines Erachtens zu teuer für die Ausstattung und der Service. Innenpool mit Schimmel in den Fugen, nicht ansprechend.

Wir haben Ihr Feedback gelesen und sind überrascht was von nur einer Übernachtung alles mitgeteilt werden kann. Da steckt aber Absicht dahinter. Das Schwimmfloß, ca. 80m vom Strand entfernt ist nächtens ein bei Enten und Schwänen als Schlafplatz beliebt. Wenn dann am Morgen die ersten Wasserschiboote ihre Runden ziehen kommt die Welle und alles ist sauber. Das ist halt in der Natur so und wenn mich das stört, dann gehe ich halt in das Hallenbad. Unsere SUP`s sind neu angeschafft, kosten jenseits von € 800,- und dafür wird ein ortsüblicher Obolus als Miete eingehoben. Sie haben vielleicht unsere alten Surfbretter mit den SUP`s verwechselt. Diese sind wie auch in unserer Preisliste vermerkt kostenfrei. Gruß vom Wörthersee, Jakob Wrann
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (17/07/2018)
Date of experience: 07/2018

Ein wunderschönes Hotel mit einem wunderschönen gelegenen Privatstrand!. Alle sehr freundlich.

No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (17/07/2018)
Date of experience: 07/2018

Wünderschönes Hotel, mit toller Lage , aufmerksamen Personal, und sehr schönen privaten Badebereich

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