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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 4,655 reviews across 5 portals
:
By Rupp
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (09/08/2017)
Date of experience: 07/2017

BESTES HOTEL -Velden

No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 9 years ago (09/08/2017)
Date of experience: 08/2017

Ambiente ein Traum, Service die reinste Katastrophe

Danke für ihr Feedback auch wenn Sie sich darin so richtig auslassen da Sie keine Preisermäßigung bekommen haben. Warum auch, schließlich haben Sie die gleiche umfangreiche Leistung empfangen wie alle anderen Gäste auch. Für den Tischwechsel den Sie vornehmen mussten wollen wir uns nochmals entschuldigen. Da ist unseren Servicemitarbeitern ein Fehler unterlaufen. Sie waren leider nur für eine einzige Nacht unsere Gäste und konnten daher die vielen anderen Vorzüge die Ihnen unser Haus bietet ja gar nicht kennenlernen. Ich darf aber nochmals auf unsere Kulanz anlässlich Ihrer ursprünglichen Reservierung hinweisen und da bin ich schon aus diesem Grund sehr über Ihre Reaktion enttäuscht. Jakob Wrann, Hotelier aus Leidenschaft.
By Arndt Oesterle
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (09/08/2017)
Date of experience: 08/2017

Ein gut geführter Familienbetrieb mit bester Lage am See.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat. Bitte erlauben Sie uns aber den Hinweis, dass es bei uns keine alten Matratzen gibt. Dieses Jahr haben wir die letzten alten Matratzen entsorgt. Gruß vom Wörthersee, Familie Wrann im Namen des gesamten Teams des Seehotel Europa.
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (09/08/2017)
Date of experience: 08/2017

Komme jederzeit gerne wieder in Ihr tolles Hotel.

By H. H. B.
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (09/08/2017)
Date of experience: 08/2017

Ein sehr gastfreundliches Haus mit einer hervorragenden Küche. Besonders die Zuvorkommenheit des Personals und die reichliche Auswahl des Frühstücks- bzw. Abendbuffets möchte ich hervorheben.

No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (08/08/2017)
Date of experience: 08/2017

da wir so tolles Wetter hatten, sind wir nur am strand gewesen

Wir haben Ihr Feedback gelesen und sind wegen Ihrer Rückmeldung ein wenig in Aufregung. Unser Oberkellner ist wegen eines Unfalls für einige Tage ausgefallen und daher mag es gewesen sein, dass unser Service nicht so rund lief. So ist es immer wenn der Kopf fehlt. Nun ist er wieder zurück und es klappt wieder wie am Schnürchen. Ganz so schlimm wie Sie sich aber äußern war es sicherlich nicht. Da muss noch etwas anderes gewesen sein, dass sich unserer Kenntnis entzieht.
Gruß vom Wörthersee, Jakob Wrann, Hotelier
By Hesselink
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (08/08/2017)
Date of experience: 08/2017

Das hotel ist sehr gut.

Vieeln Dank für Ihre Rückmeldung. Unser Oberkellner war wegen eines Unfalls einige Tage nicht im Einsatz, ist jetzt aber wieder voll fit! Schönen Gruß vom Wörthersee, Jakob Wrann, Hotelier
By Dr. Hans Jozefowski
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (08/08/2017)
Date of experience: 08/2017

Wunderschöne Lage am See und tolles Strandbad

No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (08/08/2017)
Date of experience: 08/2017

Der Gast ist König. Sehr angenehm, erholsam.

No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (07/08/2017)
Date of experience: 08/2017

Nachdem wir schon öfters bei Ihnen waren, muss ich sagen, dass von Jahr zu Jahr das Service schlechter wird. Sonst sind wir äußerst zufrieden und freuen uns auf`s nächste Jahr.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Da wir auf unseren Oberkellner gerade in den letzten Tagen wegen eines Unfalls verzichten mussten hat dies anscheinend bei Ihnen die Unzufriedenheit mit dem Service beeinflusst. Ab Morgen ist er wieder im Dienst und es wird wieder besser klappen. Unsere Matratzen sind neu, aber durch die Topper, die eigentlich zum Schlafkomfort beitragen, erwecken bei manchen Gästen den Eindruck eingedrückt zu sein. Schönen Gruß vom Wörthersee, Jakob Wrann und das Team des Seehotel Europa
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