No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed:
4 weeks ago
(27/10/2024)
Date of experience:
10/2024
By Sabrina Stegemann
Alone
30-39 years
Reviewed:
4 weeks ago
(27/10/2024)
Date of experience:
10/2024
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
4 weeks ago
(24/10/2024)
Date of experience:
10/2024
By Manfred Lütjen
Friends
70-79 years
Reviewed:
4 weeks ago
(24/10/2024)
Date of experience:
10/2024
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed:
4 weeks ago
(22/10/2024)
Date of experience:
10/2024
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed:
4 weeks ago
(22/10/2024)
Date of experience:
10/2024
By Thebille
Couple
60-69 years
Reviewed:
4 weeks ago
(21/10/2024)
Date of experience:
10/2024
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed:
5 weeks ago
(18/10/2024)
Date of experience:
10/2024
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed:
5 weeks ago
(18/10/2024)
Date of experience:
10/2024
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed:
5 weeks ago
(18/10/2024)
Date of experience:
10/2024
Die Lage des Hotels und auch das Haus an sich sind Premium. Doch wie gesagt: die Website vermittelt den Eindruck, das Hotel sei das absolute Non Plus Ultra und der pure Luxus. Das ist für mein Empfinden nicht der Fall, somit waren wir etwas enttäuscht. Der gesamte Innenbereich inkl. Wellnessbereich braucht eine komplette Renovierung, um auf den aktuellen Stand der Zeit und den der Mitbewerber zu gelangen. Die Decke über den Treppen zum Frühstücksbereich war mit einem blauen Müllsack und Panzerband abgeklebt, da hat sich während unseres Aufenthaltes auch nichts verändert. Das sollte angegangen werden. Und auch die finnische Sauna sollte schnell wieder repariert werden. Auf der Startseite der Website wird ein toller Wellnessbereich beworben, und erst im Fließtext auf einer Unterseite findet man den kurzen Hinweis, die finnische Sauna sei derzeit geschlossen. Auch der Pool war bei unserer Ankunft wegen zu hoher Chlorwerte geschlossen. Ein oder zwei Tage später wurde diese Sperre wieder aufgehoben.
herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und die offenen Worte.
Gerne möchten wir dazu Stellung nehmen, denn wir hätten es auch gerne, dass alles wieder reibungslos läuft.
Die finn. Sauna hat gebrannt, daher müssen wir auf die Versicherung warten. Sobald wir die Freigabe bekommen, starten wir mit der Sanierung.
Leider haben wir ebenfalls einen kleinen Wasserschaden gehabt und dieser musste geortet werden. Wie soll man das schnell beheben? Wir sind froh, dass wir schnell einen Handwerker gefunden haben, jedoch wird er erst in der nächsten Zeit die Reperatur vornehmen können. Es ist richtig, das wir das "Bauloch" abgedeckt haben. Es gab dadurch doch keine Beeinträchtigung!
Die Technik ist ein Fluch und Segen zugleich. Es kann vorkommen, dass die Chlorwerte mal nicht stimmen, dann müssen wir sofort reagieren und kurzfristig den Pool sperren. Aber innerhalb vom 24 Stunden war alles wieder in Ordnung. Das Schwimmbad ist vor 5 Jahren komplett saniert worden, daher braucht es keine Renovierung!
Wir bedauern es sehr, dass Sie sich nicht so wohl in unserem Hause durch diese Umstände gefühlt haben. Dies ist auch nicht unser Bestreben, denn wir alle im Team sind gerne Gastgeber!
Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns hier nochmals und würden uns dennoch freuen, wenn Sie uns mal wieder besuchen kommen.
Herzliche Grüße vom geamten Fährhaus Team.