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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 3,296 reviews
:
By Gabriele Schroff
Business
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (03/09/2018)
Date of experience: 08/2018

Sehr schöne Lage. Super gutes Essen. Tolles, freundlichens Personal.
Das Haus ist leider in die Jahre gekommen. Die Scheiben auf der Terasse am Steg hätten dringend eine Reinigung nötig
Außen etwas Frabe und die Zimmer renovieren, dann ist alles gut.
Im Konferenzbereich etwas meht Aufmerksamkeit ob noch Getränke im Raum sind :)

Lieber Gast,
haben Sie vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre Anmerkungen.
Wir werden dieses natürlich verfolgen. Renovierungsmaßnahmen sind bei uns immer in Planung und Durchführung. Erlauben Sie mir bitte eines anzumerken "etwas Farbe" ist bei einer Fassade, ob nun Hotel oder Privathaus nicht so einfach zu händeln. Um das Fährhaus zu streichen benötigen wir neben Zeit, ein Gerüst und eine andere Logistik. Nichts für Ungut.
Unsere Zimmer sind derzeit in regelmäßigen Zeiträumen in der Renovierung und insbesondere im Sommer ist es aufgrund der Belegung nicht möglich.

Was hingegen die Aufmerksamkeit im Konferenzbereich betrifft, haben Sie Recht und wir werden hier mit unserem Service-Team sprechen. Generell stören wir jedoch nicht während der Tagungsveranstaltung, sondern frischen die Räume in den Pausen auf. Ggfs. müssen wir hier bei den Inklusivgetränken, gerade in den warmen Monaten, etwas mehr bereitstellen.

Bis bald einmal zurück im Fährhaus.

Beste Grüße,
Ihre Hoteldirektion
By Maaß
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (01/09/2018)
Date of experience: 08/2018

Noch immer sehr viel Investitionsstau, z B. Fußböden im Restaurant, Frühstücksraum, Schwimmbad etc. Dafür den vollen Preis zu verlangen ist ehrlich dreist.

Lieber Gast,
haben Sie vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre Bewertung.
Derzeit renovieren wir sukzessive das Hotel im laufenden Betrieb. Auch die Fußböden tauschen derzeit aus. So haben wir in der Gastronomie begonnen und schon den kompletten Festsaal, sowie den Flur zu den Räumlichkeiten und auch das Untergeschoss zu den Toiletten mit neuem Fußboden versehen.
Auch das Restaurant und Kaminzimmer soll noch einen neuen Boden erhalten. In der Saison (April bis Mitte Oktober) konnten wir jedoch nicht die Gastronomie teilweise schließen. Wir planen solche Arbeiten in den Herbst & Winter. Ebenfalls der Boden um Sauna- und Schwimmbadbereich. Hier ist der Austausch, wie auch im Restaurant für das Herbst/ Winterquartal 2018/19 geplant.

Im Gastbereich haben wir derzeit 22 Zimmer renoviert und auch hier folgen weitere.

Wir freuen uns, dass Sie wiederkommen werden und hoffen, dass wir dann mit den durchgeführten Renovierungen glänzen und Ihnen ein gutes Gefühl geben, sich für das Fährhaus weiterhin zu entscheiden.

Bis zu Ihrer nächsten Anreise eine gute Zeit und schon heute ein herzliches Willkommen,

Ihre Hoteldirektion
No Public Name
Leisure travelers
80+ years
Reviewed: 8 years ago (31/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Im großen und ganzen hatten wir einen schönen Urlaub. Das Hotel besticht durch seine schöne Lage direkt am See. Das Restaurant ist sehr schön.

Sehr geehrter Gast,
haben Sie vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre Bewertung.
Es verwundert uns, dass Sie das Rührei nicht gefunden haben? Wir haben täglich Rührei, weich- und hartgekochte Eier, sowie Spiegeleier auf dem Buffet.
Sollten Sie es nicht gefunden haben, fragen Sie bitte beim nächsten Mal. WIr sind Ihnen gerne behilflich.

Der Frühstücksraum ist 2012 komplett neu eingerichtet worden. Schade, dass Ihnen dieser nicht gefällt. Aber über Geschmack läßt es sich ja bekanntlich nicht streiten. Wir finden unseren Frühstücksraum sehr schön, viel Tageslicht, fröhliche Farben, ein Blick aufs Meer...

Wir befinden uns derzeit in der Renovierung, die wir im laufenden Betrieb durchführen. Fragen Sie beim nächsten Mal gerne nach einem "neuen Zimmer".

Viele Grüße,
Ihr Fährhaus-Team
No Public Name
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 8 years ago (31/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Leider durch den neuen Küchenchef fehlt uns frischer Salat, den es sonst immer gab.
Warmes Gemüse ist ja ok.,aber Salat sollte es schon zwischendurch als Abwechslung geben.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre Bewertung.
Nach Rücksprache mit unserem Küchenchef bieten wir auf der à la carte - Karte neben einem klassischen Beilagensalat auch kleine und große Blattsalat-Teller an, die wahlweise mit Scampi oder Rinderfilet-Streifen bestellt werden können.
Auch im Rahmen der Halbpension werden Salatvariationen angeboten.

Bestenfalls sprechen Sie unser Service-Team beim nächsten Besuch im Restaurant an. Unsere Küche und unser toller neuer Küchenchef sind absolut flexibel und gehen gerne auf die Wünsche unserer Gäste ein.

Bis zu Ihrer nächsten Anreise wünschen wir Ihnen eine gute Zeit und schicken spätsommerliche Grüße
Ihre Hoteldirektion
By Arno und Johanna Swart
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 8 years ago (31/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Im, Großen und Ganzen sind wir seit Jahren sehr zufrieden mit Ihrem Hotel, ansonsten hätten wir nicht unsere Freunde mitgebracht.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Buchung und dafür, dass Sie Ihre Freunde mitgebracht haben.
Wir haben uns Ihr Feedback wegen der Gardinen für die Planung 2019 aufgeschrieben. Vielen Dank dafür.

Herzliche Grüße
Ihre
Hoteldirektion
By Schäfer, Stephan
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (31/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Alles gut.

Ah doch etwas: In 304 hört man aus der Nachbarsuite die Klimaanlage. Leichtes Brummgeräusch, wenn die anspringt. Das könnte/sollte optimiert werden.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihr Feedback.
Wegen der Dämmung schauen wir einmal was wir machen können.

Ihnen bis zu Ihrer nächsten Anreise eine gute Zeit.

Viele Grüße aus dem Fährhaus
By Lange
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (30/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Das Hotel mit toller Lage macht leider einen sehr verlebten Eindruck. Der Außenbereich ungepflegt, die Blumenkästen sehr lieblos, die Fassaden bröckelig und teilweise ohne Farbe, Fliegengitter zum Balkon /Zimmer mit Löcher versehen. Der kleine Arbeitsraum am Außenbereich nicht gerade einladend, direkt im Blickfang. Die gesamte Hotelanlage wirkt, wie ohne Liebe bewirtschaftet, beim Auschecken wurde nicht einmal gefragt, wie es uns gefallen hat, kein "Auf Wiedersehen" o.ä. Da geht man mit einem unguten Gefühl aus dem Hause.
Wir haben diese Hotel gewählt wegen der ruhigen Lage und dem Angebot diverser Massagen. Diese konnten leider nicht gebucht werden, weil die einzige Dame; ( aus der Stadt) erkrankt war. Wie kann so geplant werden???

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback. Kurz gehen wir auf Ihre Punkt ein und möchten Stellung nehmen, bzw. die teilweise nicht ganz stimmigen Beschreibungen ins rechte Licht setzen!
Unsere Saunen werden parallel jeweils um 15:30 Uhr angestellt. Das diese nicht angestellt wurden, trotz zweier Erinnerungen, bzw. Hinweisen kann nicht sein. Unsere Rezeption, wo auch ich als Direktor zugegen bin, schaltet direkt ein, bzw. gibt einen Hinweis an das Housekeeping.
Richtig ist, dass das Hotel kein Neubau ist und wir uns derzeit in Renovierungen befinden. Durch Unachtsamkeit einiger Gäste sind die Fliegengittertüren teilweise zerrissen, werden jedoch immer wieder neu mit Gaze versehen. Sollte das Fliegengitter somit bei Ihnen im Zimmer 213 defekt sein, so beheben wir das. Sehr schade an dieser Stelle, dass Sie uns nicht direkt angesprochen haben. Dann hätte wir es innerhalb von 1-2 Stunden austauschen können.
Fassadenarbeiten wurden bereits an der Südseite durchgeführt und im nächsten Jahr weitergeführt. Alles auf einmal ist schwierig zu realisieren, zumal das Hotel dann auch eingerüstet werden muss.

Unser "Graf Luckner Menü" ist täglich verfügbar, da es aus den Speisen unserer à la carte zusammen gestellt ist und mittels Menü-Preis mit einem gewissen Preisvorteil gegenüber Einzelbuchung angeboten wird. Daher ist es mit 100 %iger SIcherheit verfügbar gewesen.

Ich hoffe, SIe hatten schönes Wetter als Sie in Bad Zwischenahn waren. Die extemen Temperaturen haben die komplette Natur im Ammerland, wie auch auf unserer See-Terrasse am Zwischenahner Meer nahezu "verbrannt". Auch unsere Geranien konnten wir trotz täglichem Gießen mittels automatischer Gießanlage (!) nicht so schön halten, wie sonst. Wir haben regelmäßig nachgepflanzt, allerdings war es viel zu heiß.

Das unsere Wellness-Mitarbeiterin leider nicht im Hause ist, bedauern wir sehr. Wir arbeiten im Bereich Kosmetik, Massagen mit einer Aushilfe. Wir sind kein Wellness-Hotel, haben lediglich eine Schwimmbad- und Sauna-Landschaft und bieten Massagen und Kosmetik vorrangig am Wochenende an.

Für einen Wellness-Urlaub mit großer Beautyfarm empfehlen wir Ihnen schlichtweg ein anderes Hotel in Bad Zwischenahn, bzw. in unserer Unternehmensgruppe.
Schauen Sie einmal auf lohbeck-privathotels.de und klicken Sie das Hotel Ambassador in St. Peter-Ording an oder das Landhaus zu den Rothen Forellen in Ilsenburg.

Wir danken Ihnen nochnmals für Ihre Bewertung, hoffen Sie können den ein oder anderen Punkt etwas anders betrachten und wünschen Ihnen alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen,
die Hoteldirektion
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (30/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Meine Mutter und ich haben ein wunderbares Wochenende bei Ihnen verlebt!

Lieber Gast,
das freut uns sehr. Schön, dass Sie sich wohlgefühlt haben.
Kommen Sie gerne wieder und fühlen Sie sich willkommen.

Herzliche Grüße,
Ihr Fährhaus-Team
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (29/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Ein sehr schön gelegenes Hotel.
Leider sind die Gäste über mir sehr spät in`s Hotel gekommen und haben dann den Fernseher angemacht. Dies habe ich alles mitbekommen. Das war nicht so angenehm.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Ihnen das Fährhaus gefällt.
Nicht jeder ist rücksichtsvoll. Leider konnten Sie nicht gut schlafen. Beim nächsten Mal rufen Sie einmal an der Rezeption an. Unser Abend- und Nachtpersonal hilft Ihnen gerne und sorgt für Ruhe.

Bis bald zurück im Fährhaus,
Ihr Fährhaus-Team
By Harald Klauer
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (28/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Lage perfekt ! Sehr guter Service, aufmerksames Personal.
Stammgast und komme immer wieder gerne!

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre schönen Worte und dankeschön für Ihre Treue.

Fühlen Sie sich herzlich Willkommen in Ihrem Zuhause auf Zeit.

Ihr Fährhaus-Team
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