Seehotel Fleesensee

ansprechende Lage, sehr kompetentes und freundliches Personal, sehr gute Küche

Hat uns Sehr gut gefallen

sehr schönes gepflegtes Hotel

Insgesamt sehr sauber und zuvorkommendes Personal. Frühstück war die vier Sterne leider nicht wert...

Wir waren wiederholt Gast in Ihrem Hause, unter der neuen Leitung zum 2. Mal, davor als Tui Blue 6 x. Schade war es, dass keine Wiedererkennung durch Ihr Haus vorgenommen wird. Kein Gruß wie schön, dass Sie wieder da sind auf dem Zimmer o.ä. Auch beim Checkin keine Kenntnis, dass man schon vor Ort war. Ist einfach eine Wertschätzung für einen Gast. Ich hatte 2 Zimmer reserviert: Unglücklich: Das Zimmer meiner Freunde bereits fertig, die dann auch noch ein besseres Zimmer der Lage her bekamen :-( mag Glück sein, aber als wiederholter Gast bitterer Beigeschmack. Auch bei mehrfacher Frage, ob wir ein mittig liegendes Zimmer haben, wurde gesagt, sie haben ein Top Zimmer in der Nähe Ihrer Freunde... auch das war nicht der Fall, wir hatten Zimmer 505, Freunde 539...Unser immer roch bei Eintritt sehr muffig! Ich habe erst einmal gelüftet und Spray im Zimmer verteilt. Die Matratzen sind alt und mittlerweile extrem durchgelegen. Das habe ich im März bereits gemerkt, dachte, das vlt. nach und nach getauscht wird. Falsch gedacht! Unser Zimmer wurde leider nicht gereinigt am nächsten Tag, obwohl das Schild an der Tür hing. Dieses war bei unserer Rückkehr entfernt, Zimmer nicht gereinigt etc. Rezeption informiert, es hieß es würde sich sofort gekümmert. Wir hatten auf dann noch Reinigung (es war 17.00 Uhr ) verzichtet, wollten aber gerne neue Handtücher. 35 Minuten passierte nichts! Auf nochmaligen Anruf kam dann endlich 10 Minuten später ein Mitarbeiter, kein Wort der Entschuldigung, grinste nur unangenehm, hatte aber keine kleinen Handtücher dabei. Also ihn zurück geholt, dann kam er nochmal, wieder kein Wort der Entschuldigung. Das ist ein NOGO! Wenn Fehler passieren, das kann sein, muss man aber bemüht sein, alles sofort so gut es geht in Ordnung zu bringen. Das ist hier leider nicht der Fall! Beim Abendessen am 2. Abend wurden wir innerhalb einer Stunde "abgefrühstückt". Der Keller teile mit, er müsse jetzt auch mal abkassieren (wir waren nicht mal eine Stunde da!) da er an die Bar müsse. Das haben wir alles so in ihrem Haus noch nicht erlebt. Den Spa Bereich konnten wir gar nicht nutzen, da das Hotel vollständig ausgebucht war :-( sehr schön für Sie, wenn eine gute Auslastung ist, für einen Gast weniger angenehm. Unsere Freunde, die das erste Mal vor Ort waren, waren natürlich nach unserem Schwärmen der vorangegangenen Besuche etwas enttäuscht und würden ich wieder kommen. In ihrem Zimmer funktionierte der Kühlschrank nicht (er kühlte nicht) alles Dinge, die geprüft werden müssen. Regular ist ein 2 Tages Aufenthalt alles andere als günstig. Hätten wir zum regulären Preis gebucht, wären wir doch sehr verärgert gewesen. Was aber überhaupt nicht sein kann, egal ob günstig oder teuer gebucht: Es muss sauber sein und ein vernünftiger Service vorhanden sein. Das fehlt hier. Die Stimmung im Vergleich zu früher, wirkt gehetzt und gestresst. Es gibt viele gute Dinge: Das Frühstück ist immer noch hervorragend, auch die Speisen beim Abendessen- großes Lob an die Küche und das Personal im Frühstücksraum und den stets freundlichen Kellner Abends an der Bar. Da fühlten wir uns wieder Willkommen.

Service schien zeitweise überfordert im gastrobereich

Angenehme Atmosphäre. Sehr zuvorkommendes und Service orientiertes Personal, vor allem im Restaurant und vereinzelnd in der Bar. Die Gestaltung des Barraumes hat uns persönlich nicht so gut gefallen, uns fehlt hier Gemütlichkeit und Stil. Eine tolle Auswahl am Frühstücksbüffet und auch das Abendessen sehr lecker sowie fürs Auge.

Sehr freundliches Personal, tolles Frühstücksbuffet, Green deal👍, und die Umgebung - einfach nur schön und erholend!

Schöne Lage, leichte Serviceprobleme

Über den Feiertag war das Personal überfordert, oder zuwenig eingeplant.