Seehotel Fleesensee

Waren mit allem sehr zufrieden. Bis auf die Parkgebühren und dem Energiezuschlag. Das Hotel steht in einer Gegend wo es keinen Parkplatzmangel gibt. Überall in der Umgebung gibt es genügend kostenlose Parklätze nur beim Hotel muß man extra noch bezahlen. Bei den Energiekosten muss die Hotelkette schauen wo Einsparmöglichkeiten betehen, aber nicht die Hotelgäste belasten. Diese zwei Punkte würde ich jedem dem ich eine Weiterempfehlung gebe, mitteilen.

Leider sehr enttäuscht vom Hotel gewesen. Auf den Bildern sah es wirklich schön aus und auch die Lage wirkte top. Dort angekommen, sah es ganz schön in die Jahre gekommen aus und die Lage ist zwar super gewesen, aber es gab nur einen kleinen Wasserzugang für Hotelgäste. Wirklich gut war, dass man direkt vor dem Hotel parken konnte und das Frühstücksbuffet war auch super.
Eine maximale Frechheit war es, dass wir für einen Mini Hund pro Nacht 19 Euro + für eine Extra Hundereinigung nochmal 50 Euro on Top zahlen mussten, also zu dem ohnehin bereits teuren Preis kamen noch über 100 Euro für den Hund dazu - für den es übrigens nicht mal irgendwelche Extras gab, wie zB Näpfe, Kissen o.Ä. Als wir uns beschwerten, wurden wir ziemlich unfreundlich behandelt und erst nach langer und unangenehmer Diskussion wurden uns 25 Euro erlassen. Und auf die Info hin, dass wir dort für einen runden Geburtstag waren, wurde nichts entgegnet, schon gar nichts wie zB. ein Getränk oder nicht mal eine Gratulation. Wir haben schon viele Geburtstage in Hotels verbracht und haben dort immer eine freundliche Geburtstagsbesonderheit erhalten. Als wir vor Unzufriedenheit abreisen wollten, war die einzige Sorge des Managers nur, dass er ja so kurzfristig die Nacht nicht neu verkaufen könne. Also: Service und Freundlichkeit war bei diesem Aufenthalt leider nicht wirklich geboten und hat den Aufenthalt wirklich negativ überschattet. Die Krönung war aber, dass so viel Geld für eine "Hundereinigung" und Teppichshampoonierung berechnet werden, wir bei Anreise aber ein blutiges Pflaster im Bett hatten und mehrere Plastikmüllstücke unterm Bett vorgefunden haben. Aber naja. Wirklich schade - wiederkommen würden wir nicht mehr. Aber man muss sagen, dass der SPA Bereich wirklich gut gelungen ist und man es sich am Pool und in der Sauna gut gehen lassen kann. Um so trauriger, dass der Service diesem nicht gerecht wurde.

Ein Hotel mit sehr viel Service und Entgegenkommen bei kleinen Wünschen. Sauberkeit in den Zimmern und Wellnessbereich gut. Frühstück absolut lobenswert.

sehr angenehmes Hotelklima

Wir haben das Seehotel Fleesensee im Rahmen des Angebots „5 Nächte bleiben, 4 Nächte zahlen inkl. Frühstück“ von Samstag bis Donnerstag gebucht.

Zimmer
Wir hatten ein Zimmer mit „Seeseite“ gebucht, allerdings war der Blick durch Bäume eingeschränkt und vom See kaum etwas zu sehen – schade, denn später erfuhren wir, dass „Seeblick“ die bessere Wahl gewesen wäre. Die Ausstattung des Zimmers war gut, besonders gefallen hat uns der große schwenkbare TV.

Lage & Umgebung
Die Lage des Hotels hat uns gefallen. Mit dem Auto ist es gut erreichbar, ohne Auto gestaltet sich die Anreise jedoch etwas schwierig. In der Umgebung gibt es einige nette Restaurants, die preislich deutlich attraktiver sind als die angebotene Halbpension.

Service & Rezeption
Der Empfang war grundsätzlich freundlich, allerdings hatten wir fast ausschließlich Kontakt mit einer jungen Auszubildenden. Beim Einchecken erklärte sie uns alles sehr schnell „ohne Punkt und Komma“, sodass vieles schwer nachvollziehbar war. Auch bei Rückfragen oder Problemen konnte sie uns leider kaum weiterhelfen.
Etwas unpraktisch fanden wir zudem, dass wir die Kurkarte selbst ausfüllen mussten. Der Shuttlebus wurde nur nebenbei erwähnt – den Fahrplan erhielten wir erst zufällig direkt vom Fahrer.

Housekeeping & Spa
Das Housekeeping sprach leider kein Deutsch, sodass die Kommunikation nur mithilfe einer Übersetzungs-App möglich war. Zudem gab es Verwirrung: An einem Tag sagten wir die Zimmerreinigung ab und erhielten dafür Getränkegutscheine – das war in Ordnung. Dennoch wurde das Zimmer an diesem Tag gereinigt, während es am Folgetag gar nicht gemacht wurde.
Im Spa-Bereich gab es keine direkte Ansprechperson, sondern lediglich eine Zettelbox für Anwendungen, was auf uns eher unpersönlich wirkte. Zusätzlich roch das Schwimmbad an mehreren Tagen sehr stark nach Chlor, sodass wir es nicht genutzt haben. Unsere Meldung an der Rezeption wurde freundlich entgegengenommen, eine Rückmeldung erhielten wir jedoch nicht.

Frühstück
Das Frühstück war ein echtes Highlight: große Auswahl, leckere Qualität und ein sehr freundliches, aufmerksames Team, das uns stets zuvorkommend betreut hat.

Highlights
Besonders schön fanden wir den hoteleigenen Strand mit Strandkörben, Liegen und einer kleinen Strandbar – ideal zum Entspannen. Auch die Hotelbar am Abend mit dem sehr netten Barkeeper hat uns sehr gut gefallen. Was wir schade fanden, dass die Hotelbar zwei Tage in der Woche geschlossen war.

Fazit
Insgesamt hatten wir einen angenehmen Aufenthalt in schöner Lage. Besonders das Frühstück, der Strand und die Barbereiche haben überzeugt. Verbesserungsbedarf sehen wir bei der Rezeption (Kommunikation & Kompetenz), dem Housekeeping sowie im Spa-Bereich.

Es sind nur Kleinigkeiten, die auffallen.

Buchungen über Externe sollten niccht dazu führen, dass 10,00 € separat pro Tag anfallen. Das Hotel lebt doch auch von diesen Anbietern.

Auf der Herrentoilette im O Geschoss war zwei tage lang keine Seife. Bei einem 4,5 Sterne Hotel darf das nicht sein.
Das sind nur Kleinigkeiten, aber sie stören.

Geschäftsabläufe teilweise ungeordnet.
Ansonsten ein schönes Hotel, was eigentlich einladend ist.

Das Hotel war schon mal deutlich besser, insbesondere das Frühstück läßt schon zu wünschen übrig. Abends essen wir schon gar nicht mehr hier.

Es war okay, wir würden aber nicht nochmal kommen. Wir haben uns mehr erhofft und ich finde 4 Sterne plus nicht angebracht.

Das Hotel war in Ordnung.