Seehotel Fleesensee

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung im Zusammenhang mit meiner Silvesterbuchung.

Vor der Buchung habe ich telefonisch mit einem Mitarbeiter der Rezeption gesprochen und mich ausdrücklich nach den Silvesterangeboten erkundigt. Mir wurde verbindlich mitgeteilt, dass das Silvester-Buffet noch verfügbar sei und 95 € koste. Alternativ wurde mir ein Menü für 125 € genannt. Auf dieser Grundlage wurde mir empfohlen, die Buchung vorzunehmen und den Wunsch in der Buchungsnachricht zu vermerken.

Nach Abschluss der Buchung stellte sich heraus, dass das Silvester-Buffet bereits vollständig ausgebucht war und das einzig noch verfügbare Menü 170 € kosten sollte. Auf Nachfrage wurde mir später mitgeteilt, dass der Mitarbeiter die Angebote bzw. Preise verwechselt habe.

Diese fehlerhafte Auskunft war für meine Buchungsentscheidung ausschlaggebend. Hinzu kommt, dass sowohl die hoteleigenen Restaurants als auch alle gastronomischen Angebote in der näheren Umgebung an Silvester vollständig ausgebucht waren, sodass ein Aufenthalt für mich faktisch nicht durchführbar war.

Trotz dieser Situation und der nachweislich falschen Auskunft im Vorfeld wurde meine Bitte um eine kulante Lösung in Form eines Gutscheins oder einer Umbuchung auf einen späteren Termin ohne weitere Prüfung abgelehnt.

Besonders enttäuschend ist für mich, dass eine eindeutig auf Seiten des Hotels liegende Falschinformation weder anerkannt noch durch ein Entgegenkommen ausgeglichen wurde. Dadurch ist mir ein finanzieller Schaden entstanden.

Von einem Hotel dieser Kategorie hätte ich einen professionelleren und kundenorientierteren Umgang erwartet.

Alles zu unserer Zufriedenheit
Wir fühlen uns sehr wohl

Everyone friendly (hotel staff) important of all, with my food allergies...after I mentioned of my allergies, everyone took well careless of this in the restaurant. I give you 5+ on this.

Wir hatten das Weihnachtsarrangement 2025.
Es war alles zu unserer vollsten Zufriedenheit: Das Zimmer mit Blick auf den See, das Essen, die tollen Menüs -ganz, ganz toll angerichtet und es hat wunderbar geschmeckt. Auch das Frühstücksbuffet - super.
Alle Angestellten haben einen tollen Job gemacht und waren sehr, sehr nett. Das gesamte Weihnachtsarrangement hat uns ausgezeichnet gefallen. Vielen lieben Dank dafür. Wir kommen gerne wieder!

Sehr nettes Personal. Im Service, im Restaurant.

Grundsätzlich ist das Hotel und die Lage sehr schön .Leider war die Bar Sonntags geschlossen und am Tag danach das Bier zu warm .Unser Zimmer war in einer Etage wo einige Hunde waren ,die leider auch durch bellen gestört haben .

Für eine ruhige Auszeit im Winter perfekt

Sehr gute Lage für ein paar erholsame Tage. Die Bar war abends leider selten geöffnet.

Wir sind immer wieder gerne Gäste im Seehotel Fleesensee. Das Personal ist stets hilfsbereit und freundlich. Der Blick vom Zimmer auf den See ist herrlich und das Frühstück schmeckt sehr gut.

Komplettes Haus, vom Service über Spa über Mitarbeiter über Lage alles top. Leider war das Essen nicht vom selben Niveau. Eierspeisen beim Frühstück kalt, Preis für das angebotene Abendmenü (Fisch und Schwein) zu hoch. Das hat den wirklich tollen Gesamteindruck getrübt.