Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 4,981 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (27/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sehr schön gelegenes Hotel mit netten und aufmerksamen Mitarbeitern. Bitte das Hotel aber nicht auf Verschleiß fahren! Kleinere Schäden oder Flecken auf Teppichen sollten zeitnah beseitigt werden. Das würde den Ersteindruck noch verbessern.
Zum Essen. Frühstück war sehr gut, bei einem 4 Sterne S Hotel gibt es aber noch Reserven nach oben. HP haben wir nicht genutzt, da der Preis mit 42 Eur für das Menü bzw. 26 Eur nur für das Hauptgericht aus unserer Sicht nicht zur Warenqualität passt. Geflügel oder Schwein sind nicht gerade sehr preisintensive Waren. Man merkt hier deutlich den Druck, Überschuss zu erwirtschaften zu müssen. Auch der Energiezuschlag ist ein Preisbestandteil, der hätte schon bei der Buchung genannt werden müssen.
Wir kommen aber trotzdem bestimmt mal wieder vorbei.

Lieber Herr Matthes,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung und vor allem für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um mir Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Ich freue mich, dass wir einen guten Gesamteindruck (Frühstücksbuffet) bei Ihnen hinterlassen haben und bedauere gleichzeitig, dass wir Ihre berechtigten Erwartungen an unser Haus nicht in allen Bereichen erfüllen konnten.

Vielen Dank auch für Ihre sachliche und konstruktive Kritik. Ich werde mit den jeweiligen Fachabteilungen sprechen, um unsere Dienstleistung optimieren zu können.

Ich hoffe, Sie trotzdem bald wieder als Gast im Seehotel Fleesensee begrüßen zu dürfen, um Sie von der Qualität unseres Hauses (auch im Restaurant) überzeugen zu können!

Mit herzlichen Grüßen
Ihre
Nadine Stöckmann
Gastgeber & das Team vom Seehotel Fleesensee
By Jörg Neumann
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (27/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Nachdem nun der 3. Betreiber, nach Eröffnung, am Start steht hat mir der Aufenthalt wieder sehr gut gefallen. Meine Erwartungen wurden erfüllt.
Danke

Lieber Herr Neumann,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.

Über Ihr tolles Feedback hat sich das gesamte Team sehr gefreut. Es gibt nichts Schöneres für uns, als zufriedene und glückliche Gäste, die sich bei uns wohlgefühlt haben und uns in positiver Erinnerung behalten.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im Seehotel Fleesensee und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen“.

Mit herzlichen Grüßen
Ihre
Nadine Stöckmann
Gastgeber & das Team vom Seehotel Fleesensee
By Stefan Thode
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (27/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Einfach nur schön und angenehm.

Lieber Herr Thode,

vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns so positiv zu bewerten.

DANKE auch für den tollen Kommentar zu unserem Service/ Personal und Angeboten. Darüber hat sich das gesamte Team sehr gefreut.

Schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Besuchen Sie uns gern wieder hier am schönen Fleesensee - wir freuen uns schon heute auf Sie!

Herzlichst,
Nadine Stöckmann & das Team vom Seehotel Fleesensee
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (26/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Tolles Hotel, alle sehr freundlich.

Lieber Herr Martens,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.

Über Ihr tolles Feedback hat sich das gesamte Team sehr gefreut. Es gibt nichts Schöneres für uns, als zufriedene und glückliche Gäste, die sich bei uns wohlgefühlt haben und uns in positiver Erinnerung behalten.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im Seehotel Fleesensee und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen“.

Mit herzlichen Grüßen
Ihre
Nadine Stöckmann
Gastgeber & das Team vom Seehotel Fleesensee
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 1 year ago (26/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Am Tag nach unserer Ankunft erfuhren wir, dass es einen Gutschein füt den Verzicht auf eine Zimmerreinigung gibt. Bei der Ankunft hatte man uns darüber nicht informiert und uns diesen Gutschein gegen 16.30 Uhr am 22.09.2024 trotz zweifacher Vorsprache verweigert.

Lieber Herr Testrut,

vielen Dank für Ihre gute Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt in unserem Hotel erlebt haben. Unser Team bemüht sich täglich, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Wie schön, dass uns dies für Sie fast vollkommen gelungen ist.

Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Mit herzlichen Grüßen
Ihre
Nadine Stöckmann
Gastgeber & das Team vom Seehotel Fleesensee
By Kerstin Schild
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (26/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Wir waren 2 Personen und ein Hund. Uns hat es sehr gut gefallen. Es gab nichts zu bemängeln. Nettes zuvorkommendes Personal, gutes Essen, schöner Wellnessbereich.

Liebe Frau Schild, liebe "Fellnase",

vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns so positiv zu bewerten.

DANKE auch für den tollen Kommentar zu unserem Service/ Personal und Angeboten. Darüber hat sich das gesamte Team sehr gefreut.

Schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Besuchen Sie uns gern wieder hier am schönen Fleesensee - wir freuen uns schon heute auf Sie!

Herzlichst,
Nadine Stöckmann & das Team vom Seehotel Fleesensee
By Marian Leimbach
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (26/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Quality, especially of breakfest, has been decreased compared to some years ago.

Liebe Frau Leimbach,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung und vor allem für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um mir Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Ich bedauere sehr, dass wir Ihre berechtigten Erwartungen an unser Haus nicht in allen Bereichen erfüllen konnten. Unser Team gibt jeden Tag sein Bestes, damit sich unsere Gäste wohl fühlen und gerne wieder zu uns zurückkehren.

Ich hoffe, Sie trotzdem bald wieder als Gast im Seehotel Fleesensee begrüßen zu dürfen, um Sie doch noch von der Qualität unseres Hauses überzeugen zu können!

Mit herzlichen Grüßen
Ihre
Nadine Stöckmann
Gastgeber & das Team vom Seehotel Fleesensee
No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (26/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Das Hotel und das Personal haben einen sehr guten und professionellen Eindruck gemacht. Es gibt jedoch einige Punkte bei denen ich verbesserungspotenzial sehe.

1. Raucherbereich
Im Raucherbereich sind Fingerabdrücke oben an der Wand/an der Decke zu sehen gewesen. Wahrscheinlich sind diese beim Austauschen der Glühlampen entstanden.
2. Personal an der Bar
Ich habe im Allgemeinen gute Erfahrungen mit dem Personal gemacht welches überwiegend sehr aufmerksam und service orientiert war. Es gab jedoch an der bar eine Mitarbeiterin die anscheinend keine Bestellungen aufnehmen konnte oder eventuell auch nicht durfte. Bei jedem Versuch etwas zu bestellen schickte sie mich zu ihrer Kollegin. Ich hatte auch den Eindruck, dass sie auch mit einfachen Bestellungen wie einen Gin-Tonic überfordert war und nicht verstanden hat worum es ging.

3. Personal beim Abendessen
Beim Abendessen war das Personal sehr höflich und zuvorkommend und ich habe es auch als sehr achtsam und Aufmerksam empfunden dass das Personal mich immer versucht hat mit Namen anzusprechen. Am zweiten Abend gab es jedoch eine Situation in der ich von einem Kellner welcher nicht für den Bereich in dem ich saß zuständig war beim Essen unterbrochen worden bin weil er Nachfragen wollte ob ich eine Halbpension gebucht habe oder nicht. Da er der Meinung war dass ich das nicht habe. Er hätte es wissen können da ich bei Ihm die Tischreservierung für beide Abende vereinbart habe. Darüber hinaus war er meines Erachtens nach nicht für den Bereich zuständig in dem ich saß. Weiterhin muss man mich für so etwas auch nicht beim essen stören, so etwas hätte man auch nach dem essen beim bezahlen klären können.

4. Fitnessstudio
Grundsätzlich ist es gut dass Sie in Ihrem Hotel ein Fitnessstudio anbieten. als Ausstattung für das Fitnessstudio würde ich jedoch empfehlen eine Multipresse und/oder einen Kabelturm einzubauen da man damit sehr viele Muskeln sehr effektiv trainieren kann. Die Ausstattung des Fitnessstudios ist meines Erachtens nach etwas zu gering, um effektiv trainieren zu können.


Ich bin im allgemein jedoch sehr zufrieden mit meinem Aufenthalt. Insbesondere die Plattform auf dem See und der Saunabereich, sowie der Raucherraum mit den extra Aschenbechern für Zigarren haben mir sehr gefallen.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung und vor allem für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um mir Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Ich freue mich, dass wir einen sehr guten Gesamteindruck bei Ihnen hinterlassen haben und bedauere gleichzeitig, dass wir Ihre berechtigten Erwartungen an unser Haus nicht in allen Bereichen erfüllen konnten.

Vielen Dank auch für Ihre sachliche und konstruktive Anregungen. Ich werde mit den jeweiligen Fachabteilungen sprechen, um unsere Dienstleistung optimieren zu können.

Ich hoffe, Sie bald wieder als Gast im Seehotel Fleesensee begrüßen zu dürfen, um Sie von der Qualität unseres Hauses überzeugen zu können!

Mit herzlichen Grüßen
Ihre
Nadine Stöckmann
Gastgeber & das Team vom Seehotel Fleesensee
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (26/09/2024)
Date of experience: 09/2024

schönes Hotel, tolle Lage; Service nicht immer koordiniert unterwegs; ich war keine 24 Stunden in Ihrem Hotel und habe mich über die Abrechnung von 2 x Kurtaxe gewundert. Den von Ihrem Haus erhobenen Energiezuschlag habe ich mit Verwunderung und Unverständnis zur Kenntnis genommen. Und dann zum Thema Nachhaltigkeit kann die Rechnung auf normalen Papier ausgedruckt werden.

Liebe Frau Schulze,

vielen Dank für Ihre gute Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt in unserem Hotel erlebt haben. Unser Team bemüht sich täglich, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Wie schön, dass uns dies für Sie fast vollkommen gelungen ist.

P.S. Die Kurtaxe wird von der Gemeinde angesetzt und 1:1 weitergeleitet. Die Energiekostenpauschale nicht Ihr Energieverbrauch in unserem Hause, sondern ein Abschlag, da unsere Lieferanten diese uns auch berechnen.

Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Mit herzlichen Grüßen
Ihre
Nadine Stöckmann
Gastgeber & das Team vom Seehotel Fleesensee
By Britta
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (26/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Das Zimmer war sauber , schöner wäre laminat statt Teppich. Frühstück sehr gut.

Liebe Britta,

ich danke Ihnen herzlich für die Zeit, um mich über Ihre Eindrücke während Ihres Aufenthaltes in unserem Haus zu informieren.

Es ist wirklich schön zu lesen, dass unser Team Ihnen einen gelungenen Aufenthalt bereiten konnte und Sie sich bei uns im Hause wohlgefühlt haben. Unser Team und ich sagen Ihnen "Danke" für dieses tolle Lob, welches uns alle motiviert, unseren eingeschlagenen Weg weiterzugehen.

Gerne verwöhnen wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch im Seehotel Fleesensee erneut.

Mit herzlichen Grüßen
Ihre
Nadine Stöckmann
Gastgeber & das Team vom Seehotel Fleesensee


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