Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 6,716 reviews
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (29/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Vom 13. bis 15.06.2025 Einlösung eines Geschenkgutscheines. Buchung über ein TUI-Reisebüro. Preis DZ/HP 622,00 EUR. Unsere eigene persönliche Nachbuchung für den Zeitraum vom 15. bis 18.06.2025 im Hotel mit Preisangebot 653,50 EUR zzgl. NK. war für uns ok. Die Mündliche Absprach zur Nachbuchung im Hotel erfolgte unter Zeugen mit Wunsch - HP, wie auch bereits im Gutschein. Im Mailangebot wurde dieser Wunsch aber nicht berücksichtigt, obwohl eine mündliche Zusage vorlag. Bei Abreise wurde dann die HP für drei Tage/zwei Übernachtungen von 156,00 EURO nachberechnet. Unsere Rechnung betrug insgesamt für drei Tage/zwei Nächte 848,50 EUR. Hieraus ziehen wir unsere Schlussfolgerungen! MfG.

Lieber Herr Schnug,

vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns so positiv zu bewerten.

Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre berechtigten Erwartungen scheinbar nicht in allen Bereichen erfüllt haben. Gern nehmen wir Ihre Anmerkung in unserem internen Meeting auf und prüfen unseren Standard.

P.S. Wir werden uns nochmals separat bei Ihnen melden, um weiteres besprechen zu können.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder einmal bei uns zu begrüßen und von der hohen Qualität unseres Hauses überzeugen zu dürfen.

Herzlichst,
Nadine Stöckmann & das Team vom Seehotel Fleesensee
By H. B.
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (29/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Average. Dinner is very basic. Advertised 24 hour reception is not provided. Booking package does not help to arrange things.

Liebe H.B.,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung und vor allem für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um mir Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Ich bedauere sehr, dass wir Ihre berechtigten Erwartungen an unser Haus nicht in allen Bereichen erfüllen konnten. Unser Team gibt jeden Tag sein Bestes, damit sich unsere Gäste wohl fühlen und gerne wieder zu uns zurückkehren.

Vielen Dank auch für Ihre sachliche und konstruktive Kritik. Unsere Rezeption ist täglich 24 Stunden besetzt - Ich werde mit den jeweiligen Fachabteilungen sprechen, um unsere Dienstleistung optimieren zu können.

Ich hoffe, Sie trotzdem bald wieder als Gast im Seehotel Fleesensee begrüßen zu dürfen, um Sie doch noch von der Qualität unseres Hauses überzeugen zu können!

Mit herzlichen Grüßen
Ihre
Nadine Stöckmann
Gastgeber & das Team vom Seehotel Fleesensee
By Annette
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (29/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Allgemein ok

Die Sauberkeit wurde etwas vernachlässigt 😔

Das Treppenhaus wurde eine ganze Woche nicht geputzt;
Spinnengewebe an den Fenstern sah nicht gerade einladend aus;
Teppichboden im Flur müsste auch ab und zu mal abgesaugt werden;

Die Bar war von 17:00-20:00 Uhr geschlossen, man konnte dann leider kein Getränk vor dem Abendessen zu sich nehmen oder nach dem Abendessen, mussten bis 20:00 Uhr warten 🤷

Haben uns mehr erwartet von diesem
4 * superior Hotel
Wir kennen andere 4 * Superior Hotels, die mehr gepflegt und sauberer sind.

Liebe Annette,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung und vor allem für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um mir Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Ich freue mich, dass wir einen guten Gesamteindruck bei Ihnen hinterlassen haben und bedauere gleichzeitig, dass wir Ihre berechtigten Erwartungen an unser Haus nicht in allen Bereichen erfüllen konnten.

Vielen Dank auch für Ihre sachliche und konstruktive Kritik. Ich werde mit den jeweiligen Fachabteilungen sprechen, um unsere Dienstleistung optimieren zu können.

Ich hoffe, Sie trotzdem bald wieder als Gast im Seehotel Fleesensee begrüßen zu dürfen, um Sie von der Qualität unseres Hauses überzeugen zu können!

Mit herzlichen Grüßen
Ihre
Nadine Stöckmann
Gastgeber & das Team vom Seehotel Fleesensee
By Jacques Beck
Couple
80+ years
Reviewed: 1 year ago (29/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Très bonne concernant l’aspect de l’hôtel, la vue au 5eme, le très généreux petit-déjeuner ! Un peu surpris par la lenteur du check-in, un peu moins pour le check-out. Lenteur du système informatique ?

Lieber Herr Beck,

vielen Dank für Ihre gute Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt in unserem Hotel erlebt haben. Unser Team bemüht sich täglich, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Wie schön, dass uns dies für Sie fast vollkommen gelungen ist.

Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Mit herzlichen Grüßen
Ihre
Nadine Stöckmann
Gastgeber & das Team vom Seehotel Fleesensee
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (29/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Die Lage und der Seeblick machen die sonstigen Mängel wett.

Liebe Frau Polster-Zölch,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung und vor allem für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um mir Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Ich bedauere sehr, dass wir Ihre berechtigten Erwartungen an unser Haus nicht in allen Bereichen erfüllen konnten. Unser Team gibt jeden Tag sein Bestes, damit sich unsere Gäste wohl fühlen und gerne wieder zu uns zurückkehren.

Ich hoffe, Sie trotzdem bald wieder als Gast im Seehotel Fleesensee begrüßen zu dürfen, um Sie doch noch von der Qualität unseres Hauses überzeugen zu können!

Mit herzlichen Grüßen
Ihre
Nadine Stöckmann
Gastgeber & das Team vom Seehotel Fleesensee
No Public Name
Friends
80+ years
Reviewed: 1 year ago (29/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Tolle Lage. Preis - Leistung ok.

Lieber Herr Scharrer,

vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und dies zusätzlich mit Ihrem tollen Kommentar zum Ausdruck bringen.

Besuchen Sie uns gern wieder hier am schönen Fleesensee - wir freuen uns schon heute auf Sie!

Herzlichst,
Nadine Stöckmann & das Team vom Seehotel Fleesensee
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (29/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Mückengitter ein Segen!

Liebe Frau Bartel,

vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und dies zusätzlich mit Ihrem tollen Kommentar zum Ausdruck bringen.

Besuchen Sie uns gern wieder hier am schönen Fleesensee - wir freuen uns schon heute auf Sie!

Herzlichst,
Nadine Stöckmann & das Team vom Seehotel Fleesensee
By Siebel
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (28/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Alles sehr sauber gepflegt und geschmackvoll.
Geräumige Zimmer. Es fehlt an nichts.
Freundliches Personal

Lieber Herr Siebel,

ich danke Ihnen für Ihre gute Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten.

Sie, unsere Gäste, stehen bei uns im Mittelpunkt – daher möchten wir Ihren Aufenthalt immer so gestalten, wie Sie es sich wünschen und von uns erwarten dürfen. Ihre Komplimente, besonders jene für unsere Mitarbeiter, werde ich sehr gerne an unser Team weiterleiten.

Ich würde mich sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder als Gast im Seehotel Fleesensee begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Ihre
Nadine Stöckmann
Gastgeber und das Team vom Seehotel Fleesensee
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (28/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sehr aufmerksamer Service, wirklich Topp.

Lieber Herr Lahmann,

vielen Dank für Ihre gute Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt in unserem Hotel erlebt haben. Unser Team bemüht sich täglich, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Wie schön, dass uns dies für Sie fast vollkommen gelungen ist.

Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Mit herzlichen Grüßen
Ihre
Nadine Stöckmann
Gastgeber & das Team vom Seehotel Fleesensee
By KP
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (28/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Schönes Hotel mit einem tollen Spa Bereich. Außenbereich mit Steg Zugang zum Fleesensee.
Die Rad Stellplätze sind knapp bemessen - könnten mehr sein!

Lieber KP,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung und vor allem für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um mir Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Ich freue mich, dass wir einen guten Gesamteindruck (Frühstücksbuffet) bei Ihnen hinterlassen haben und bedauere gleichzeitig, dass wir Ihre berechtigten Erwartungen an unser Haus nicht in allen Bereichen erfüllen konnten.

Vielen Dank auch für Ihre sachliche und konstruktive Kritik. Ich werde mit den jeweiligen Fachabteilungen sprechen, um unsere Dienstleistung optimieren zu können.

Ich hoffe, Sie trotzdem bald wieder als Gast im Seehotel Fleesensee begrüßen zu dürfen, um Sie von der Qualität unseres Hauses überzeugen zu können!

Mit herzlichen Grüßen
Ihre
Nadine Stöckmann
Gastgeber & das Team vom Seehotel Fleesensee
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