Seehotel Fleesensee

Rückmeldung zu unserem Aufenthalt – Lob für den Service, Hinweise zur Rezeption

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir möchten uns zunächst herzlich für den Aufenthalt in Ihrem Haus bedanken. Besonders hervorheben möchten wir die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus den Bereichen Service, Frühstück, Reinigung und Bar. Die Freundlichkeit, Zuvorkommenheit und das Engagement dieser Teams sind aus unserer Sicht ein echtes Aushängeschild Ihres Hotels und haben unseren Aufenthalt deutlich bereichert.

Gerne möchten wir Ihnen jedoch auch einige Punkte mitteilen, bei denen wir uns Verbesserungen wünschen würden, da sie unseren Gesamteindruck leider getrübt haben:

1. Rezeption – fehlende Auskünfte und geringe Lösungsorientierung
Wir hatten insgesamt fünf Anliegen, die leider allesamt unzureichend beantwortet wurden.
Beispielsweise wurde uns zur defekten Klimaanlage lediglich mitgeteilt, dass ein Teil fehle – ohne weitere Informationen zu einer möglichen Instandsetzung oder Alternativen. Eine kurze Erklärung oder ein proaktives Angebot (z. B. Ventilator, Zimmerwechsel) wäre sehr hilfreich gewesen.

2. SPA‑Buchung – fehlende Abstimmung
Für die Wassergymnastik wurden wir an den SPA‑Bereich verwiesen, der jedoch nicht durchgehend besetzt war. Eine kurze interne Rückmeldung oder ein Hinweis, wann jemand erreichbar ist, hätte hier viel erleichtert.

3. LAN‑Verbindung für eine wichtige Prüfungsvorbereitung
Für eine IHK‑Verteidigung benötigten wir eine ruhige Umgebung mit stabiler Internetverbindung. Der Verweis auf den Frühstücksraum (gleichzeitig Bereich für Gäste mit Hund) war leider keine geeignete Lösung. Ein kurzer Blick auf die tatsächliche Belegung der Tagungsräume oder ein alternatives ruhiges Zimmer wäre sehr hilfreich gewesen.

4. Blumenbestellung zum Geburtstag
Der Hinweis, dass aufgrund einer Insolvenz keine Blumenbestellung möglich sei und wir uns selbst darum kümmern müssten, hat uns überrascht. Eine kleine Alternative – z. B. Kooperation mit einem lokalen Floristen oder ein einfaches Arrangement aus dem Haus – wäre eine schöne Geste gewesen.

5. Reinigung alle drei Tage
Der Rhythmus ist für uns völlig in Ordnung. In vielen Hotels wird den Gästen bei reduziertem Reinigungsintervall jedoch ein kleiner Ausgleich angeboten (z. B. Aperitif‑ oder Getränkegutschein). Das wäre eine wertschätzende Ergänzung.

Wir möchten betonen, dass uns eine konstruktive Rückmeldung wichtig ist. Ihr Serviceteam / Housekeeping leistet hervorragende Arbeit, und wir sind überzeugt, dass mit etwas mehr Aufmerksamkeit und Lösungsorientierung an der Rezeption der Gesamteindruck Ihres Hauses deutlich gestärkt werden kann.

Vielen Dank für Ihre Zeit und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen

Nettes Personal. Schöne Lage

Es war ein schöner Aufenthalt.
Das Einzige, was etwas betrüblich war,sind dir hohen Parkkosten.

Sehr schönes, gepflegtes Hotel.
Tolles Schwimmbad.
Tolle Lage. Alle Zimmer mit Balkon.

Sehr gut! Wir haben uns direkt wohl gefühlt!

Sehr gut geführtes und einwandfrei funktionierendes großes Hotel mit viel Raum für die Gäste und perfektem Service in sehr guter landschaftlicher Lage am Fleesensee.
Für Gäste, die ohne Auto anreisen, halte ich genauere Informationen über den öffentlichen Nahverkehr für wünschenswert.

Schade,dass die Bar nicht mehr belebt ist.(Musik.....,eingeschränkte Öffnungszeiten...)
Die Einstiegsleiter beim ersten Badesteg ist leider grün und rutschig, die müsste mal geputzt werden.

Sehr sauberes Hotel mit freundlichem Service.

Für uns war es der erste Aufenthalt im Hotel hier,es ist eine tolle Lage direkt am Fleesensee mit einem hoteleigenem Strand.
Das Frühstück ist sehr gut und die Zimmer sind geräumig und sehr sauber.
Auch der Service ist sehr gut,
Das Schwimmbad hat bis 22.00 Uhr geöffnet und ist sehr schön,wir waren mit allem sehr zufrieden und kommen gerne wieder.

Ein sehr schön gelegenes Hotel. Freundliche Mitarbeiter, das Ambiente passt.