Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 5,422 reviews
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (18/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Es war ein sehr angenehmer Aufenthalt.
Sonnabend Abend hätten wir uns einwenig Musik in der Bar gewünscht.

Liebe Frau Hübner,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.

Über Ihr tolles Feedback hat sich das gesamte Team sehr gefreut. Es gibt nichts Schöneres für uns, als zufriedene und glückliche Gäste, die sich bei uns wohlgefühlt haben und uns in positiver Erinnerung behalten.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im Seehotel Fleesensee und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen“.

Mit herzlichen Grüßen
Ihre
Nadine Stöckmann
Gastgeber & das Team vom Seehotel Fleesensee
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (18/08/2024)
Date of experience: 08/2024

es wird immer etwas zu verbessern sein

Liebe Frau Müller,

vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie einen tollen Aufenthalt in unserem Hotel erlebt haben. Unser Team bemüht sich täglich, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Wie schön, dass uns dies für Sie fast vollkommen gelungen ist.

Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Mit herzlichen Grüßen
Ihre
Nadine Stöckmann
Gastgeber & das Team vom Seehotel Fleesensee
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (18/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Service im Restaurant, Frühstücksbuffet (vor allem die Qualität der Produkte),Abendessen(vor allem betreffend die viel zu geringe Speisenauswahl),Tischausstattung,Besteck,Geschirr und Gläser entsprechen in keiner Weise dem Anspruch eines 4Sterne Hauses.
Es besteht keine Transparenz bei den Getränkepreisen,da keine Getränkekarte abends gereicht wurde,die Weinkarte nur auf Nachfrage.Es wurde nach der ersten Bestellung auch nicht gefragt, ob man noch einen weiteren Getränkewunsch habe.Das abendliche Salatbuffet ist für die angebotene Qualität völlig überteuert.
Das Servicepersonal im Restaurant zeigte sich inklusive der Restaurantleiterin als sehr lässig,sowohl im Ton als auch im Auftreten.U.a.wurde ich von einem jungen Mitarbeiter über die korrekte Verwendung eines von mir gewünschten Fischmessers"belehrt",das abgeräumte normale Messer wurde hinter meinem Rücken vor den Augen meines Mannes wie eine Trophäe durch die Luft geworfen, ähnlich wurde von einer Mitarbeiterin das Putztuch für die Tische jongliert...während der Öffnungszeiten des Restaurants.
Morgens wurde die Terrasse in keiner Weise eingedeckt, man musste von Besteck über Servietten bis hin zum Salz-und Pfefferstreuer alles selber organisieren.
Dass keine Heissgetränke zum Frühstück serviert wurden,wie in anderen Häusern mit Frühstücksbuffet durchaus üblich,wunderte dann nicht.
Alles in allem hat das Restaurant den Charakter einer Kantine,was Service und Leistung anbelangt ,Besteck,Geschirr und Gläser sind qualitativ ebenfalls dort einzuordnen.
Sehr positiv ist uns der Barkeeper aufgefallen, freundlich, kompetent und zuvorkommend, er war uns von früheren Aufenthalten im damaligen TUI blu her noch bekannt.
Ebenfalls freundlich war der Empfang an der Rezeption, allerdings ist es bedauerlich, dass nur eine Person vor Ort war und etwas überlastet wirkte.
Die Lage und Ausstattung des Hauses (uns vorher schon bekannt)sind fantastisch...sehr schade,dass die Kulinarik und das Auftreten der Restaurantmitarbeiter dagegen völlig abfallen.
Insgesamt stimmt das Preis-Leistungsverhältnis in keiner Weise.
Auf Grund dieser Erfahrungen haben wir den gebuchten Aufenthalt in diesem Haus einen Tag eher beendet als geplant .

Lieber Herr Binder,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung und vor allem für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um mir Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Ich freue mich, dass wir einen guten Gesamteindruck (Mitarbeiter Bar und Rezeption, sowie Lage des Hauses und Ausstattung) bei Ihnen hinterlassen haben und bedauere gleichzeitig, dass wir Ihre Erwartungen an unser Haus nicht in allen Bereichen erfüllen konnten.

Vielen Dank auch für Ihre sachliche und konstruktive Kritik. Ich werde mit den jeweiligen Fachabteilungen sprechen, um unsere Dienstleistung optimieren zu können.

Ich hoffe, Sie trotzdem bald wieder als Gast im Seehotel Fleesensee begrüßen zu dürfen, um Sie von der Qualität unseres Hauses überzeugen zu können!

Mit herzlichen Grüßen
Ihre
Nadine Stöckmann
Gastgeber & das Team vom Seehotel Fleesensee
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (18/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Angenehm überrascht, sehr nettes Personal und super Lage.

Liebe Frau Jerszynski,

ich danke Ihnen für Ihre gute Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten.

Sie, unsere Gäste, stehen bei uns im Mittelpunkt – daher möchten wir Ihren Aufenthalt immer so gestalten, wie Sie es sich wünschen und von uns erwarten dürfen. Ihre Komplimente, besonders jene für unsere Mitarbeiter, werde ich sehr gerne an unser Team weiterleiten.

Ich würde mich sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder als Gast im Seehotel Fleesensee begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Ihre
Nadine Stöckmann
Gastgeber und das Team vom Seehotel Fleesensee
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (18/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Wir waren vor zwei Jahren schon mal bei ihnen und dieses Jahr war es wieder sehr schön. Zimmer sehr schön, Personal sehr freundlich, Frühstück wunderbar. Wir kommen sehr gern wieder.

Liebe Frau Hausmann,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.

Über Ihr tolles Feedback hat sich das gesamte Team sehr gefreut. Es gibt nichts Schöneres für uns, als zufriedene und glückliche Gäste, die sich bei uns wohlgefühlt haben und uns in positiver Erinnerung behalten.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im Seehotel Fleesensee und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen“.

Mit herzlichen Grüßen
Ihre
Nadine Stöckmann
Gastgeber & das Team vom Seehotel Fleesensee
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (18/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Nicht immer motivierte Mitarbeiter, Restaurant wird nicht extra angeboten.

Lieber Herr Oechsle,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung und vor allem für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um mir Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Ich bedauere sehr, dass wir Ihre berechtigten Erwartungen an unser Haus nicht in allen Bereichen erfüllen konnten. Unser Team gibt jeden Tag sein Bestes, damit sich unsere Gäste wohl fühlen und gerne wieder zu uns zurückkehren.

Ich hoffe, Sie trotzdem bald wieder als Gast im Seehotel Fleesensee begrüßen zu dürfen, um Sie doch noch von der Qualität unseres Hauses überzeugen zu können!

Mit herzlichen Grüßen
Ihre
Nadine Stöckmann
Gastgeber & das Team vom Seehotel Fleesensee
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (17/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Gut, aber das beschriebene Selbstverständnis wurde längst nicht erreicht.
Nur Aufbackbrötchen, Auswahl in der Bar sehr beschränkt, sehr viel Fertigprodukte.

Lieber Herr Schmidt,

vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie einen tollen Aufenthalt in unserem Hotel erlebt haben. Unser Team bemüht sich täglich, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Wie schön, dass uns dies für Sie fast vollkommen gelungen ist.

Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Mit herzlichen Grüßen
Ihre
Nadine Stöckmann
Gastgeber & das Team vom Seehotel Fleesensee
By Lisa
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (17/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Tolles Hotel zum Entspannen und Relaxen. Fahrstuhlsituation könnte etwas besser sein, manchmal wartet man ziemlich lange. Restaurant am besten immer vorher reservieren.

Liebe Lisa,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.

Über Ihr tolles Feedback hat sich das gesamte Team sehr gefreut. Es gibt nichts Schöneres für uns, als zufriedene und glückliche Gäste, die sich bei uns wohlgefühlt haben und uns in positiver Erinnerung behalten.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im Seehotel Fleesensee und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen“.

Mit herzlichen Grüßen
Ihre
Nadine Stöckmann
Gastgeber & das Team vom Seehotel Fleesensee
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (17/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr gepflegtes Ambiente mit angenehmer Atmosphäre und höflichen Personal.Super passend in die Landschaft integriert.

Lieber Herr Langer,

ich danke Ihnen für Ihre gute Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten.

Sie, unsere Gäste, stehen bei uns im Mittelpunkt – daher möchten wir Ihren Aufenthalt immer so gestalten, wie Sie es sich wünschen und von uns erwarten dürfen. Ihre Komplimente, besonders jene für unsere Mitarbeiter, werde ich sehr gerne an unser Team weiterleiten.

Ich würde mich sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder als Gast im Seehotel Fleesensee begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Ihre
Nadine Stöckmann
Gastgeber und das Team vom Seehotel Fleesensee
By Klaus
Family
80+ years
Reviewed: 2 years ago (17/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Ein sehr empfehlenswertes Haus mit unschlagbarer Lage am See und allem Komfort. Unser Familienzimmer auf der Seeseite hat seinen Preis, den es aber auch verdient. Das Personal ist durchweg freundlich und korrekt. Das Frühstücksbufett läßt keine Wünsche offen.
Wünschenswert wären leichtere Sommerbetten. Zwischen Schlafzimmer und Bad wäre helles Milchglas eine diskretere Lösung.

Lieber Klaus,

100 % - was für ein Feedback!

Vielen herzlichen Dank, dass Sie sich für das Seehotel Fleesensee entschieden und unsere Leistungen nach Ihrem Aufenthalt so hervorragend bewertet haben. Es freut uns alle sehr, dass Sie eine angenehme Zeit in unserem Haus verbracht haben und wir Sie von uns begeistern konnten.

Gern sind wir bei Ihrem nächsten Besuch mit unserem freundlichen Team und unserem guten Service wieder für Sie da, um Sie zu verwöhnen.

Wir freuen uns auf Sie und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit!

Mit herzlichen Grüßen
Ihre
Nadine Stöckmann
Gastgeber und das Team vom Seehotel Fleesensee
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