Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 5,006 reviews
:
By Björn
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (02/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Guter Gesamteindruck! Gepflegte, hochwertige Hotelausstattung, tolle Lage, freundliche Mitarbeiter.

Lieber Björn,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns so positiv zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und dies zusätzlich mit Ihrem tollen Kommentar zum Ausdruck bringen. Darüber haben wir uns sehr gefreut. Besuchen Sie uns gern wieder hier am schönen Fleesensee - wir freuen uns schon heute auf Sie!
Herzlichst,
Nadine Stöckmann & das Team vom Seehotel Fleesensee
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 2 years ago (02/04/2024)
Date of experience: 03/2024

Von den Sesseln im Zimmer hat man nach 10 Minuten Genickstarre. Zum sitzen kaum geeignet. Unter den Betten lag dicker Staub, offensichtlich nicht gesaugt. Kein Gastronomieangebot bei Ankunft um 14 Uhr und für die Dauer des Aufenthaltes, nur Kaffee und Kuchen ab 13 Uhr. Keine Abendkarte im Restaurant, nur Buffet für 39,-- Euro pro Person. Das Saltimbocca beim Abendbuffet war total übergart und dadurch das Fischfilet völlig trocken und hart, nicht genießbar. Neben der Toilette fehlt ein Haltegriff an der Wand, da die Toilette für ältere Gäste zu niedrig ist.

Lieber Jürgen,
vielen Dank für die wertvolle Zeit, die Sie sich genommen haben, uns zu bewerten. Auch danken wir Ihnen für die offenen Worte zu Ihrem Aufenthalt.
Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre berechtigten Erwartungen scheinbar nicht in allen Bereichen erfüllt haben.
Gern nehmen wir Ihre Anmerkungen in unserem internen Meeting auf und prüfen unser Angebot.
Wir hoffen, Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und von der hohen Qualität unseres Hauses zu überzeugen.
Herzlichst,
Nadine Stöckmann & das Team vom Seehotel Fleesensee
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (02/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Wir waren schon zweimal unter „Tui Blu-Flagge“ in dem Haus und müssen leider feststellen, dass sich der Gesamteindruck verschlechtert hat. Besonders ist uns das beim Frühstück aufgefallen.
Rührei alle, Marmelade alle, Toast alle und gefühlt weniger Auswahl (besonders auffällig beim Obst) - das war unter TUI besser.
15€ pro Stunde beim Sportprogramm finden wir für ein Hotel in dieser Preisklasse auch unangebracht - und das nur handschriftlich auf dem Zettel vor dem Spa-Bereich zu vermerken passt ebenfalls nicht.
Noch eine Anmerkung zum Restaurant: Die Kaffeeautomaten sollten dringend gereinigt werden - die Bohnenbehälter sehen alles andere als sauber aus.
Nicht falsch verstehen: Wir kommen trotzdem wahrscheinlich wieder - die Euphorie ist aber deutlich gedämpft.

Liebe Simone,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns so positiv zu bewerten.
Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre berechtigten Erwartungen nicht in allen Bereichen erfüllt haben.
Gern nehmen wir Ihre Anmerkung zum Frühstück in unserem internen Meeting auf und prüfen unser Angebot.
Um mehr Frische am Buffet anzubieten, wird regelmäßig nachgefüllt und nicht zu Beginn in "Massen" angeboten und bereitgestellt.
Es tut uns sehr leid, dass ggf. der Eindruck von "leer" entstand, als man beim Nachfüllen war.
Vielen Dank für Ihre offenen Worte, gern prüfen wir unseren Prozess noch einmal.
Wir hoffen, Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und von der hohen Qualität unseres Hauses überzeugen zu können.
Herzlichst,
Nadine Stöckmann & das Team vom Seehotel Fleesensee
By Albrecht
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (02/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Nach wie vor ein tolles Hotel in toller Lage mit schönen Zimmern und sehr guten Betten; jedoch vieles etwas lieblos: Wallbox defekt, Fahrstuhl defekt, Fernseher veraltet, keine Liegen im Außen-Wellnessbereich; Frühstück: Dosenobst im Salat, keinerlei Nüsse, emsiges Eindecken für nächste Mahlzeit während der Frühstückszeit, die ohnehin nur noch bis 11 Uhr ist.
Die Abdunkelung im Zimmer ist unzureichend.
Bei konkreten Anliegen jedoch perfektes Entgegenkommen der Servicekräfte :-)

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns so positiv zu bewerten.
Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre berechtigten Erwartungen nicht in allen Bereichen erfüllt haben.
Gern nehmen wir Ihre Anmerkung zum Frühstücksangebot in unserem internen Meeting auf und prüfen unseren Standard.
Wir hoffen, Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und von der hohen Qualität unseres Hauses überzeugen zu können.
Herzlichst,
Nadine Stöckmann & das Team vom Seehotel Fleesensee
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (01/04/2024)
Date of experience: 03/2024

Schönes Zimmer zum Wasser
Gut organisiert (Massage/ Essenszeit/ Ankunft- Abfahrt)
Essen - gut, war aber schon mal besser

Lieber Sven,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns so positiv zu bewerten und für Ihre offenen Worte.
Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre berechtigten Erwartungen nicht in allen Bereichen erfüllt haben.
Gern nehmen wir Ihre Anmerkung zum Essen in unserem internen Meeting auf und prüfen unser Angebot.
Wir hoffen, Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und von der hohen Qualität unseres Hauses überzeugen zu können.
Herzlichst,
Nadine Stöckmann & das Team vom Seehotel Fleesensee
By Radtke Birgit
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (01/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Lage, Ausstattung u. Sauberkeit sind sehr gut, ebenso sehr freundliches u. umsichtiges Personal
Leider stimmen Preis-Leistung im Restaurant nicht. Das Essen ist nicht mehr warm u auch das Angebot, gerade bei Vorspeisen/Desserts ist sehr einseitig.SELBSTBEDIENUNG!
Das Frühstück lässt noch einige Wünsche offen. Leider kannten wir es, im Vergleich zu anderen Betreibern des Hotels, bedeutend besser!!!!
Sehr schade!!

Liebe Birgit,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns so positiv zu bewerten.
Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre berechtigten Erwartungen nicht in allen Bereichen erfüllt haben.
Gern nehmen wir Ihre Anmerkung zum Abendessen und Frühstück in unserem internen Meeting auf und prüfen unseren Standard bzw. das Angebot während Ihres Aufenthaltes, um zu schauen, was wir ändern können. :)
Wir hoffen, Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen und von der hohen Qualität unseres Hauses überzeugen zu dürfen.
Herzlichst,
Nadine Stöckmann & das Team vom Seehotel Fleesensee
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (01/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Schön harmonisch, ruhig und entspannt! Gerne wieder!

Lieber Eugen,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns so positiv zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und dies zusätzlich mit Ihrem tollen Kommentar zum Ausdruck bringen.
Bis bald wieder hier am schönen Fleesensee - wir freuen uns schon heute auf Sie!
Herzlichst,
Nadine Stöckmann & das Team vom Seehotel Fleesensee
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (01/04/2024)
Date of experience: 03/2024

Es war ein rundum schöner Urlaub. Super aufmerksames Personal, kinderfreundlich, einfach perfekt.

Liebe Lucia,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns so positiv zu bewerten.
DANKE auch für den tollen Kommentar zu unserem Personal. Darüber hat sich das gesamte Team sehr gefreut. :)
Schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Besuchen Sie uns gern wieder hier am schönen Fleesensee - wir freuen uns auf Sie!
Herzlichst,
Nadine Stöckmann & das Team vom Seehotel Fleesensee
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (01/04/2024)
Date of experience: 03/2024

Sehr gute Lage und sehr ruhig.
Man kann richtig entspannen und sich erholen.

Lieber Heinz,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns so positiv zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und richtig entspannen konnten.
Besuchen Sie uns gern wieder hier am schönen Fleesensee - wir freuen uns auf Sie!
Herzlichst,
Nadine Stöckmann & das Team vom Seehotel Fleesensee
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (01/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Der Aufenthalt in Ihrem schönen Hotel liess keine Wünsche offen. Herausragend die Lage des Hotels, die Freundlichkeit des Personals und die Sauberkeit. Wir kommen sehr gerne wieder.

Liebe Cornelia,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns so positiv zu bewerten.
DANKE auch für den tollen Kommentar zu unserem Personal und Sauberkeit im Haus. Darüber hat sich das gesamte Team sehr gefreut. :)
Schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Bis bald wieder hier am schönen Fleesensee - wir freuen uns schon heute auf Sie!
Herzlichst,
Nadine Stöckmann & das Team vom Seehotel Fleesensee
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