Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 6,093 reviews
:
By Katrin
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Allgemein sehr ansprechendes Ambiente.

Hauptkritik:
Die Bettdecken in Zi 543 sind nicht zumutbar. Die Füllung ist schlecht verteilt (ggf. durch Waschen?) und daher kommt ein unschönes Wärmegefühl zustande.
Bitte unbedingt kontrollieren.

Liebe Katrin,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns so positiv zu bewerten.
Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre berechtigten Erwartungen scheinbar nicht in allen Bereichen erfüllt haben.
Gern nehmen wir Ihre Anmerkung zu den Bettdecken in unserem internen Meeting auf und prüfen das umgehend.
Wir hoffen, Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und von der hohen Qualität unseres Hauses zu überzeugen.
Herzlichst,
Nadine Stöckmann & das Team vom Seehotel Fleesensee
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (03/04/2024)
Date of experience: 03/2024

Sehr freundliches Personal, angenehme Atmosphäre

Lieber Klaus Peter,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns so positiv zu bewerten.
DANKE auch für den tollen Kommentar zu unserem Service/ Personal und Atmosphäre. Darüber hat sich das gesamte Team sehr gefreut. :)
Schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Besuchen Sie uns gern wieder hier am schönen Fleesensee - wir freuen uns schon heute auf Sie!
Herzlichst,
Nadine Stöckmann & das Team vom Seehotel Fleesensee
By Monika
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (03/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Obwohl gross, ein sehr angenehmes Wohlfühlhotel, geräumiges Zimmer mit optimaler Einrichtung und viel Stauraum sehr freundliches Personal.

Liebe Monika,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns so positiv zu bewerten.
DANKE auch für den tollen Kommentar zu unserem Service/ Personal und Ausstattung. Darüber hat sich das gesamte Team sehr gefreut. :)
Schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Besuchen Sie uns gern wieder hier am schönen Fleesensee - wir freuen uns schon heute auf Sie!
Herzlichst,
Nadine Stöckmann & das Team vom Seehotel Fleesensee
By Weimer
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Jederzeit wieder gerne 😊

Lieber Gast,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns so positiv zu bewerten. :)
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und dies zusätzlich mit Ihrem tollen Kommentar zum Ausdruck bringen.
Besuchen Sie uns gern wieder hier am schönen Fleesensee - wir freuen uns schon heute auf Sie!
Herzlichst,
Nadine Stöckmann & das Team vom Seehotel Fleesensee
By Dietel Lothar u. Manuela
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (02/04/2024)
Date of experience: 03/2024

Wir bedanken uns für den Kurzurlaub in Ihrem Haus. So zufrieden waren wir lange nicht. Super Service, super Personal und alles was wir wollten war vorhanden( Sauna, Massage, Schwimmbad, gutes Essen).

Liebe Manuela, lieber Lothar,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns so positiv zu bewerten.
DANKE auch für den tollen Kommentar zu unserem Service/ Personal und Angeboten. Darüber hat sich das gesamte Team sehr gefreut. :)
Schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Besuchen Sie uns gern wieder hier am schönen Fleesensee - wir freuen uns schon heute auf Sie!
Herzlichst,
Nadine Stöckmann & das Team vom Seehotel Fleesensee
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (02/04/2024)
Date of experience: 03/2024

Es sollte noch einmal vor Ort bezahlt werden, obwohl es über Kurzurlaub schon getätigt war. Für Schenkende und Beschenkte war es sehr peinlich.
Kommunikation ist das Zauberwort !!

Lieber Reiner,
vielen Dank für die wertvolle Zeit, die Sie sich genommen haben, uns zu bewerten. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre berechtigten Erwartungen scheinbar nicht in allen Bereichen erfüllt haben. Gern nehmen wir Ihre Anmerkung in unserem internen Meeting auf und prüfen den Fehler, der passiert ist.
Wir hoffen, Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und von der hohen Qualität unseres Hauses zu überzeugen.
Herzlichst,
Nadine Stöckmann & das Team vom Seehotel Fleesensee
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (02/04/2024)
Date of experience: 03/2024

Alles super, nur die Zimmer waren sehr staubig. Sonst allestop!

Liebe Antje,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns so positiv zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Besuchen Sie uns gern wieder hier am schönen Fleesensee - wir freuen uns auf Sie!
Herzlichst,
Nadine Stöckmann & das Team vom Seehotel Fleesensee
By Björn
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (02/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Guter Gesamteindruck! Gepflegte, hochwertige Hotelausstattung, tolle Lage, freundliche Mitarbeiter.

Lieber Björn,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns so positiv zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und dies zusätzlich mit Ihrem tollen Kommentar zum Ausdruck bringen. Darüber haben wir uns sehr gefreut. Besuchen Sie uns gern wieder hier am schönen Fleesensee - wir freuen uns schon heute auf Sie!
Herzlichst,
Nadine Stöckmann & das Team vom Seehotel Fleesensee
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 2 years ago (02/04/2024)
Date of experience: 03/2024

Von den Sesseln im Zimmer hat man nach 10 Minuten Genickstarre. Zum sitzen kaum geeignet. Unter den Betten lag dicker Staub, offensichtlich nicht gesaugt. Kein Gastronomieangebot bei Ankunft um 14 Uhr und für die Dauer des Aufenthaltes, nur Kaffee und Kuchen ab 13 Uhr. Keine Abendkarte im Restaurant, nur Buffet für 39,-- Euro pro Person. Das Saltimbocca beim Abendbuffet war total übergart und dadurch das Fischfilet völlig trocken und hart, nicht genießbar. Neben der Toilette fehlt ein Haltegriff an der Wand, da die Toilette für ältere Gäste zu niedrig ist.

Lieber Jürgen,
vielen Dank für die wertvolle Zeit, die Sie sich genommen haben, uns zu bewerten. Auch danken wir Ihnen für die offenen Worte zu Ihrem Aufenthalt.
Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre berechtigten Erwartungen scheinbar nicht in allen Bereichen erfüllt haben.
Gern nehmen wir Ihre Anmerkungen in unserem internen Meeting auf und prüfen unser Angebot.
Wir hoffen, Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und von der hohen Qualität unseres Hauses zu überzeugen.
Herzlichst,
Nadine Stöckmann & das Team vom Seehotel Fleesensee
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (02/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Wir waren schon zweimal unter „Tui Blu-Flagge“ in dem Haus und müssen leider feststellen, dass sich der Gesamteindruck verschlechtert hat. Besonders ist uns das beim Frühstück aufgefallen.
Rührei alle, Marmelade alle, Toast alle und gefühlt weniger Auswahl (besonders auffällig beim Obst) - das war unter TUI besser.
15€ pro Stunde beim Sportprogramm finden wir für ein Hotel in dieser Preisklasse auch unangebracht - und das nur handschriftlich auf dem Zettel vor dem Spa-Bereich zu vermerken passt ebenfalls nicht.
Noch eine Anmerkung zum Restaurant: Die Kaffeeautomaten sollten dringend gereinigt werden - die Bohnenbehälter sehen alles andere als sauber aus.
Nicht falsch verstehen: Wir kommen trotzdem wahrscheinlich wieder - die Euphorie ist aber deutlich gedämpft.

Liebe Simone,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns so positiv zu bewerten.
Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre berechtigten Erwartungen nicht in allen Bereichen erfüllt haben.
Gern nehmen wir Ihre Anmerkung zum Frühstück in unserem internen Meeting auf und prüfen unser Angebot.
Um mehr Frische am Buffet anzubieten, wird regelmäßig nachgefüllt und nicht zu Beginn in "Massen" angeboten und bereitgestellt.
Es tut uns sehr leid, dass ggf. der Eindruck von "leer" entstand, als man beim Nachfüllen war.
Vielen Dank für Ihre offenen Worte, gern prüfen wir unseren Prozess noch einmal.
Wir hoffen, Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und von der hohen Qualität unseres Hauses überzeugen zu können.
Herzlichst,
Nadine Stöckmann & das Team vom Seehotel Fleesensee
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