Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 6,640 reviews
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (09/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Sehr gemütlich und schick

Lieber Herr Eissler,

vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und dies zusätzlich mit Ihrem tollen Kommentar zum Ausdruck bringen.

Besuchen Sie uns gern wieder hier am schönen Fleesensee - wir freuen uns schon heute auf Sie!

Mit herzlichen Grüßen
Michael Demmerle & das Team vom Seehotel Fleesensee
By Ursula Hönel
Family
80+ years
Reviewed: 3 months ago (08/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Wir waren als oftmalige Gäste bei Dr. Lobeck diesmal ziemlich enttäuscht. Unser Zimmer glich einem Aufenthalt auf dem Parkplatz. Wir wurden in anderen Hotels von Dr. Lobeck wie auf Rügen besser behandelt.

Liebe Frau Hönel,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung und vor allem für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um mir Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Ich bedauere sehr, dass wir Ihre berechtigten Erwartungen an unser Haus nicht in allen Bereichen erfüllen konnten. Unser Team gibt jeden Tag sein Bestes, damit sich unsere Gäste wohl fühlen und gerne wieder zu uns zurückkehren.

Vielen Dank auch für Ihre sachliche und konstruktive Kritik. Wir werden uns nochmals separat bei Ihnen melden

Ich hoffe, Sie trotzdem bald wieder als Gast im Seehotel Fleesensee begrüßen zu dürfen, um Sie doch noch von der Qualität unseres Hauses überzeugen zu können!

Mit herzlichen Grüßen
Ihr
Michael Demmerle
Gastgeber & das Team vom Seehotel Fleesensee
By Heiko
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (08/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Freundlich und toll!

Lieber Heiko,

100 % - was für ein Feedback!

Vielen herzlichen Dank, dass Sie sich für das Seehotel Fleesensee entschieden und unsere Leistungen nach Ihrem Aufenthalt so hervorragend bewertet haben. Es freut uns alle sehr, dass Sie eine angenehme Zeit in unserem Haus verbracht haben und wir Sie von uns begeistern konnten.

Gern sind wir bei Ihrem nächsten Besuch mit unserem freundlichen Team und unserem guten Service wieder für Sie da, um Sie zu verwöhnen.

Wir freuen uns auf Sie und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit!

Mit herzlichen Grüßen
Ihr
Michael Demmerle
Gastgeber und das Team vom Seehotel Fleesensee
By Gabriele
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (08/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Ein schönes Hotel,mit freundlichen Personal ,nur leider sind einige Gäste rücksichtslos und egoistisch 😞

Liebe Gabriele,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.

Über Ihr tolles Feedback hat sich das gesamte Team sehr gefreut. Es gibt nichts Schöneres für uns, als zufriedene und glückliche Gäste, die sich bei uns wohlgefühlt haben und uns in positiver Erinnerung behalten.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im Seehotel Fleesensee und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen“.

Mit herzlichen Grüßen
Ihr
Michael Demmerle
Gastgeber & das Team vom Seehotel Fleesensee
By Gabriele B.
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (07/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Ein freundliches Haus mit gutem Angebot und aufmerksamen Personal.

Liebe Frau Gabriele B.,

vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns so positiv zu bewerten.

DANKE auch für den tollen Kommentar zu unserem Service/ Personal und Angeboten. Darüber hat sich das gesamte Team sehr gefreut.

Schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Besuchen Sie uns gern wieder hier am schönen Fleesensee - wir freuen uns schon heute auf Sie!

Herzlichst,
Michael Demmerle & das Team vom Seehotel Fleesensee
By SvenSilver
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (07/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Gern immer wieder, sehr zu empfehlen.

Lieber Herr Silver,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.

Über Ihr tolles Feedback hat sich das gesamte Team sehr gefreut. Es gibt nichts Schöneres für uns, als zufriedene und glückliche Gäste, die sich bei uns wohlgefühlt haben und uns in positiver Erinnerung behalten.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im Seehotel Fleesensee und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen“.

Mit herzlichen Grüßen
Ihr
Michael Demmerle
Gastgeber & das Team vom Seehotel Fleesensee
By Klaus und Monika
Friends
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (07/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Wir fühlen uns immer sehr wohl in ihrem Hotel.
Daa Frühstück ist sehr lecker und reichhaltig.
Die Lösung mit dem Abendessen, daß man selbst wählen kann ob man nur Vorspeise, Hauptgericht oder Nachspeise ißt, finden wir sehr gut. Geschacklich ist es aber noch Verbesserungs würdich.
z.B. die Schweinebäckchen hätten noch einige Zeit im Ofen gebraucht.

Liebe Monika und Klaus,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.

Über Ihr tolles Feedback hat sich das gesamte Team sehr gefreut. Es gibt nichts Schöneres für uns, als zufriedene und glückliche Gäste, die sich bei uns wohlgefühlt haben und uns in positiver Erinnerung behalten.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im Seehotel Fleesensee und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen“.

Mit herzlichen Grüßen
Ihr
Michael Demmerle
Gastgeber & das Team vom Seehotel Fleesensee
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (07/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Der Service war sehr gut, das Personal (Empfang, als auch im Gastro-Service) war freundlich, nicht übertrieben freundlich, allerdings mitunter etwas kurz angebunden. Möglicherweise ist das aber auch der mecklenburgische Charme, der unterschiedlich aufgefasst wird. Bei dem von mir bestellten Blumengruß über Fleurop hätte ich mir mehr Eigeninitiative (auspacken und schon ins Zimmer stellen) gewünscht oder einen Rückruf, was damit passieren soll. So kam es zu Missverständnissen und die Überraschung, die ich meiner Frau bereiten wollte, war etwas verpufft!

Lieber Herr Hubert,

vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns positiv zu bewerten.

Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre berechtigten Erwartungen scheinbar nicht in allen Bereichen erfüllt haben. Gern nehmen wir Ihre Anmerkung in unserem internen Meeting auf und prüfen unseren Standard.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder einmal bei uns zu begrüßen und von der hohen Qualität unseres Hauses überzeugen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Michael Demmerle & das Team vom Seehotel Fleesensee
By Hans-Peter und Kirsten Möller
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (06/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Suite top, Ausblick einmalig!, Frühstück top, Service im Gastronomiebereich größtenteils gut, Terrasse zum Sitzen und Essen auch gut, Badestelle mit Steg super, leider keine Reinigung, trotz 5 Tage Aufenthalt, eine glatte 6 dafür, Buffet viel zu wenig Auswahl, zu teuer außer am Abend als es Pasta mit Mozzarella gab,...Eine glatte 6 für die Kollegin an der Rezeption am 5.08. als ich mich beschwerte, dass keine Reinigung unserer Suite in der 6. Etage erfolgte bis 16:00 Uhr. Ihre Antwort: Erst müssen alle anderen Zimmer gemacht werden und der Service kann noch kommen. Sorry, geht gar nicht, in dieser Preiskategorie habe ich einen Anspruch auf eine Reinigung während der Zeit, wo ich mich außer Haus befinde. Es gab auch keine Entschuldigung oder Entschädigung, der Servicegedanke für den Gast scheint hier leider verloren gegangen zu sein. Frau Matz hat sich dann heute bei mir entschuldigt. Der Haustechniker kam sofort (kurz vor Ende seiner Schicht) als wir Probleme hatten und der andere Kollege an der Rezeption sich darum kümmerte (es geht also auch anders). Ich wünsche in meinem Urlaub einen totalen Wohlfühlfaktor, den haben wir leider nicht gespürt und deshalb werden wir nicht wieder zu Gast sein, egal, in welchem Haus dieser Kette.

ehr geehrter Herr Müller,
sehr geehrte Frau Müller,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.

Es freut mich sehr, dass Ihnen Ihre Suite, der einmalige Ausblick, unser Frühstück sowie insbesondere der Service in der Gastronomie gefallen haben. Auch Ihr Lob für unseren Haustechniker und weitere Kollegen an der Rezeption gebe ich sehr gerne weiter.

Umso mehr bedaure ich, dass wir Sie beim Thema Zimmerreinigung und insbesondere im Umgang mit Ihrer Reklamation enttäuscht haben. Selbstverständlich ist eine tägliche Zimmerreinigung bei uns auf Wunsch möglich. Wenn Sie diesen Wunsch ausdrücklich an der Rezeption hinterlegt haben, muss dieser entsprechend berücksichtigt und zuverlässig an unser Housekeeping weitergegeben werden.

Die von Ihnen geschilderte Reaktion auf Ihre Nachfrage entspricht ebenfalls nicht unserem Verständnis von Gastfreundschaft und Serviceorientierung. Gerade wenn ein Gast bereits Anlass zu einer Beschwerde hat, erwarten wir einen lösungsorientierten und wertschätzenden Umgang. Ich entschuldige mich ausdrücklich dafür, dass Sie dies in dieser Situation nicht erfahren haben.

Auch Ihre Hinweise zu unserem Buffet – insbesondere hinsichtlich Auswahl und Preis-Leistungs-Verhältnis – nehmen wir ernst und werden diese mit unserem gastronomischen Team besprechen.

Ich bedaure sehr, dass die genannten Punkte Ihren ansonsten in vielen Bereichen positiven Eindruck so stark beeinträchtigt haben und Sie daraus die Konsequenz ziehen, unsere Häuser künftig nicht mehr besuchen zu wollen. Ich würde mich freuen, wenn Sie uns dennoch zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem eigentlichen Qualitäts- und Serviceanspruch zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen

Michael Demmerle
Cluster Hotel Manager
Seehotel Schloss Klink und Seehotel Fleesensee
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (06/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Es war alles zu unserer Zufriedenheit. Wir haben ja nur einen Kurzurlaub gemacht.

Lieber Herr Engel,

ich danke Ihnen herzlich für die Zeit, um mich über Ihre Eindrücke während Ihres Aufenthaltes in unserem Haus zu informieren.

Es ist wirklich schön zu lesen, dass unser Team Ihnen einen gelungenen Aufenthalt bereiten konnte und Sie sich bei uns im Hause wohlgefühlt haben. Unser Team und ich sagen Ihnen "Danke" für dieses tolle Lob, welches uns alle motiviert, unseren eingeschlagenen Weg weiterzugehen.

Gerne verwöhnen wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch im Seehotel Fleesensee erneut.

Mit herzlichen Grüßen
Ihr
Michael Demmerle
Gastgeber & das Team vom Seehotel Fleesensee


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