Seehotel Fleesensee

Die 3 Punkte für den Service bezieht sich auf unseren Aufenthalt in der Bar am Samstag Abend . Da am Tresen abgeben war , dass in der Bar Public Viewing angeboten wird , hatten wir uns sehr auf dass Fußball Spiel gefreut. Dann wurde das Spiel nicht gezeigt , weil das Hotel kein Magenta hat . Warum wird das vorher nicht mitgeteilt? Das müsste doch auf dem Schild an der Bar vermerkt werden .
Außerdem haben für fast 30 Minuten auf unsere Getränke gewartet und die Atmosphäre in der bar lädt nicht zum verweilen ein .

freundliches personal, ausgezeichnetes Frühstück alles picobello sauber super Lage mit Sicherheit kommen wir wieder !!!!

Der Teppichboden im Zimmer war schmutzig.

Wie immer hatte ich eine erholsame Zeit. Das Hotel bietet alles, was eine kleine Auszeit zu einem besonderen Erlebnis macht. Die tolle Lage, die Ausstattung, ein wunderbares Frühstück und ein sehr netter Service. Ich komme immer wieder gern an diesen besonderen Ort.

Sehr schöner Kurzurlaub. Schöne Saunalandschaft zum Entspannen und tolles Frühstück.

Toll ist die super Lage direkt am See mit eigenem Badezugang und die schöne Terrasse für Frühstück und Abendessen. Ebenfalls sehr gut ist der Wellness Bereich und das Schwimmbad. Die Buffetform des eigentlich sehr leckeren Abendessens kommt leider etwas kantinenmäßig daher. Die nicht mehr tägliche Reinigung der Zimmer ist für mich in Ordnung, allerdings kann man dann nicht mehr einen täglichen Mehraufwand für den erhöhten Aufwand wegen des Hundes von 19 Euro berechnen. Fairer wäre eine Reinigungspauschale pro Aufenthalt. Aber danke für die Hundefreundlichkeit!

Rückmeldung zu unserem Aufenthalt – Lob für den Service, Hinweise zur Rezeption

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir möchten uns zunächst herzlich für den Aufenthalt in Ihrem Haus bedanken. Besonders hervorheben möchten wir die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus den Bereichen Service, Frühstück, Reinigung und Bar. Die Freundlichkeit, Zuvorkommenheit und das Engagement dieser Teams sind aus unserer Sicht ein echtes Aushängeschild Ihres Hotels und haben unseren Aufenthalt deutlich bereichert.

Gerne möchten wir Ihnen jedoch auch einige Punkte mitteilen, bei denen wir uns Verbesserungen wünschen würden, da sie unseren Gesamteindruck leider getrübt haben:

1. Rezeption – fehlende Auskünfte und geringe Lösungsorientierung
Wir hatten insgesamt fünf Anliegen, die leider allesamt unzureichend beantwortet wurden.
Beispielsweise wurde uns zur defekten Klimaanlage lediglich mitgeteilt, dass ein Teil fehle – ohne weitere Informationen zu einer möglichen Instandsetzung oder Alternativen. Eine kurze Erklärung oder ein proaktives Angebot (z. B. Ventilator, Zimmerwechsel) wäre sehr hilfreich gewesen.

2. SPA‑Buchung – fehlende Abstimmung
Für die Wassergymnastik wurden wir an den SPA‑Bereich verwiesen, der jedoch nicht durchgehend besetzt war. Eine kurze interne Rückmeldung oder ein Hinweis, wann jemand erreichbar ist, hätte hier viel erleichtert.

3. LAN‑Verbindung für eine wichtige Prüfungsvorbereitung
Für eine IHK‑Verteidigung benötigten wir eine ruhige Umgebung mit stabiler Internetverbindung. Der Verweis auf den Frühstücksraum (gleichzeitig Bereich für Gäste mit Hund) war leider keine geeignete Lösung. Ein kurzer Blick auf die tatsächliche Belegung der Tagungsräume oder ein alternatives ruhiges Zimmer wäre sehr hilfreich gewesen.

4. Blumenbestellung zum Geburtstag
Der Hinweis, dass aufgrund einer Insolvenz keine Blumenbestellung möglich sei und wir uns selbst darum kümmern müssten, hat uns überrascht. Eine kleine Alternative – z. B. Kooperation mit einem lokalen Floristen oder ein einfaches Arrangement aus dem Haus – wäre eine schöne Geste gewesen.

5. Reinigung alle drei Tage
Der Rhythmus ist für uns völlig in Ordnung. In vielen Hotels wird den Gästen bei reduziertem Reinigungsintervall jedoch ein kleiner Ausgleich angeboten (z. B. Aperitif‑ oder Getränkegutschein). Das wäre eine wertschätzende Ergänzung.

Wir möchten betonen, dass uns eine konstruktive Rückmeldung wichtig ist. Ihr Serviceteam / Housekeeping leistet hervorragende Arbeit, und wir sind überzeugt, dass mit etwas mehr Aufmerksamkeit und Lösungsorientierung an der Rezeption der Gesamteindruck Ihres Hauses deutlich gestärkt werden kann.

Vielen Dank für Ihre Zeit und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen

Nettes Personal. Schöne Lage

Es war ein schöner Aufenthalt.
Das Einzige, was etwas betrüblich war,sind dir hohen Parkkosten.

Sehr schönes, gepflegtes Hotel.
Tolles Schwimmbad.
Tolle Lage. Alle Zimmer mit Balkon.