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Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 4,618 reviews across 8 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (09/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Ein zwei Sterne Hotel, dass sich mit vier Sternen schmückt. Lage ist nicht alles.

Sehr geehrter Herr Bauer,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich von Ihren Erfahrungen während Ihres Aufenthaltes zu berichten.

Wir bedauern sehr, dass insbesondere die Defekte an der Toilettenspülung sowie die Reaktion auf Ihr Anliegen nicht den Erwartungen entsprochen haben, die Sie zurecht an ein Haus unserer Kategorie stellen. Ihre Schilderung, dass die Problemlösung nicht zeitnah erfolgen konnte und Sie dadurch eine beeinträchtigte Nacht verbringen mussten, nehmen wir sehr ernst. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.

Ihre Hinweise zur Sauberkeit, insbesondere bezüglich der Kaffeemaschine und des Saftautomaten, sind für uns ebenso von großer Bedeutung. Die von Ihnen geschilderten Zustände entsprechen keinesfalls unseren eigenen Ansprüchen an Hygiene und Servicequalität. Ihre Kritik haben wir bereits an die zuständigen Bereiche weitergegeben, um die internen Abläufe und Kontrollen zu überarbeiten und künftig für eine deutlich bessere Reinigungsqualität zu sorgen.

Es freut uns, dass Sie die Lage unseres Hauses positiv hervorheben konnten. Dennoch ist uns bewusst, dass dies das Gesamterlebnis nur eingeschränkt verbessern konnte, wenn andere Aspekte deutlich hinter Ihren Erwartungen zurückblieben.

Wir danken Ihnen für Ihre offene und direkte Rückmeldung, auch wenn wir bedauern, dass wir Sie nicht von uns überzeugen konnten. Ihre Anmerkungen helfen uns, notwendige Verbesserungen gezielt anzugehen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Seehotel Leoni
By Anja
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (09/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Ein sehr schönes Hotel. Es gibt keine Beanstandungen.

Sehr geehrte Anja,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus genommen haben.

Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Hotel, der Zimmerqualität, der Sauberkeit und unserer Lage rundum zufrieden waren und dass unsere Mitarbeiter Sie durch Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft überzeugen konnten.

Ihr Hinweis zur Freundlichkeit im Restaurant ist uns sehr wichtig. Für die entstandene Situation möchten wir uns entschuldigen und danken Ihnen, dass Sie dies offen ansprechen. Wir werden Ihr Feedback selbstverständlich im Team besprechen.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Seehotel Leoni
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (08/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Very pleasant comfortable hotel in a fabulous lakeside location.

Dear Guest,

Thank you so much for taking the time to share your impressions with us.

We are delighted that you felt comfortable in our hotel and appreciated its special location directly on the lake. We particularly value your kind words about the cleanliness, comfort, and amenities of the rooms. It is wonderful to hear that we have had the pleasure of welcoming you back and that your stay was enhanced by an upgrade.

Your positive feedback regarding our service and your strong willingness to recommend our hotel motivate our entire team to continue providing the best possible service for our guests.

We would be very happy to welcome you back again in the future.

Sincerely,
Your Team at Seehotel Leoni
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (08/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Wir haben Leoni auch wegen unserem Hund ausgewählt.
Leider wurde der Besuch im Testaurant und auch nicht an der Bar nicht erlaubt😖
Beim letzten Besuch ging das noch!
Wofür sind dann die Hundegebühren?

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Wir bedauern sehr, dass Sie während Ihres Besuchs mit Ihrem Hund Einschränkungen beim Zugang zum Restaurant und zur Bar erlebt haben. Gerade als Gast, der unser Haus unter anderem wegen der Möglichkeit, den Hund mitzunehmen, ausgewählt hat und auch frühere positive Erfahrungen gemacht hat, können wir Ihren Unmut gut nachvollziehen. Wir verstehen, dass dies Ihren Gesamteindruck beeinflusst hat und danken Ihnen für die ehrliche Rückmeldung zu diesem Thema sowie zur Hundepauschale.

Gleichzeitig freut es uns, dass Sie mit der Sauberkeit, dem Service und insbesondere der Lage unseres Hauses überwiegend zufrieden waren. Ihre Bewertungen und Ihr differenziertes Feedback sind uns eine wichtige Unterstützung, um unser Angebot und unsere Serviceleistungen weiterzuentwickeln und auf die Bedürfnisse unserer Gäste einzugehen.

Für Ihre Offenheit und Ihre konstruktive Rückmeldung, auch im Hinblick auf Ihre Weiterempfehlungsbereitschaft, danken wir Ihnen ausdrücklich. Es ist unser Ziel, allen Gästen einen angenehmen und stimmigen Aufenthalt zu ermöglichen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Seehotel Leoni
By Hermann und Ulrike Hanß
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (07/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Unser erster Eindruck des Hotel war schön, nur bei den Mülleimern vor der Parkfläche war Müll ( z.B. Einweg-Badelatschen ) neben der Tonne auf dem Boden. Lob an das Personal, dass sich sehr toll um uns gekümmert hat. Frühstück und abends im Restaurant waren auch sehr gut. Für mich, Hermann Hanß, waren die Portionen sehr groß. Eine Vorspeiße, Hauptgang inkl. Nachtisch waren von mir nicht zu schaffen. Zum Beispiel bei einem Spargelgericht waren "10 große Scheiben"! Schinken dabei. Nach der 6. habe ich aufgegeben..... :-). Ansonsten war unser Urlaub gelungen.

Sehr geehrter Hermann und Ulrike Hanß,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und differenziert zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie sich insgesamt bei uns wohlgefühlt haben und insbesondere die Fürsorge und Freundlichkeit unseres Teams so positiv hervorheben. Ihr Lob für das Frühstück und das Abendessen in unserem Restaurant nehmen wir gerne entgegen – und Ihr Hinweis zur Portionsgröße, insbesondere beim Spargelgericht, sorgt bei uns für ein Schmunzeln und wird selbstverständlich weitergegeben. Schön, dass Sie sich in unserer Obhut gut aufgehoben gefühlt haben.

Ihre Anmerkungen zum ersten Eindruck bei den Mülltonnen sowie zum Komfort des Badezimmers nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Gerade solche Hinweise sind für uns wertvoll, damit wir auf Details achten und das Gästeerlebnis kontinuierlich verbessern können. Wir danken Ihnen für Ihre konstruktive Offenheit und dafür, dass Sie uns mit Ihrer Rückmeldung unterstützen.

Für Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, danken wir Ihnen herzlich. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder am Starnberger See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Seehotel Leoni
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (07/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Ein schönes, ein bisschen in die Jahre gekommenes Hotel in bester Laga am See.
Personal ist wirklich sehr freundlich und zuvorkommend!

Liebe Gäste,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke zu schildern.

Es freut uns sehr, dass Ihnen insbesondere die Lage unseres Hauses direkt am See sowie die Freundlichkeit und das Engagement unseres Teams positiv aufgefallen sind. Ihre lobenden Worte geben wir gerne an unsere Mitarbeiter weiter, da sie eine schöne Anerkennung für ihren täglichen Einsatz sind.

Auch Ihr Hinweis darauf, dass das Hotel ein wenig in die Jahre gekommen ist, wird von uns aufmerksam wahrgenommen. Wir setzen alles daran, unseren Gästen stets einen angenehmen und sauberen Aufenthalt zu ermöglichen und kümmern uns kontinuierlich um notwendige Verbesserungen.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns am Starnberger See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Seehotel Leoni
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (07/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Gutes Hotel mit angenehmer Atmosphäre, teilweise hellhörig (Türenschlagen, etc.).
Parkplatzsituation phasenweise angespannt, trotz vorheriger Buchung.

Sehr geehrte Familie Schwarz,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine so ausführliche Bewertung unseres Hauses genommen haben.

Es freut uns sehr, dass Sie die Lage unseres Hotels und die Atmosphäre genießen konnten. Besonders Ihr Lob an das Team im Frühstücksbereich sowie an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an der Rezeption geben wir sehr gerne weiter.

Ihre Hinweise zur Hellhörigkeit und zur Parkplatzsituation nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Auch die Anmerkung zur Sauberkeit im Zimmer werden wir intern prüfen, um unseren Standard weiter zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder Willkommen heißen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Sebastian Schwarz
Hoteldirektor
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (05/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Wunderschöne Lage. Freundliche Umgebung. Das Personal in allen Bereichen war freundlich, aufmerksam und diskret. Wir würden jederzeit dieses Hotel wieder buchen.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv und ausführlich zu bewerten.

Es ist eine besondere Freude für uns zu lesen, dass Sie die attraktive Lage unseres Hauses und die angenehme Atmosphäre als bereichernd empfunden haben. Ihr anerkennendes Lob für unser gesamtes Team – insbesondere für die freundliche, aufmerksame und diskrete Betreuung in allen Bereichen – motiviert uns in unserem täglichen Bestreben, unseren Gästen ein rundum angenehmes Erlebnis zu bereiten.

Ebenso wissen wir Ihre hervorragenden Rückmeldungen zu Zimmer, Sauberkeit, Service und Lage sehr zu schätzen. Ihre Bereitschaft, unser Haus jederzeit wieder zu buchen und es weiterzuempfehlen, ist für uns die schönste Bestätigung unserer Arbeit.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Seehotel Leoni
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (05/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Gartenanlage schmutzig, beim Handlauf an der Stiege bleibt man kleben. Spa und rund um das Haus sind Renovierungen und neue Anstriche nötig. Für ein 4 Sternehotel sind die Erwartungen höher.

Sehr geehrte Frau Gollackner,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt in unserer Gartenanlage nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit der Sauberkeit sowie dem Zustand der Einrichtungen unzufrieden waren.

Ihre Anmerkungen bezüglich des Handlaufs an der Stiege und der notwendigen Reinigung nehmen wir sehr ernst. Wir streben stets danach, unseren Gästen ein angenehmes und komfortables Erlebnis zu bieten, und es tut uns leid, dass wir in diesem Fall nicht unseren eigenen Standards gerecht werden konnten.

Wir haben bereits unser Team informiert, um die von Ihnen angesprochenen Punkte zu überprüfen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen. Ihre Rückmeldung ist für uns von großer Bedeutung, da sie uns hilft, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, um Ihnen zu zeigen, dass wir aus Ihren Anmerkungen lernen und uns weiterentwickeln. Sollten Sie weitere Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Seehotel Leoni
By Frank
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (04/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr schönes Hotel mit sehr gutem Service und sehr guter Küche

Sehr geehrte Frank,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie die Sauberkeit und Ausstattung Ihres Zimmers, die ruhige Lage direkt am See sowie die Anbindung an die Schifffahrt als besonders gelungen empfunden haben. Dass Sie zudem unseren Service und die Küche in solch hohem Maße wertschätzen, bedeutet unserem gesamten Team eine große Anerkennung und motiviert uns, weiterhin den bestmöglichen Aufenthalt für unsere Gäste zu gestalten.

Ihr uneingeschränkt positives Feedback und die Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, wissen wir sehr zu schätzen. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder am Starnberger See willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Seehotel Leoni
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