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Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 4,420 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (05/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Der Service im Restaurant und an der Rezeption wird von Jahr zu Jahr schlechter.
Die Tatsache, dass zu dem vorab zu bezahlenden relativ hohen Zimmerpreis noch eine Kaution von 100 € fällig wird, spricht gegen das Hotel und seine Gäste.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Bitte entschuldigen Sie, dass der Service nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ich kann Ihnen versichern, dass jeder unserer Mitarbeiter sein bestes gibt und es sich hier sicher um ein Missverständnis oder eine Ausnahme handelte. Die Kaution ist leider eine Regelung in der ganzen Hotelgruppe, die für uns unumgänglich ist. Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder hier begrüßen zu dürfen.
By Khim
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (01/08/2019)
Date of experience: 07/2019

Angenehmes Ambiente in absoluter Spitzenlage. Teilbereiche renovierungsbedürftig.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für die freundliche Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt gefallen hat und können Ihnen versichern, dass bereits verschiedene Instandhaltungsarbeiten geplant sind. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (31/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Insgesamt ist das Hotel für die angebotene Leistung zu teuer. Meine Kritikpunkte habe ich oben bereits angemerkt.
Die Lage ist unschlagbar, aber darüber hinaus bietet das Hotel für den Preis zu wenig.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für das Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen die Lage und der Service an der Rezeption und Housekeeping gefallen hat. Bitte entschuldigen Sie die von Ihnen erwähnten Unannehmlichkeiten. Ich kann Ihnen versichern, dass dies eine Ausnahme ist und nicht den Standard unseres Hauses widerspiegelt. Wir werden hier intern mit allen Abteilungsleitern sprechen, um zu vermeiden, dass derartiges nochmal passiert.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (28/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Sehr entspannter Aufenthalt in schöner Lage. Tolle Massage. Abendessen sehr lecker.

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank für das freundliche Feedback. Es freut uns sehr, wenn es unseren Gästen bei uns gefällt. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (28/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Es war ein angenehmer Aufenthalt,allerdings müßte beim Frühstück mancherlei verbessert werden.s.o. Es lag aber eindeutig am fehlenden Personal. Sie waren überfordert und deshalb haperte es überall. Die ständig streikende Kaffeemaschine war ein zusätzliches Ärgernis und für die vielen Gäste auch nicht ausreichend,das führte zu einem großen Ärger unter den Gästen. Ansonsten habe ich mich bei Ihnen sehr wohl gefühlt.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für das Feedback.
Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat.
Bitte entschuldigen Sie die von Ihnen erwähnten Unannehmlichkeiten. Ich kann Ihnen versichern, dass dies eine Ausnahme ist und nicht den Standard unseres Hauses widerspiegelt. Wir werden hier intern mit allen Abteilungsleitern sprechen, um zu vermeiden, dass derartiges nochmal passiert. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (25/07/2019)
Date of experience: 07/2019

gut-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank für das freundliche Feedback. Es freut uns sehr, wenn es unseren Gästen bei uns gefällt. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (21/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Lage super, leider ist der Service beim Frühstück unzumutbar

Sehr geehrter Gast,
Wir freuen uns, dass Ihnen die Lage so gefallen hat.
Bitte entschuldigen Sie die von Ihnen erwähnten Unannehmlichkeiten beim Frühstück. Ich kann Ihnen versichern, dass dies eine Ausnahme ist und nicht den Standard unseres Hauses widerspiegelt. Wir werden hier intern mit dem Abteilungsleiter sprechen, um zu vermeiden, dass derartiges nochmal passiert.
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (27/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Charm der 70er Jahre, Freundlichkeit wie zu DDR Zeiten.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns jedoch leid, dass wir Ihren Vorstellungen nicht entsprochen haben. Wir würden uns freuen, wenn Sie detailliert berichten können, welche Aspekte nicht dem Standard entsprachen, damit wir hier in Zukunft optimieren können.
By Katja oelsner
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (20/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Sehr gut mit kleinen unschönheiten, wie kaputter Fön und Kaffeemaschine...

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für das freundliche Feedback, Wir danken auch für den Hinweis hinsichtlich des Föns und der Kaffeemaschine. Diese Dinge sollten natürlich funktionieren und das tun sie im Normalfall tatsächlich auch. Dementsprechend werden wir hier nochmal ganz genau in jedes Zimmer schauen.
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (06/05/2019)
Date of experience: 04/2019

Parksituation war eine reine Katastrophe!!!!! Das Personal war sehr bemüht.

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank für Ihr Feedback. Obwohl wir eine große Anzahl an Parkmöglichkeiten haben, hatten wir an diesem Tag wohl eine größere Veranstaltung, aufgrund dessen, die Plätze tatsächlich nicht ausreichten. Das ist keinesfalls der Standard in unserem Haus und wir möchten uns nochmals für die Unannehmlichkeit entschuldigen.
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