Seehotel Schloss Klink

Zu 2. in 25. % war das Zimmer bis 11.30 nicht gerichtet. Wir haben jeweils reklamieren müssen.
Zu 4. im Restaurant und zum Zimmer: Note 5
Die Damen und Herren im Restaurant waren sehr aufmerksam, liebenswürdig, freundlich.
Wir gingen gern zu Ihnen.
Leider hatte ich, Wilhelm Holzapfel, einen Unfall in Ihrem Sauna/Badbereich. Eine Art Bademeister war nicht vorhanden. Es kam auf Bitten ein Mitarbeiter aus Ihrer Küche mit etwas Verbandszeug.da das Blut nicht zu stoppen war, wurde ich ins Krankenhaus nach Waren gebracht. Ein Zehnagel war abgerissen und ein Bruch am Ringfinger der linken Hand durch ein Röntgenbild diagnostiziert.
Übler ein freundliches Lächeln und Bedauern hinaus gab es Ihrerseits nicht die geringste Aufmerksamkeit. Kundenbetreuung kann wirklich anders aussehen, das sagt Ihr Gast, der über 30 Jahre in einem großen Unternehmen u.a. für Kundenkontakte verantwortlich war.
Schade, eine vergebene Chance Ihres Hauses,

Uns werden Sie nicht mehr los;-)

Ich fang mal mit all dem Positiven an:
Die Unterkunft liegt wirklich wunderschön an der Müritz und der Wellnessbereich ist ein Traum. Viele schöne verschiedene Saunen und Liege-/Ruhebereiche mit Park und/oder Seeblick.
Die Anti-Stress-Massage hat definitiv alles an Stress weg massiert und der Service war größtenteils super zuvorkommend, aufmerksam und hilfsbereit.
Das galt nur leider nicht für alle. Wir hatten direkt über die hauseigene Website zwei Doppelzimmer im Schloss mit Seeblick gebucht. Reservierungsbestätigung kam umgehend. Alles super. Leider hat sich eine von uns eine Woche vorher einen Unfall gehabt und konnte deshalb nicht mitkommen. Wir also das Hotel angerufen und gefragt, was uns da für Möglichkeiten offen stehen. Die Möglichkeiten wurden uns inkl. Preisen genannt und wir entschieden uns für eine Umbuchung auf die Juniorsuite im Schloss zu einem genannten Preis. Wir sollten nur noch mal eine Mail schreiben, damit dann die Umbuchung final erfolgen kann. Gesagt, getan. Mittags am gleichen Tag bekam ich dann einen Anruf. Die genannten Preise wären nicht möglich und wurden viel zu tief angesetzt. Die Juniorsuite würde all inclusive teurer werden. Preis wurde genannt. Ich meinte, kein Ding. Muss ich halt nur mit meinen Mädels abklären und mich dann melden. Nach einer Stunde rief ich zurück. Kollege, der mich anrief war da bereits im Feierabend und wäre wohl die nächsten 2 Tage auch nicht da. Habe dann mein Anliegen erklärt. Die Dame am Telefon guckte ins System und bestätigte mir, dass der Kollege die Umbuchung aber bereits vorgenommen hätte. Reservierungsbestätigung würde ich dann noch bekommen. Haben also brav die 2 Tage abgewartet und sogar noch den danach (man will ja niemanden unter Druck setzen). Als dann noch immer nix kam, traute ich mich mal wieder anzurufen. Und Pustekuchen. Juniorsuite weg, nicht mehr für uns frei und schon gar nicht für uns gebucht. Nach diversem Hin und Her wurden wir dann in die Orangerie umgebucht mit zwei Doppelzimmern, die mit einer Verbindungstür verbunden sind. Mein Traum vom Schlosszimmerchen war damit schon mal geplatzt. Macht sich super für ne Braut, die eine Woche später heiraten will und einfach nur ein entspanntes Wellness-Wochenende mit ihren Freundinnen verbringen möchte (stand übrigens als Hinweis in den Bemerkungen in der Ursprungs-Buchung...) Naja, sind wir also hin und waren schon sehr gespannt wie es dann wird. Kamen an der Rezeption an - Zimmer 1 kein Ding - Zimmer 2 wurde dann erst mal gesucht. Nach einigem Hin und Her stellte sich dann raus, dass das zweite Zimmer auf den Namen einer meiner Freundinnen gebucht wurde. Kann ja keiner ahnen - Buchungsreservierung lief ja auf meinen Namen. Wurden dann von der Dame an der Rezeption noch etwas pampig angemacht, bekamen dann unsere Schlüssel und zogen los Richtung Orangerie. Dort angekommen stellten wir fest, dass die beiden Zimmerschlüssel unterschiedlichen Zimmern auf unterschiedlichen Etagen gehörten. Wir also zurück zur Rezeption und gesagt wir hätten einen falschen Schlüssel ausgehändigt bekommen. Antwort der Damen, die uns den Schlüssel ausgehändigt hat: Kann ja gar nicht sein. Wir: Doch und ihr den tatsächlich falschen Schlüssel unter die Nase gehalten. Laune: tiefgründig. Zum Glück stand eine wirklich andere nette Dame daneben, die das Gespräch dann übernommen hatte und der wir unsere ganze Story noch einmal erklärten. Das war ein wirklich richtig gutes Gespräch und wir fühlten uns sehr verstanden. Bekamen als Entschädigung dann noch einen Gutschein für ein Begrüßungsgetränk in der Bar (alkoholfreier Cocktail) und zogen dann mit dem richtigen Schlüssel wieder Richtung Zimmer.
Summa summarum: Trotz dieses ganzen mega Stresses bin ich jetzt nach den zwei Übernachtungen mega entspannt und erholt. Das will was heißen. Einen Stern Abzug gibt es trotzdem. Aber ich komm wahrscheinlich trotzdem wieder.

Wir waren sehr zufrieden. Zimmer war gut. Wir hatten zu Seeseite. War sehr ruhig und der Blick auf den See ein Traum. Das Hotel ist sehr Hundeffreundlich und für die Fellnasen waren Futternapfe , Decken und Hundematten auf den Zimmer. Dafür zahlt man auch gerne 15,00 € pro Tag. Der Wellnissbereich war auch schön, gerade bei schlechtem Wetter konnten wir es gut nutzen. Frühstück war läcker. Das Angebot war gut und reichlich. Wir kommen gerne wieder.

Wunderbar zum Entspannen und zur Ruhe kommen!

Hotel in sehr schöner Umgebung, vor allem, wenn man mit Hund reist, ist man sofort in der Natur. Ambiente im Schloss, den Restaurants und Spa-Bereich sehr ansprechend. Tolles Frühstücksbuffet und sehr schmackhaftes Abendmenü.
In unserem Doppelzimmer besteht allerdings Sanierungsbedarf.

Ein sehr schönes Hotel, mit kompetenten Mitarbeitern und tollem Spa. Hier und da sind Renovierungsarbeiten fällig.

Sehr gepflegt und gemütlich

Das Brot und der Käse beim Frühstück waren echt super. Das Frühstück allgemein war sehr gut und umfangreich. Saunalandschaft und Massagen sehr gut. Aufgrund der Qualität des Hotels halte ich auch den Preis der Anwendung für angemessen.Wir hatten ein Hundezimmer und es war angenehm sauber. Einziger kleiner Kritikpunkt- das Bad ist schon etwas in die Jahre gekommen und beim Fenster könnte mal der Rahmen von innen gereinigt werden. Außerdem ist der Öffenmechanismus defekt. Aber sonst sind Lage und Ausstattung sehr empfehlenswert

Wir haben uns von Anfang an sehr wohl und aufgehoben gefühlt. Wir wollten entspannen und haben dies auch getan. Das Essen, insbesondere das Frühstück waren sehr gut, die Abendkarte bzw. die HP waren schon gehobene Klasse. Wir haben bereits den nächsten Aufenthalt bei euch gebucht.