Seehotel Schloss Klink

Es war ein sehr schöner Aufenthalt

Siehe mail ausführlich

Es hat uns außerordentlich gut gefallen.

Ein in die Jahre gekommenes Hotel, Sparmaßnahmen so offensichtlich, ob man eine Zimmerreinigung wünscht leich am Empfang zu fragen und mit einem Gratisgetränk [alkoholfrei] locken. Passt in so einem Ambiente nicht.

Wirklich ein tolles Hotel mit Blick auf die Müritz, sehr freundlichem Personal, Restaurants und sehr schönem SPA-Bereich.

Der komplette Eindruck den man beim Anreisen hat, hält was er verspricht, fast wie in einem Märchen

Wir hatten zwar ein Zimmer mit Tür zum Nachbarzimmer, welches auch belegt war, empfanden es jedoch nicht störend. Einziger Wermutstropfen war der schlechte WLAN-Empfang. Auch sehr gut hat uns der Wellness-Bereich gefallen. Dieser hatte viele kleine Ruheräume und mehrere Saunen. Insgesamt waren wir sehr zufrieden und können uns vorstellen wieder Gast zu sein.

Zu 2. in 25. % war das Zimmer bis 11.30 nicht gerichtet. Wir haben jeweils reklamieren müssen.
Zu 4. im Restaurant und zum Zimmer: Note 5
Die Damen und Herren im Restaurant waren sehr aufmerksam, liebenswürdig, freundlich.
Wir gingen gern zu Ihnen.
Leider hatte ich, Wilhelm Holzapfel, einen Unfall in Ihrem Sauna/Badbereich. Eine Art Bademeister war nicht vorhanden. Es kam auf Bitten ein Mitarbeiter aus Ihrer Küche mit etwas Verbandszeug.da das Blut nicht zu stoppen war, wurde ich ins Krankenhaus nach Waren gebracht. Ein Zehnagel war abgerissen und ein Bruch am Ringfinger der linken Hand durch ein Röntgenbild diagnostiziert.
Übler ein freundliches Lächeln und Bedauern hinaus gab es Ihrerseits nicht die geringste Aufmerksamkeit. Kundenbetreuung kann wirklich anders aussehen, das sagt Ihr Gast, der über 30 Jahre in einem großen Unternehmen u.a. für Kundenkontakte verantwortlich war.
Schade, eine vergebene Chance Ihres Hauses,

Uns werden Sie nicht mehr los;-)

Ich fang mal mit all dem Positiven an:
Die Unterkunft liegt wirklich wunderschön an der Müritz und der Wellnessbereich ist ein Traum. Viele schöne verschiedene Saunen und Liege-/Ruhebereiche mit Park und/oder Seeblick.
Die Anti-Stress-Massage hat definitiv alles an Stress weg massiert und der Service war größtenteils super zuvorkommend, aufmerksam und hilfsbereit.
Das galt nur leider nicht für alle. Wir hatten direkt über die hauseigene Website zwei Doppelzimmer im Schloss mit Seeblick gebucht. Reservierungsbestätigung kam umgehend. Alles super. Leider hat sich eine von uns eine Woche vorher einen Unfall gehabt und konnte deshalb nicht mitkommen. Wir also das Hotel angerufen und gefragt, was uns da für Möglichkeiten offen stehen. Die Möglichkeiten wurden uns inkl. Preisen genannt und wir entschieden uns für eine Umbuchung auf die Juniorsuite im Schloss zu einem genannten Preis. Wir sollten nur noch mal eine Mail schreiben, damit dann die Umbuchung final erfolgen kann. Gesagt, getan. Mittags am gleichen Tag bekam ich dann einen Anruf. Die genannten Preise wären nicht möglich und wurden viel zu tief angesetzt. Die Juniorsuite würde all inclusive teurer werden. Preis wurde genannt. Ich meinte, kein Ding. Muss ich halt nur mit meinen Mädels abklären und mich dann melden. Nach einer Stunde rief ich zurück. Kollege, der mich anrief war da bereits im Feierabend und wäre wohl die nächsten 2 Tage auch nicht da. Habe dann mein Anliegen erklärt. Die Dame am Telefon guckte ins System und bestätigte mir, dass der Kollege die Umbuchung aber bereits vorgenommen hätte. Reservierungsbestätigung würde ich dann noch bekommen. Haben also brav die 2 Tage abgewartet und sogar noch den danach (man will ja niemanden unter Druck setzen). Als dann noch immer nix kam, traute ich mich mal wieder anzurufen. Und Pustekuchen. Juniorsuite weg, nicht mehr für uns frei und schon gar nicht für uns gebucht. Nach diversem Hin und Her wurden wir dann in die Orangerie umgebucht mit zwei Doppelzimmern, die mit einer Verbindungstür verbunden sind. Mein Traum vom Schlosszimmerchen war damit schon mal geplatzt. Macht sich super für ne Braut, die eine Woche später heiraten will und einfach nur ein entspanntes Wellness-Wochenende mit ihren Freundinnen verbringen möchte (stand übrigens als Hinweis in den Bemerkungen in der Ursprungs-Buchung...) Naja, sind wir also hin und waren schon sehr gespannt wie es dann wird. Kamen an der Rezeption an - Zimmer 1 kein Ding - Zimmer 2 wurde dann erst mal gesucht. Nach einigem Hin und Her stellte sich dann raus, dass das zweite Zimmer auf den Namen einer meiner Freundinnen gebucht wurde. Kann ja keiner ahnen - Buchungsreservierung lief ja auf meinen Namen. Wurden dann von der Dame an der Rezeption noch etwas pampig angemacht, bekamen dann unsere Schlüssel und zogen los Richtung Orangerie. Dort angekommen stellten wir fest, dass die beiden Zimmerschlüssel unterschiedlichen Zimmern auf unterschiedlichen Etagen gehörten. Wir also zurück zur Rezeption und gesagt wir hätten einen falschen Schlüssel ausgehändigt bekommen. Antwort der Damen, die uns den Schlüssel ausgehändigt hat: Kann ja gar nicht sein. Wir: Doch und ihr den tatsächlich falschen Schlüssel unter die Nase gehalten. Laune: tiefgründig. Zum Glück stand eine wirklich andere nette Dame daneben, die das Gespräch dann übernommen hatte und der wir unsere ganze Story noch einmal erklärten. Das war ein wirklich richtig gutes Gespräch und wir fühlten uns sehr verstanden. Bekamen als Entschädigung dann noch einen Gutschein für ein Begrüßungsgetränk in der Bar (alkoholfreier Cocktail) und zogen dann mit dem richtigen Schlüssel wieder Richtung Zimmer.
Summa summarum: Trotz dieses ganzen mega Stresses bin ich jetzt nach den zwei Übernachtungen mega entspannt und erholt. Das will was heißen. Einen Stern Abzug gibt es trotzdem. Aber ich komm wahrscheinlich trotzdem wieder.