Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 7,494 reviews across 10 portals
:
By Horlomus
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (17/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Guten Tag, wir hatten die Müritz Suite, sehr geräumig mit wunderbarer Aussicht auf die Müritz. Die Ausstattung der Suite entspricht nicht dem Standard einer 4 Sterne Suite. Ein immer am Körper klebender Duschvorhang in der Badewanne entspricht nicht unserer Suitevorstellung. Die Möbel sind abgewohnt, angeschlagen und verkratzt. Keine ausreichende Kleiderunterbringung (kleiner schaler 2 türiger Schrank) für ein Ehepaar vorhanden. Keine Internetverbindung - meist gestört- möglich. Stuhl, Beleuchtung bzw. Internetschnittstellen am Schreibtisch fehlen. Die Reinigung im Treppenhaus und Flur müsste verbessert werden. Besonders lobenswert ist die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft im Restaurant und dem allgemeinen Servicebereich. Das Restaurant erhält die Note 2 (gut).

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (17/08/2022)
Date of experience: 08/2022

sehr schönes Ambiente und nettes Hotelpersonal

By Bremert, Ilse und Klaus
Couple
80+ years
Reviewed: 4 years ago (16/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Zweimal hatten wir schon einen Anlauf genommen, unseren Urlaub in Ihrem Hotel zu verbringen. Die Pandemie hat uns jedesmal einen Strich durch die Rechnung gemacht. Aber wir wurden entschädigt. Das Zimmer zur Seeseite mit Balkon war hervorragend. Wir habe die Ruhe und die wunderschönen Sonnenaufgänge genossen. Dem gesamten Personal des Hotels kann man nur ein Lob aussprechen. Dass noch gebaut wird, haben wir nicht bemerkt. Zum Frühstücksbüfett möchte ich anmerken, dass einige Dinge, die am Vortage nicht alle geworden sind, am nächsten Tag wieder angeboten wurden, ohne diese aufzufüllen oder etwas "herzurichten". Außerdem hätte man bei diesen hohen Temperaturen evtl. kleine Elektroboxen in die Zimmer stellen sollen, wo noch kein Kühlschrank nachgerüstet wurde. Dies soll kein Vorwurf sein, sondern nur ein Hinweis. Wir haben unseren Urlaub und meinen 82. Geburtstag in Ihrem Hotel sehr genossen. Auch möchte ich mich bedanken, dass Sie meinem Sohn und meinem Enkel es ermöglicht haben (kurzfristige Übernachtung für eine Nacht), an meiner kleinen Geburtstagsfeier teilzunehmen. Die Überraschung war gelungen . Zum Abschluss noch einmal an alle Beschäftigten des Schlosshotels vielen Dank für den herrlichen Aufenthalt, der uns durch die Freundlichkeit aller ermöglicht wurde. Danke

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (15/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Toller Standort, Frühstück auf der Terrasse, echt schön.Technische Probleme mir dem Fahrstuhl. Schade, Sauna im Immernochumbau.

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (15/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Positiv: wunderschöne Lage/ absoluter Top Service, alle Mitarbeiter waren sehr hilfsbereit und sehr freundlich/ an sich ein ein schönes Schloss/ Erstklassiges Dinner, Bar und Frühstück
trotz fehlender E Ladestation für E Autos, wurde uns sofort geholfen und man legte uns eine Stromkabel zum Parkplatz, welches wir fürs Laden nutzen durften.

Negativ: Preis viel zu hoch für Standard und Zustand/ Zimmer 326 ( Seeseite Orangerie) keine Minibar, veraltetes Interieur, kein Safe, keine Klimatisierung, gesamte Renovierung des Zimmers notwendig, viele Flecken an der Wand etc, kein Insektengitter und somit keine Lüftung möglich aufgrund von Insekten und hunderten von Kreuzspinnen und großen Hausspinnen ( als wir abends ins Zimmer kamen, waren 12 große Spinnen im Bett, über dem Bett und im gesamten Zimmer verteilt, welche ich erstmal fangen und aussetzen musste, dies dauerte ca. 2h :-( danach sind wir in die Bar gegangen (sehr tolle Cocktails und ein super toller Barkeeper hat uns unsere Laune dann wieder versüßt) dann sind wir wieder ins Zimmer und mussten erneut 7 Spinnen umsiedeln.

Die ganzen Wände sind voll mit Flecken von zuvor erledigten Spinnen durch Vormieter) Wie sie sich sicher vorstellen können, war dies eine unzumutbare Situation (Feeling wie im Horrorfilm) und wenn man über 250 EUR für ein Zimmer pro Nacht gezahlt hat, sollte man doch von solch einer Situation verschont bleiben. Des Weiteren herrschten sehr hohe und schwüle Temperaturen im Zimmer, welcher der fehlenden Klimatisierung zu verschulden waren. Lüften war aufgrund des Spinnen sowie Mückenproblems nicht möglich, da es kein einziges Insektengitter gab.

Es war wirklich ein toller Aufenthalt aber das Zimmerproblem überwiegt doch sehr. Wir haben bis jetzt auch von einer negativen Bewertung auf gängigen Bewertungsportalen abgesehen.

Herzliche Grüße

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (15/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Auf dem Weg zum Tophotel .,,.

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (12/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Sehr gut, kommen gern wieder.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (09/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Es ist eine sehr angenehme freundliche Atmosphäre in der wir uns sehr wohl gefühlt haben.

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (09/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Es war alles zu unserer vollsten Zufriedenheit

By Bernd
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (08/08/2022)
Date of experience: 07/2022

Wir haben uns wohlgefühlt

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