Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 7,946 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (02/05/2023)
Date of experience: 05/2023

sehr schönes Hotel super Lage mit sehr gutem Frühstück und phantastischem Personal.

By Gero Hartschen
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (02/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Super nett und relaxtes Personal.
Zimmer OK mit bester Aussicht auf die Müritz.
Kleines Manko: Beim Einchecken musste mehrere Gäste lange warten.
Danke für die schönen Tage

No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (01/05/2023)
Date of experience: 04/2023

Freundlich und sehr zuvorkommend.

By Alexander D.
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (30/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Toller Spa Bereich, großartiges Frühstück mit hervorragendem Service, selten so gut erlebt, Gesamtkonzept aber mit einigen Schwachstellen

No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (30/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Wunderbar, phantastischer Ausblick auf die Müritz

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (27/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Sehr schöne Lage. Personal sehr zuvorkommend. Wellnessanlage super schön!

By Michael Weise
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (25/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Alte, abgewohnte Zimmer. Preis-Leistungsverhältnis ungenügend. Schwimbad und Sauna hervorragend. Gastronomie sehr gut.

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (24/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Das Personal ist sehr freundlich und erfüllen jeden Wunsch
Das Essen ist hervorragend
Die Zimmer sind in die Jahre gekommen, zb keine Dusche, duschen in der Badewanne mit Duschvorhang
Sauberkeit der Zimmer könnte besser sein
Tisch und Stühle werden nicht verschoben beim saubermachen, Schmutz vom Vorgänger

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (24/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Sehr gute Anlage, Super Service

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (24/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Wir kommen seit Jahren gern ins Schlosshotel. Wir freuen uns, dass der neue Besitzer den Renovierungsrückstau in Angriff genommen hat.

Besonders positiv ist uns aufgefallen:
- neu gestalteter Wellness-Bereich
- freundliches und aufmerksames Personal
- sehr gutes Frühstücks-Buffet
- hochwertiger Eilles-Tee zum Frühstück und im Wellness-Bereich

Kritisch sehen wir:
Die stark gestiegenen Zimmerpreise passen nicht mehr zur Ausstattung der Zimmer. So ist z. B. eine Badewanne mit Handbrause und Duschvorhang längst nicht mehr Standard in einem 4-Sterne-Hotel. Auch fehlen übliche Ausstattungsmerkmale wie z. B. eine Kaffee-Tee-Bar bzw. ein Wasserkocher auf dem Zimmer. Das Alleinstellungsmerkmal des Hauses ist die Top-Lage direkt an der Müritz. Aber reicht das auf Dauer? Die Zimmer rechtfertigen den Preis nicht. Hier sollte unbedingt "Nachgebessert" werden bzw. ein langfristiges Konzept zur Kundenbindung erstellt werden. Will man Kunden, die bereit sind, mehr für die Zimmer zu bezahlen und auch die anspruchsvollen Preise im Restaurant Garten Eden zu bezahlen? Wenn ja, dann muss der Zimmerstandard erhöht werden. Will man Kunden, die weniger Ansprüche an Zimmer/Restaurant stellen? Dann muss der Zimmerpreis gesenkt werden.

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