Seehotel Schloss Klink

Rezeption zur klassischen Aus-check-Zeit Sonntagvormittag nur mit einer Person besetzt (Folge: mindestens 9 Wartende!!) // Qualitativ sehr gutes Niveau der Abendkarte im Restaurant, aber ein vollwertiges Hauptgericht bei 20 Euro wäre wünschenswert // Frühstücksservice sehr aufmerksam und hilfsbereit (unkomplizierte Platz-Zusammenstellung für 6 Personen)

Es sollte doch eine Grundsanierung stattfinden. Das Zimmer 350, das wir wieder gebucht hatten, hatte sich nicht verändert. In der Dusche waren starke Kalkrückstände und die Fugen zeigten Pilzbefall, das Mobiliar war alt. An der Insektenschiebetür war die Gummierung immer noch zerstört und zerfleddert und quietsch enorm laut. Das Fernsehen war eine Katastrophe, kein Sender ohne Flackern. Auch, wenn Urlaub, man will Tagesinfos erfahren. Zum Essen war es eine Unverschämtheit! Wir hatten keine Halbpension gebucht, weil wir vor Ort entscheiden wollten, wo wir essen. Angekommen sagte man uns wir können nicht im Ritter Artus Keller essen, weil hier nur Halbpensionsgäste essen können. Außerdem gibt es die Speisekarte nicht, wie auf Ihrer Webseite angeboten wird. Wir könnten Halbpension nachbuchen oder halt im Garten Eden speisen, auch zu 39,50 Euro. Nicht nur der Preis ist eine Unverschämtheit sondern auch der Umgang mit uns. Hier sei auch noch zu erwähnen, dass der Spa-Bereich eingeengt oder gar nicht zur Verfügung stand. Hierzu müssen wir noch erwähnen, dass wir im Mai 2022 buchen wollten und man uns auf diese Mängel hin wies mit der Aussage, das diese im August behoben seien und man den Saunabereich und den Wellnessbereich wieder gut nutzen kann. Daraufhin haben wir Ende August/ Anfang September gebucht. Was uns erwartet hat brauchen wir nicht zu beschreiben. Der 5% Rabatt und eine Tasse Kaffee und ein Stück Platenkuchen erscheint uns im Nachhinein viel zu gering und auch die Abrechnung war zum Kopfschütteln. Im Großen und Ganzen waren wir unzufrieden. Das schöne Wetter, die Müritz-Gegend und das Personal, Frühstückbereich, haben einiges wett gemacht. Und wir haben natürlich dadurch einige Übernachtungs- und Speiserestaurants kennengelernt.

Was ich vermisst habe, sind Bio-Produkte und vor allem Bio-Tees zum Frühstück. Außerdem war es zum Frühstück reichlich voll und z.T. wuselig. Ich hatte manchmal den Eindruck, dass die Service-Damen etwas überfordert waren. Sonst alles prima!

Bei Ankunft wurden wir sehr nett empfangen, es wurde uns aber gleich mitgeteilt das der Fahrstuhl defekt ist. Es wurde uns aber gleich Hilfe angeboten zwecks Gepäck Transport, wenn wir Hilfe benötigen. Wir hatten aber Glück das wir in der 1.Etage im Schloss untergebracht waren. Am nächsten Tag funktionierte er aber wieder. Wir hatten ein wunderschönes Zimmer mit herrlichen Ausblick auf die Müritz.
Nach längerer Anreise wollten wir uns erfrischen und mussten leider sehr kalt duschen, da kein warmes Wasser da war. Nach Reklamation wurde uns gesagt das die Pumpe kaputt ist. Diese wurde dann nach 2 Tagen gewechselt und wir konnten dann wieder warm duschen.
Leider war unter unserem Fenster ein Kühlgerät für die Küche was den ganzen Tag und natürlich auch in der Nacht laute störende Geräusche gemacht hat. So das das Schlafen sehr schwer viel.
Ansonsten war es ein sehr schöner Aufenthalt, das Frühstück war sehr gut und das ganze Personal, ob Rezeption, Frühstück oder Reinigungskräfte, waren sehr nett und zuvorkommend. Unsere Beschwerden wurden sehr gut angenommen und versucht Lösungen zu finden. Wir hatten gehofft beim bezahlen eine kleine Entschädigung zu bekommen, was leider nicht geschah. Denn der Preis für ein Zimmer ist ja auch nicht ohne.

Der Gesamteindruck ist Befriedigend. Da beide Restaurants die sich auf dem Gelände befanden geschlossen sind war die Auswahl an Gastronomie sehr gering. Der Lautstärke im Frühstücksraum der Orangerie war teilweise wie in einer Bahnhofshalle und die Sauberkeit war im allgemeinen ebenfalls nur befriedigend.

Gehobenes Hotel mit zuvorkommendem Personal

Schönes Hotel in toller Lage

Wir kommen seit vielen Jahren zu Ihnen und erholen uns immer sehr gut. Allerdings hat uns diesmal nicht gefallen, dass wir, trotz telefonischer Vorbestellung, keinen Tisch im Ritter Arthus Keller bekommen haben. Wir haben im Garten Eden zu Abend gegessen und erheblich mehr bezahlt, als im Ritter Arthus Keller . Wenn man wegen Platzmangel in einer anderen Lokalität untergebracht wird, dann wäre es schön, wenn man darauf hingewiesen wird, dass es hier eine andere Preisklasse gibt. Das Essen war wirklich sehr gut, wir kennen den Garten Eden von mehreren Candle Light Dinners, aber wir hatten ein befreundetes Ehepaar dabei und für diese beiden war es einfach zu teuer. Vielleicht könnte man das beim nächsten Mal bedenken. Auch war ich diesmal enttäuscht, dass ich auf einer sehr beschmutzten Matratze schlafen musste, sie hatte sehr große Flecken und das war nicht angenehm. Trotzdem kommen wir natürlich immer wieder gern zu Ihnen und freuen uns aufs nächste Mal. Das soll auch kein Meckern sein, aber es hat uns etwas verärgert. Liebe Grüße aus Berlin

Alles Historisch eingerichtet. Etwas in die Jahre gekommen. Fenster müssen saniert werden. Mitarbeiter sehr zuvorkommend.

Rezeption, Küche, Zimmerservice und Frühstück Waren top