Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 6,473 reviews across 10 portals
:
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Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (18/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Wegen der Baustelle, unzufrieden
Sonst war alles super

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Friends
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (16/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Alle sehr nett und hilfsbereit,man fühlt sich sofort wohl

By Anna Rive
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (15/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Sehr nettes und freundliches Personal.

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Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (15/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Mein allgemeiner Eindruck war gut!

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Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (15/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Bedarf an Renovierung

By Anja M
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (14/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Viele Mücken an der Zimmerdecke. Trotz Anruf bei Rezeption mit der Bitte um Beseitigung passierte nichts! Trinkglas am Rand angeplatzt, kaputt. Im Bad 2x Shampoo statt 1xShampoo +1x Bodylotion. Schlecht, wenn man sich auf versprochene Kosmetik verlässt.
Gardine fehlte, somit freier Blick auf Neonleuchte!!
Viel Unkraut auf Terrasse.
Personal Rezeption und Frühstück sehr nett. Auf Sauberkeit und Ordnung wird leider im Zimmer kein Wert gelegt.
Poolwasser keine angegeben 30 Grad, zum Baden zu kalt.

By Philipp Heuer
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (11/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Ein Wahnsinns Spa-Bereich! Kompliment!
Super Frühstück!
Toller Ausblick vom Balkon!
Fantastischer Flair , wie im Märchenschloss !
Wir kommen wieder !!!!

By Andreas
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (09/05/2023)
Date of experience: 04/2023

Die Zimmer sind schön eingereichtet und die Lage und der Ausblick auf die Müritz sind traumhaft.
Auch das Frühstücksbuffett ist sehr reichhaltig und verdient 5 Sterne.
Das gilt allerdings nicht für das Restaurant und das Housekeeping.
An unserem Anreisetag wollten wir im Restaurant zu Abend essen. Da das Restaurant Garten Eden bereits ausgebucht war, empfahl man uns das Restaurant Artus Keller. Die Speisekarte sei in beiden Restaurants die gleiche.
Nachdem wir eine Flasche Stellenbosch Sauvignon Blanc bestellt haben, war unsere Verwunderung dann doch ziemlich groß, als uns die Bedienung eine Flasche Rotwein servierte.
Noch irritierter waren wir, als es nach Rückfrage in der Küche nicht möglich war ein Gericht abzuändern. Meine Frau isst gerne Fisch und hätte gerne das Zanderfilet gewählt. Es war allerdings nicht möglich anstatt der Roten Beete eine andere Beilage zu bekommen.
Wir haben dafür nur zwei Erklärungen:
1. Die junde Kellnerin war nicht in der Lage ein geändertes Menu in die Kasse einzugeben.
2. Es werden vorgefertigte Menüs serviert, die sich nicht mehr abändern lassen.
Beim Check-Out haben wir unsere Kritik hierzu vorgetragen, woraufhin uns versichert wurde, dass es nicht am Personal, sondern nur an der Küche liegen kann. Damit entfällt dann wohl die erste mögliche Erklärung.

Am ersten Morgen stellten wir fest, dass der Seifenspender am Waschbecken leer war. Wir haben darufhin bei der Rezeption angerufen und gebeten diesen wieder aufzufüllen. Als wir gegen 20 Uhr wieder zurück im Zimmer waren, mußten wir leider feststellen, daß dies nicht geschehen ist. Nach unserem erneuten Anruf in der Rezeption kam die Rezeptionistin dann selber um den Spender aufzufüllen.

Zusammenfassend stellen wir fest, daß das Hotel sehr schön ist und eine traumhafte Lage hat. Der Service und das Restaurant sind leider ungenügend und tragen dazu bei, daß dieser Kurzurlaub unseren Erwartungen nicht entsprochen hat.

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Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (07/05/2023)
Date of experience: 04/2023

Es war sehr schön bei Ihnen.

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Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (06/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Es war sehr schön bei Ihnen und wir kommen gern wieder.
Im Saunabereich fehlen Brillenablage vor der Sauna und Sitzmöbel. Im Wärmeliege Raum ist die Lüftung viel zu laut.

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